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| 如何构建客户服务体系 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章 构建客户服务体系的必要性 一、客户服务的重要性1、企业如何在竞争激烈的商业环境中取胜？2、案例分析：客户是怎样流失的？3、不良客户服务的恶性循环二、客户服务的过程三、客户服务的特殊性1、过程的参与性 .. |
| 忠诚度和职业素养提升 |
| 主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：提升员工忠诚度和奉献精神开场练习：游戏：利他和利己的关系总结和分享一、如何成为职业人1、什么是职业人职业人就是懂得自我经营的人2、职业人要注意经营的素养显性素养：知识和技能隐形素养：职业道德.. |
| 左右逢源高效沟通与协同的技巧 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第1章 沟通认知：沟者，构筑管道也；通者，顺畅也探索沟通的真谛，解读职场中的沟通障碍，并掌握沟通的核心要素。通过本章学习，你将认识到沟通的重要性，并学会如何有效衡量与提升个人沟通能力。1. 沟通的真谛与价值：心灵相通，共创卓越 .. |
| 安全意识提升 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：安全生产事故案例1、X公司围观引发砸人事故2、X公司设备“吃人”事件3、X公司员工违章作业挤压事件4、X公司员工掉入浓酸池事件案例剖析：事故发生原本可以避免吗第二讲：安全为了谁.. |
| 构建以新能源为主的新型电力系统 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、新型电力系统提出背景2021年3月15日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央财经委员会主任习近平主持召开中央财经委员会第九次会议，研究促进平台经济健康发展问题和实现“碳达峰、碳中和”的基本思路和.. |
| 拿业绩说话 结果为王 ——疫情常态化家居卖场导购的创新营销思维提升训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：家居装饰 |
| 课程简介：第一部分 销售高手在卖场中应当具备的素质与技能前言：销售之前我们要知道客户到底想要什么？卖场销售人员应当具备的ASK技能（了解小区周边情况，了解新小区的新装、老小区的新装、老小区的重装、小区年代、户型、采光、朝向等等信息）.. |
| 新经手巧： 经验萃取与新媒体文章写作 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是介入式学习？1. 介入式学习法解读。2. 介入式学习法优势。二、新媒体写作的战略机制1.平台：如何选好一个新媒体平台？自营还是借力？2.人员：企业新媒体写作的人员如何配备？3.频次：发文的频次怎样更好？.. |
| 职场演讲与口才训练 |
| 主讲老师：田淼 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：序号 课程内容模块一 相由心生篇一、心想事成——魅力表达的心理准备1、魅力表达的四大心态2、怯场与紧张的原因3、克服紧张的5大方法二、形神兼备——魅力表达职业风范 .. |
| 报告请示类公文写作基础与技能提升 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：（一）导学1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型、行文方向3.撰写公文的基本流程4.公文高频错误点5.公文版式基本规范6.公文通用结构环节实操课题：公文标题写作（二）报告与总结类.. |
| 看透宏观经济实质 攫取长期稳定收益 |
| 主讲老师：李田夫 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、宏观经济关心的主要问题是什么？1、宏观经济四大目标2、开放经济中金融三大目标二、宏观经济是怎么与我们的日常生活有什么关系？1、国内生产总值（GDP）与工资收入GDP与国民生产总值（GNP）&#.. |
| 银行大堂经理实战提升 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块大堂经理的服务理念第一讲：银行服务的变化趋势一、体验经济下的服务变化二、优质服务的建立1、服务定位1）为什么要提供优质服务2）什么是优质服务？主动服务——服务意识用心服务&.. |
| 做新时代合格党员专题党课 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分 不忘初心牢记使命：十九大精神解读第一章 十九大的历史意义1、党管一切工作坚持“一个核心”的体系坚定中国共产党领导的中国特色社会主义政体.. |
| 医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：内 容 大 纲第一部分知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧2、医护人员与患者心态剖析3、医护礼仪之本：从尊重患者开始第一部分塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性2、面容、发饰、着.. |
| 巅峰销售心理学 |
| 主讲老师：郭天祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、怎样才能建立正面的思考、积极心态的销售工作状态？1、数据表明，成功的销售80%取决于心理因素，什么才是良好的心理状态明确清楚的销售概念非常清楚地知道谁是你的顾客？谁以前用过你的产品？谁现在正在用你的产品？.. |
| HSE经理创新思维与安全管理实务 |
| 主讲老师：田春荣 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、如何打造安全管理体系，实现安全闭环管理？1、从曾鸣的点线面体谈由安全专业深度向实现安全价值的转变点：安全知识的专业深度线：安全知识的广度面：安全知识的应用ɨ.. |
| 可持续商业与技术创新 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、引子：面对创新的世界1、企业的寿命为何越来越短2、10年来世界发生了什么3、纵览未来发展的前沿技术4、不创新，即淘汰二、可持续经营的思维方法训练1、超越思维的固定模式创新思维互动游戏：海盗.. |
| 创新思维与创新工具 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：DAY1:如何具备创新思维？一、如何建立创新的认知与共识？1、为何要创新？（VUCA 时代）2、什么是创新？1）从企业视角看创新2）从客户视角看创新3、创新的4原则1）普适化2）岗位化3）实践化4.. |
| 湖南湘西移动企业微信实操+完美家庭新增指标战训 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：天数 课程大纲 课程内容 课时第一天 引言 认知自我：5G时代的渠道竞争格局解读 1课时5G背景下线上营销与线下活动推广的配合 互动：移动产品怎么卖？ 客户为什么会到这里来消费？ 互联网时代的坐商、行商、电商 企业微.. |
| 年度经营计划制定与执行 |
| 主讲老师：林俞丞 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：单元模块 课程内容一、概述：认识年度经营计划 1、年度经营计划的自我诊断2、企业为什么需要做年度经营计划3、企业在年度经营计划制定中常见问题4、认识年度经营计划二、分析：年度经营分析 1、外部宏观环境（PEST）分析.. |
| 企业最佳实践萃取 构建学习型组织的必备技能辅导课程 |
| 主讲老师：李岩伟 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章准备篇一．最佳实践萃取的目的1.目的2.意义3.可能达到的效果二．最佳实践萃取的原理三．最佳实践萃取的准备1.课题与课题的描述2.小组与组内岗位构成3.道具的使用现场实践.. |
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