内训课内训课
| 职场沟通技能与提升课程大纲 |
| 主讲老师：宋致旸 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、认识沟通的重要意义1、会沟通也是一种能力2、沟通能力为什么如此重要3、沟通的目标与本质二、沟通要从了解需求开始1、沟通之前先明确目标2、洞悉对方真正需求，避免情绪积累3、平衡自己与他人的需要三、沟通高.. |
| 服务礼仪 —— 一线服务营销人员服务形象管理与服务礼仪运用 |
| 主讲老师：林瑜 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：前言：“你的形象价值百万”模块一、从“心”出发，乐在服务——服务态度与优质的服务理念 1、对服务的全面思考1）思考：服务为何如此重要？2）视频：服务.. |
| 卓有成效的离职面谈技巧 |
| 主讲老师：宋致旸 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、组织中的“流”与“留”1.员工流失对企业的影响2.影响员工离职的三大因素3.员工离职的合理流程与手续4.为什么忽视了离职沟通的重要性5.员工离职时直线经理的角色与定.. |
| 政务窗口服务力提升 |
| 主讲老师：孙亚晓 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：服务认知升级——职业化素养修炼一、窗口服务人员的角色认知1．窗口服务人员的角色转换2．我们是窗口服务形象大使二、礼仪在服务中的应用1. 客户体验的分析：有效行为＋合适环境＋卓越客户体验.. |
| 简单有效的高情商沟通 |
| 主讲老师：张明芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开场互动：对于学习认知的误区！情绪、情商、沟通与成功的关联！第一讲：情商沟通的基本理念一、情商的定义1. 什么是情商2. 高情商具备的能力能力1：压力管理能力2：情绪管理能力3：沟通技能视频：《高.. |
| 正念·觉醒AWARENESS |
| 主讲老师：李昊轩 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导语：领导者面临的挑战与困惑团队研讨：“我面临的三个最大的挑战是什么？”第一讲：在喧嚣忙乱的尘世中建立正念领导力(mindful leadership)团队研讨：领导者每天的工作任务是些什么？体验.. |
| 个人激励与团队激励 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、激励理论与发展1.马斯洛需求理论2.E.R.G.理论3.赫兹伯格双因素理论第二讲、运营商激励的本质1.运营商激励的本质 － 目标绩效的实现2.著名的霍桑试验a)霍桑试验四个阶段b)霍桑试验试验成果.. |
| TED演讲---传递真诚的力量 |
| 主讲老师：王志强 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：时间 主题 内容09:00-09:30 Lesson #1认识TED演讲成功演讲的特征 开课导语第一问：“为什么讲”（传递给予的信念）演讲者的起心动念决定演讲的效果。在设计演讲.. |
| 刘俊鹏老师-核心课程-TTT课程设计与呈现技巧2天---综合版 |
| 主讲老师：刘俊鹏老师 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：刘俊鹏老师-核心课程-《TTT课程设计与呈现技巧》2天---综合版主讲：刘俊鹏老师【课程背景】TTT是英文"Train The Trainer"的缩写，意为"企业内部培训师的培训"，是.. |
| 导诊医务服务礼仪培训 |
| 主讲老师：余心艳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节2、鞋袜的要求.. |
| “领导决策力与控制力”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、发现问题的来源1、什么影响我们的决策A、性格特质分析B、预知性行为假设２，决策的对与错 A、对与错的定义（参照点？）B、时间的概念C、自我的还是他人的D、企业运营的标准（效率原则）3、决策力：快与.. |
| 互联网+时代企业变革与创新 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 互联网+时代的企业特征1.互联网的崛起；2.互联网+时代的特征；3.互联网+时代企业的特征跨界、联盟、、大数据、互联网+产品、互联网+渠道、互联网+服务、互联网+管理。案例：著名企业的互联网+实践第二讲 .. |
| HRCOE专业技能提升培训 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：成长期的三支柱运营关键（3小时/半天）成长期的三支柱：指已经运作了一段时间的三支柱（非刚导入三支柱）一、成长期的三支柱能力素质要求1.COE的素质能力要求；2.BP的素质能力要求；3.SSC的素质能力要求； .. |
| 商务合同风险管理与有效控制实务 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：企业合同管理风险的实务操作及案例解析1.合同风险管理的目标2.合同风险管理的意义3.合同风险防控的基本流程 4.合同管理法律制度的建立5.《合同法解释》对合同风控的影响6.合同效力的推定与实务操作7.. |
| 基于胜任力与绩效管理的培训体系构建 |
| 主讲老师：付源泉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：培训体系的三个驱动一、战略驱动1. 确定人才要求——哪些人才是企业发展所急需的？2.评估现有人才，绘制人才地图1）目前的人才现状（数量、绩效、素质、潜力）怎样？2）关键岗位的板凳深度如何.. |
| 三国领导力沙盘 |
| 主讲老师：冉斌 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一章：领导力理论导入彼得圣吉的领导力思想德鲁克的领导力思想老子和孔子的领导力思想第二章：领导力游戏沙盘分组展开三国领导力沙盘游戏导师对各个小组的领导力进行解读对八大领导力维度进行量化评分第三章：领导力案.. |
| 复命管理:打造价值导向的执行模式 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：二 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：复 命 管 理——打造价值导向的执行模式复命制强调完美执行，是驱动企业战略执行、强化执行力的重要抓手；复命管理强调动态管理，重在激发团队自动自发的工作状态，带领团队出色完成各项任务；价值管理强调价值创.. |
| 战略执行——构建不依赖于人的执行力体系 |
| 主讲老师：陈竹友 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效执行力的文化内涵一、高效执行力，钢铁是怎样炼成的——企业凝聚力与组织执行力故事分享：解放军是如何被打造成钢铁长城的二、影响执行力的文化要素1. 物质层对执行力的影响比重2. 行.. |
| 组织行为学与管理实践运用 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 角色认知启发引导模块一、组织行为学概念与团队管理的实践运用一、组织行为学概念及工作定位■ 案例分析：三大利器决定了职业境界的不同二、领导力提升的成长机遇：金领-白领-灰领-蓝领的工作定位■ 案例分析：有.. |
| PMP项目管理实战运用 |
| 主讲老师：敖老师 培训天数：3 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：第一天 授课流程 主要内容 .. |
|
|
