内训课内训课
| 客户投诉高效处理连环四步 |
| 主讲老师：杨端祥 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识投诉——投诉是“金”1、认识投诉 投诉的客户是谁？ 不重视客户投诉的后果 投诉的5大价值与心理调试.. |
| 打造超凡思考力 |
| 主讲老师：张佩星 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、我是一个强力思考者吗？1.什么是思考力？怎样一种人是强力思考者?思考力必须内外兼修思考的内在认知过程思考的外在认知过程2.思考三力的强力水平推断能力的强弱特征洞察能力的强弱特征自知能力的强弱特征 .. |
| 工厂安全管理EHS实务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 工厂的各项KPI指标中，安全指标往往被排在第一要位。事故的发生将给企业的人员、财产、声誉……带来不可估计和无法抹灭的损失！良好的安全业绩是取得卓越经营表现的前提！！然而更多企业的现状是：1.. |
| 年度营销计划实务 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： “兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”。营销无一定之规，但必然有章可循。现实中，企业与营销高级管理者在制订年度营销计划时常常面临三大难题： 不知从何入手、缺少全局意识，注重部门.. |
| 管理沟通呈现技能高级培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一： 商务演示的说服之道 什么是商务演示 什么是成功的商务演示 商务演示三要素 商务演示的规范流程 沟通层次解析 模块二： 主题提炼的原则与方法 PPT（幻.. |
| “国 学 管 理” 培 训 咨 询 系 统 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：国学管理最富于原创性，独创性地将东方易道精华与西方管理思维相汇通，将国学的思维和价值内涵融于企业管理的整体动态过程中。 “国学培训”首创者与“国学管理”体系创建人的完美组合！ .. |
| 有效创新建设企业文化或特色型企业文化建设技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、 如何挖掘、总结、提炼企业文化理念； 1. 企业文化建设“正步走”论；（一“化”、二“划”、三“画”、四&ldq.. |
| 专业服务技巧 |
| 主讲老师：王群老师 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一天：什么叫超人一等的服务水准:客户的6大人际需求客户的STAR 4大业务需求想客户所想的3部曲换位思考方式急客户所急的3A处理模式期间穿插录像示范、练习、分享及答疑理解客户类型，化解负面情绪:客户的6.. |
| 易经文化及人生智慧 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、一部天书传统文化的重要性连山易-归藏易-周易安国定邦之宝典伏羲氏作八卦周文王演绎64卦孔子写易传二、两个传说河图洛书三、三个特征不易变易简易四、四个功用象数.. |
| 房地产政策与专业知识 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一章：政策篇1. 国家政策1.1 国家10年房地产政策变化1.2 《新国八条》的解读1.3 我国土地政策及相关法规1.4 我国土地金融政策及相关法规第二章：专业知识篇1. 房地产基本知识1.1 什么.. |
| 企业经营健康指数分析 |
| 主讲老师：初才富 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一 中国古代的经营分析1 易经与八卦的分析思想2 孙子兵法的经营分析思想及内涵二、企业经营分析1 企业经营分析基础2 企业经营分析的基本数据3 企业经营分析的框架及内容4 企业经营分析的方法和步骤.. |
| 企业流程改善与标准化建立 |
| 主讲老师：杨云 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：1. 我们有许多想法，为何变成我们却没有办法2. 有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例1）3. 报销过程的浪费（案例2）4. 采购过程的困惑（案例3）模块一、流程无处不在1. 业务流程的定义 .. |
| 服饰超级导购销售技巧 |
| 主讲老师：戴春华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：课程介绍 课程特色: 市场其他类似课程,内容比较老化，多年不变的方法与技巧，有些技巧是从消费品延伸而来，有些甚至是市面上流行的一些错误做法与理念；课程针对服饰商品而设计，尤其是对产品时尚性与文化性的特征惊醒挖掘，更精准地把握.. |
| 认清管理中的迷思 |
| 主讲老师：章诚 培训天数：1 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程主旨：在企业运作过程中，管理无处不在，无时不在。有需求就有生产，因而各种管理思潮不断涌现。类型、规模，浩如烟海。各类企业管理咨询、服务机构，培训组织、学术团体，专业部门，可谓遍地开花。整个企业管理领域，呈现出一派繁花似锦，欣欣向.. |
| 从专业到职业——做最职业化的物业经理 |
| 主讲老师：汪英武 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：一、物业江湖风云暗涌 谁主沉浮——时代呼唤职业化的物业经理1.崛起：经济发展推动服务业的崛起2.飞跃：城镇化进程催化物业管理的再次飞跃3.裂变：政策的调控使资源投入转向管理效率的提升4.转型：市场.. |
| 目标管理与计划落实 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：目标管理的内涵一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六... |
| 共情式销售沟通与金牌客服技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：失传的共情式沟通秘笈1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》2、 什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人.. |
| 打造卓越物业管理服务团队 |
| 主讲老师：黄东兴 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识二、人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么不满意我们的服务2.2 业主期望什么样.. |
| 易经乾坤二卦解读 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、何谓易经《何为易经》：也称周易人更三圣 世立三古解读易经的三把钥匙文王六十四卦：宇宙只有64个密码孔子《易传》《何为阴阳》阴阳三个重点：《何为太极》宇宙是一个整体阴阳和太极是什么关系四象 .. |
| 中国企业发展的战略与战术 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、企业战略方向确定：四维战略地图 1、领域战略：专业化、多元化、一体化 2、地域战略：省区化、全国化、国际化 3、时域战略：时机战略、时段战略、寿命战略 4、地位战略：主导者地位战略、挑战者地位战略、跟随者地位战略 二.. |
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