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店长
【培训收益】
课程介绍
课程特色:
市场其他类似课程,内容比较老化，多年不变的方法与技巧，有些技巧是从消费品延伸而来，有些甚至是市面上流行的一些错误做法与理念；课程针对服饰商品而设计，尤其是对产品时尚性与文化性的特征惊醒挖掘，更精准地把握顾客的购物心里，以全新的理念与工具，快速提升成交。
第一单元 店长的职业角色
1. 门店店长在终端销售中角色与职责
2. 终端销售人员应具备的专业化素质
第二单元 终端销售服务技能训练
终端销售“1条原则理念”与“销售3S”
剖析终端销售服务的不同阶段：爱得买法则的原理与5个阶段
1：如何招呼顾客？
掌握与顾客打招呼的时机：几种时机的识别信号
如何与顾客打招呼： 基本的三种方法，以及创造吸引顾客的新方法
打招呼阶段一些典型问题的分析与讨论
2：如何了解顾客的需求？
了解顾客需求与想法的重要性。
顾客有那些典型的需求？
顾客需求可以通过那些方法来了解？
3．介绍自己的品牌与商品
什么是商品的卖点？怎样寻找出更有效的卖点？
FABE原理：介绍商品的黄金法则与技巧
4．处理顾客的异议
解决顾客异议的原则
解决顾客异议的标准语言与态度
如何分析顾客产生异议的真实原因，对症下药
典型异议的处理方法与技巧学习，角色扮演
5.建议顾客购买，感谢顾客
如何把握时机建议顾客购买？
怎样建议顾客购买的方式是顾客容易接受的？
如何面对顾客的拒绝？
戴春华
“连锁零售终端标准化营销管理系统”首创人
“时尚零售OTB商品规划模型”创建人
目前荣誉
欧盟－欧洲工商业经济联合会 特聘专家
《销售与市场》《中国服饰报》杂志 专栏作家
清华大学/复旦大学/中国人民大学/浙江大学 总裁班 特聘讲师
国资委商业技能鉴定中心 特聘讲师
国服装协会 零售商联席会议 顾 问
深圳服装行业协会/广东皮革行业商会 顾 问
中国商业联合会专家委员会/广东连锁经营协会 特聘专家
专业领域
中山大学企业管理硕士，1996进入现代连锁零售终端行业，,十几年服务于国际化零售连锁企业,从事连锁营运管控、终端销售市场策划等方面的管理，先后对不同业态的终端进行深度研究：
1)品牌连锁领域：世界著名服饰品牌等近20个国内外品牌的目前实施的连锁体系内部系统的运作管理与深度咨询；主导胜龙、鄂尔多斯、曼姿等项目；
2)现代百货领域：广州王府井百货公司等大型百货公司，咨询项目的首席顾问与总设计师；
近期著作
2010年由广东出版集团广东经济出版社 出版《服饰如此卖遍天下》《时尚品牌零售操盘》
培训课程
《（时尚）专卖店销售管理DNA解码》2天
《商品陈列――销售与品牌双升术！》2天
《满意服务200％》2天
《高效管理技能》2天
《高效领导技能》2天
《高效营运执行》2天
《创建终端营销型盈利模式》
《百货新营销变革 全攻略》等等
授课方式
分组讨论、互动、角色扮演、学员分享、故事启发、沙盘演练
已经服务包括：曼姿服装、英国Byford、皮尔卡丹、金利来、马斯诺、高尔夫、卡帝乐鳄鱼、啄木鸟、卡奴迪路、美雅高、铭瑜服饰、鄂尔多斯、新视线、马天奴、歌力思、阳之晨、七色麻、珂罗娜、三木创意、龙浩、世都、嘉汶、巨昌、叶子、东莞鸿越、雁皇羽绒、郑州星诺贸易、意尔康皮具、小猪噜噜、美孩儿童装、澳诗莱皮具、曼仙妮、玛丝菲尔、罗莱家纺、上海领先家纺、伊泰莲娜、新百丽鞋业、浙江三彩、福建大公明、蓝豹服装、花花公子鞋业、高登眼镜、卡西欧、千色化妆、大地通信、联想集团、海尔集团、方正软件、广州酒家、广百集团、广州王府井、武商百货、中山益华百货、深圳茂业、北京新燕莎集团、沈阳百盛、上海华地集团等企业的管理课程的培训。
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第一讲：重疾险销售的价值和意义一、提升销售收入1. 营销员收入结构分析2. 销售收入的最佳利器二、锻造从业技能1. 寿险产品销售金字塔2. 家庭风险的最佳产品三、培养从业习惯1. 习惯是寿险事业宽度2. 能力是寿险事业深度第二讲：重疾险市场分析及判断一、重大疾病发生情况及趋势1. 认知癌症的形成与概率 ..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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第一讲、营销思维决定销售行为前言：顶尖与普通销售人员的区别在哪里？多数会说：“更勤奋”“知识更丰富”“更专业”“技巧更好”等，其实不然，核心在于思维的不同。因为思维决定行为，行为产生结果。那今天行走江湖的你又是什么思维？一、销售的定义二、销售是艺术..
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【课程背景】为什么有的门店人头涌涌，有的门店门可罗雀。同样的品牌，有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡？除了门店选址外，门店的经营是关键，门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”，而人（销售人员）无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况：◆ 不知道自己是谁，角色错乱；◆ 不..
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