内训课内训课
| 客户投诉与处理技巧 |
| 主讲老师：檀娴颖 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：客户是……1. 一个本企业最重要的人2. 一个最终为我的工资卡付款的人3. 一个让我学会耐心包容有责任感的人4. 一个像我一样有偏爱也有偏见的人5. 一个会跟我咆哮也会跟我温情的人 .. |
| 微信公众号运营 |
| 主讲老师：刘华鹏 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：公众号运营的基本逻辑（1）内容即广告：内容运营（2）互动即传播：用户运营（3）数据即资产：大数据营销（4）社群即商业：社群属性第2讲：微信公众号菜单优化（1）菜单设计三三制原则（2）公众号在线商城设计.. |
| TPM全面设备保全 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程前言“工欲善其事，必先利其器！” TPM称为全面设备维护，是一套围绕企业生产设备效率化的综合管理体制，其目的是追求生产经营活动效益的极大化。TPM活动从生产过程中浪费的系统性发掘开始，通过专业设备保全活动.. |
| 通信客户经理标杆团队学招行、海底捞服务技巧培训 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师 主 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《通信客户经理标杆团队学招行、海底捞服务技巧培训》-----通信服务营销专家 陈毓慧老师 主讲【课程对象】：营业厅经理、通信客户部、营业厅人员【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领.. |
| 流程与客户体验 ——客服流程的客户体验设计与优化 |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 客户关系管理CRM与客户体验管理CEM一、CRM与CEM的异同1.何谓关系？何谓体验？2.关系与体验，哪个更重要？3.企业为何要维护客户关系与提升客户体验？二、客户体验要素、逻辑与客户体验管理方法论1... |
| 营销的精细化过程管理 |
| 主讲老师：邸国斌 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程四《营销的精细化过程管理》制定营销计划、策略及政策制定《营销计划、策略及政策》《营销计划、策略及政策》的主要内容制定年度销售计划需要考虑的九大要素制定年度销售任务指标的基本原则确定年度销售任务指标的两种方.. |
| 心理资本开发系统课程 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【心理资本训练架构】主 题内 容时 间一阶段《职场心理能力训练课程》l 了解职场中所必备的十二种心理能力；l 认知自己和他人当下的心理能力状态；l .. |
| 基于信贷决策的企业财务报表分析与舞弊识别 |
| 主讲老师：高圣皓 培训天数：6 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程名称： 《基于信贷决策的企业财务报表分析与舞弊识别》主讲：高圣皓老师 12课时课程背景：在当前金融危机冲击下，企业、特别是中小企业资金周转困难，急需融通资金解决生产、投资难题，而银行作为企业融资渠道的合法主体，如何.. |
| 工厂成本管控与压缩（2天） —— 对于成本，能压缩则压缩；否则，重点管控 |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、工厂成本结构与成本意识1、 工厂成本认识的九种误解2、 成本意识与问题3、 全面探寻造成成本的原因4、 企业赢利本质原因分析5、 成本与周转率关系6、 揭破工厂成本的完整结构7、 压缩工厂成本的两种.. |
| 高绩效中层管理技能____打造自身的执行力 |
| 主讲老师：何新云 培训天数：6 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一.角色认知1．你所遇到的挑战有哪些小组互动：你目前面临的挑战有哪些，你会采取怎样的对策挑战之一：变革，这是一个变革的时代挑战之二：角色，中层经理在组织中的角色是什么&.. |
| 职场达人就是要玩转情商 |
| 主讲老师：俞文显 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：1. 互动探讨：情商的定义2. 案例分享：高情商的特质3. 现场测评：情商测评第一讲：认识自身情绪的能力——自我认知一、情绪压力现状测评1. 抑郁测试1）抑郁症识别；2）.. |
| 营销策略的制定与执行 |
| 主讲老师：崔伟 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1. 营销战略与企业基业长青1.1 调查：国内企业战略的真实情况1.2 案例分析：国内某些企业做不大的原因1.3 《基业长青》公司的特征1.4 理解战略和执行策略的真正内涵1.5 企业战略和营销策略1.6 营销趋.. |
| 战略·企业家训战班 |
| 主讲老师：王程 培训天数：6 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、战略开篇 - 战略经营过程中必须提前思考的几个问题 （16案例）1.头脑风暴：集中思考战略管理8大问题2.深度思考：关键成功要素 (KSF)是什么3.深度思考：企业核心成长阶段怎么划分a)0-1阶段及核心能力b).. |
| 快消品行业产品升级与营销创新训练营 |
| 主讲老师：高云鹏 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程章节 时长 培训内容第1天（6+2 H）新产品上市成败的关键要素与开发策略导入--新产品开发与上市推广10要素 0.5H 新产品开发与上市推广10要素互动分析：你眼中成功的竞品，具有哪些特质企业在新产.. |
| 智能油田建设及数字化转型 |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、背景1.宏观形势2.全球数字经济3.技术创新和模式创新4.信息技术与实体经济融合5.国家政策案例：国务院国资委办公厅发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》6.疫情、中美关系竞争7.人工智能的.. |
| 金融机构中基层公文写作培训 |
| 主讲老师：张慕梁 培训天数：3 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 公文的概念与内涵1.公文的概念与内涵2.法定公文（15种）的基本特点和写作要求3.金融机构公文写作标点、词语的规范化4.公文的设计及版式要求案例1：叶圣陶：一篇好公文的标准应该是什么案例2：语体不妥、需.. |
| 推进生产效能提升与定编优化 |
| 主讲老师：洪晟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天1、工厂人效提升简介a) 工厂人效提升内涵b) 工厂人效提升途径c) 生产定编优化与基于管理改进的人效提升2、生产定编方法总揽a) 生产模式与员工分类b) 生产定编：常见方法与实践方法c) 生产定编.. |
| 大数据面向5G的承载网技术及解决方案 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、5G发展背景和基本概念1、4G面临的挑战2、未来移动通信的需求和挑战3、新型业务驱动移动流量快速增长4、5G发.. |
| Excel企业实用技能汇总 |
| 主讲老师：尹航 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：EXCEL更上一层楼一、数据编辑技巧1. 数据录入技巧2. 数据快速填充3. 选择性粘贴4. 强大的F45. 快速插入多行多列6. 自动调整列宽7. 快速制作工资条8. 快速求和9. 两列.. |
| 深圳大族激光公司游学考察学习培训 |
| 主讲老师：专家团 培训天数：1 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：大族激光科技产业集团股份有限公司，1996年还表示于中国深圳，是亚洲最大、世界排名前三的工业激光加工设备生产厂商。公司于2004年在深圳证券交易所上市，股票代码：002008。 目前全球员工超过1万人，总资产逾70亿元。 ".. |
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