内训课内训课
| 优质客户服务与抱怨投诉技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？服务的底层逻辑是什么？第一部分 投诉处理人员的主动服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服—&mdas.. |
| 视觉化沟通 |
| 主讲老师：黄铮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：说：1、说说几种视觉化沟通的应用场景示范2、说说视觉化沟通在您的工作和生活中的多种应用场景3、说说视觉化沟通与非视觉化沟通的区别学：1、学视觉基础元素2、学层次感字体3、学图标元素4、学习画出抽象的元素 .. |
| 桌面生产力 Excel数据处理与分析 |
| 主讲老师：贾蓓 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、【规范篇】从源头规范数据提效率不规范数字的处理技巧 不规范文本的处理技巧 不规范日期与时间的处理技巧 规范数据录入有“妙招” 重复数据处理让你不再犯难 不需要的空白行列快速处理 多.. |
| 品牌数字化利润倍增系统！ |
| 主讲老师：孙平 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：国家级的品牌升级计划《中国制造2025》都将品牌建设作为第一任务，中国企业必须紧随趋势，完成企业经营管理的创新，实现品牌价值升级，从传统的经营商品利润提升到经营品牌利润，将企业打造成为数字化经济时代的互联网品牌企业。本系统课程，完整.. |
| 宴会礼仪 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分宴会类型1．按照性质分--礼仪性质--交谊性质--工作性质2．按照规格分--国宴--正式宴会--便宴--家宴第二部分宴客礼仪四要素1．费用2．环境3．菜式4．座次第三部.. |
| 工业互联网与智能制造 |
| 主讲老师：董海滨 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 工业互联网综合解读1.什么是工业互联网2.小组研讨：现场作业无人化需要具备哪些条件？3.案例分享：GE工业互联网平台解读4.工业互联网体系框架1.0与2.0解读（AII）5.案例分享：富士康工业互联网实施案例.. |
| 建设工程案件审判指导 |
| 主讲老师：刘迅 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 建设工程合同主体纠纷1.如何区分分包与转包、违法分包?2.违法分包合同、转包合同的实际施工人应向何方主张欠付工程款？3.未在建设工程分包合同上签字，但以实际行动支持分包并从中获益的，应否共同承担工程款清偿责任？ .. |
| 数字化转型思维与应用方法 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 领导魅力与谈资 |
| 主讲老师：王雅波 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：两天您将学到9大系统能力：一、领导的礼仪内涵：生命权、自由权、社交人格权、隐私权二、领导的着装品味：身份评估、审美品味、商务形象、社交形象、配饰、丝巾应用三、领导者妆容尺度：妆容的判断与识别、化妆的常见误区、化妆流程与操作技.. |
| 胜在思维——创新思维与方法应用训练 |
| 主讲老师：吴正凡 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇创新的基础第一讲 破除实现创新的阻碍一、阻碍创新的两种思维1.惯性思维案例分析2.从众思维案例分析二、阻碍创新的两种情绪1.抵触情绪案例分析2.抵触情绪带来的后果3.畏难情绪案.. |
| 锻造销售冠军——医药代表的销售绩效管理 |
| 主讲老师：朱菁华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：医药代表绩效管理的价值与意义一、走进医药代表绩效管理1. 医药代表绩效的四大特征2. 对医药代表绩效实施管理的意义1）绩效管理对医药代表的价值2）绩效管理对销售经理的价值3）绩效管理对团队和区域的价值.. |
| 从销售到管理——药店店长核心管理技能训练 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：3 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：药店店长的角色认知一、 店长的角色认知——从销售到管理1、 与经营者的关系认知2、 与员工的关系认知3、 与客户的关系认知二、 药店店长的管理对象和职能三、 药店店长的工作任务 .. |
| 《新形势下银行网点现场管理》 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：智能化网点“服务营销”全景蓝图营业网点服务营销愿景营业网点服务营销面临的困境1.网点人员主动服务营销意识欠缺2.客户对推销式营销明显抗拒3.排队与沟通.. |
| 服务“创优争先”——银行客户服务综合能力提升 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：网点岗位服务流程专项提升一、柜面标准服务“七步曲“打造1. 举手迎——标准站姿、举手招迎、请客入座1）站立式及坐式“举手礼”标准动作示范2）.. |
| 电能替代与新零售课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：为什么要电能替代？一、培训目标：掌握两个替代的概念，全面认识两个替代包含的相关内容，了解电能替代的必然性——为什么要电能替代？将从提高能源效率、促进清洁发展、提高电气化水平三方面简单分析电能替代的原.. |
| 餐饮服务员服务意识与服务技巧提升 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一部 餐饮服务意识提升 一、要做好服务先有足够的服务意识1. 服务人员自我肯定与定位2. 服务可产生价值3. 影响客户先有自我满足与成就感4. 没有客户拒绝就面临失业5. 服务是个性化和无止境的二、优秀的服.. |
| 药店面对面销售技能提升训练 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：医药购买的真相与销售人员的基本素养一、 购买的真相二、 销售心态的建立1、 “人人都是瞎子”2、 “人人都是禽兽”3、 把握的顾客角色三、 药店客户评价构.. |
| Z世代下的营销破局 |
| 主讲老师：蒿淼 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 新生代认知的测试1 新生代了解的4个数据维度测试2 新生代关注点测试3 从根本认知上理解新生代二、 新生代的分析——消费及社交1 新生代员工把赚的钱花哪里了？2 为什么新生代无法用金.. |
| 互联网+农村电商创新与营销突围 |
| 主讲老师：张勇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：课前谈1. 从政策利好到成功企业案例分享2. 书到今生读已迟——从模仿到超越谈创新思维第一讲：求生存求发展——农村电商拼什么? 一、价格战/品牌站1. 同质化现象.. |
| 数字南网与“三商”转型 |
| 主讲老师：苗东利 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：数字化及数字化转型一、数字化的定义1. 数字化建设2. 数字化转型二、数字融合发展是推动企业转型变革的关键1. 1+N模式是大势所趋2. 新技术带来新动能第二讲：数字技术对电网企业的影响一、数字技.. |
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