内训课内训课
| 店面绩效分析与运营能力提升 |
| 主讲老师：刘雪峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：明确店长定位一、认知角色很重要，既是商人也是领导1.案例分析：张店长的一天2.小组讨论：如果遇到这种情况，你会如何安排时间？3.店长说自己工作找不到重点，你对此有什么看法？二、理解效率效能，理清工作重点.. |
| 助力市场营销与服务的数据分析实战 |
| 主讲老师：傅一航 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第十部分：数据核心理念—数据思维篇问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？1、数字化五大技术战略：ABCDI战略A：人工智能，目的是用机器模拟人类行为B：.. |
| 一线主管 KPI 分解与落实 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一线主管系统性思维能力提升 什么是企业的一线管理者 管理的定义：整合组织各项资源，通过他人，达成组织目标的过程 一线主管的价值：改变现状！解决问题！达成目标.. |
| 工作分析、绩效考核、薪酬设计高级研修班 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：组织架构设计、工作分析第一单元：企业组织设计的涵义与内容 ☆ 案例：某知名企业组织架构及功能分析第二单元 组织设计原则与方法 1、组织架构设计的五大原则 2、组织架构中职能部门的设计3、主要业.. |
| 数字时代的商业变革 |
| 主讲老师：刘立丰 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：数字时代的商业本质工业时代的商业逻辑数字时代的商业本质数字服务化的基本架构第二部分：数字时代商业的发展趋势及实战案例分析趋势一：一切公司都将是大数据公司（大数据的概念、本质及若干应用案例）趋势二.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：跨部门沟通问题根源一、案例剖析（Attention on Interest）案例：《中国式离婚》带给我们的启示案例：管理还是服务案例：服务与指导协作案例：文化与制度——跨部门沟通.. |
| 怒訴转赢——“断卡行动”投诉与“账户管控”应对能力提升培优班 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：开篇：混乱的一天导入：分享一下你目前的主要工作内容及困惑头脑风暴：你的困惑根源在哪？第一讲：Bank4.o客户投诉处理的重要性一、银行服务意识重要性1. 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2. 投诉的后果.. |
| 訴战訴决——4.0银行的投诉处理与预防 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：投诉处理危机分析业绩模型：1+1+1+……=一万小时成功推理投诉模型：100-1=0 or负数结论分析：投诉的危机案例说訴：《大V的四只旅行箱》《我的身份证证明不了我是谁》《某国有行9.. |
| 职业素养提升 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元：角色定位分析1、服务再定位2、人本的定位3、个人修炼基本法则第二单元: 成为优秀员工必备的职业素养岗位能力职业态度职业规划工作导向品德基础第三单元: 成为最优秀员工的职业技能修炼一.. |
| 商业银行不良资产处置法务风险防范实务 |
| 主讲老师：潘玉良 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：金融资产风险分类新要求与减值准备1. 《暂行办法》只是金融资产风险分类的最低要求2. 拓宽风险分类的金融资产范围， 银行影响大3. 明确逾期天数长短与分类等级的关系4. 债务人在本行有5%以上的不良债务后 其他债.. |
| 群英“汇”萃 ——敏捷经验萃取与课程开发工作坊 |
| 主讲老师：李泉峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：萃取篇：基于最佳实践的经验萃取视频导入：好枪手与好老师 1. 选择萃取主题1.1 明确业务目标1.1.1 描述岗位总体目标1.1.2 量化岗位业务指标1.2 紧盯关键任务1.2.1 岗位任务分析.. |
| 经验萃取与案例开发 |
| 主讲老师：王学利 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入游戏导入：谁能做好，又能讲好呢？1. 解析组织经验萃取2. 组织经验萃取3个核心技术3. 组织经验萃取4个关键步骤第一讲：选定主题一、锁定萃取岗位类别1. 明确核心岗位2. 清晰岗位类别二、列出岗.. |
| 职业人的阳光心态与素养修炼 |
| 主讲老师：班红亮 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章 心态决定状态1、积极进取乐观向上（积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样）2、坚定自信勇于成功（我是最棒的，我是最优秀的，我是独一无二的）3、树立归属全力以赴（工作中是试试看？尽力而为？还.. |
| 同理心倾听技巧课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、同理心与同理倾听1、什么是同理心1）同理心是正确了解他人的感受和情绪2）同理心是将心比心，简单换位3）同理心并非等同于同情心4）同理心是可以培养的2、什么是同理倾听3、同理心的三要素4、同理倾听的本质.. |
| 高效团队管理与协作沙盘模拟 |
| 主讲老师：任景锋 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：课程分三个阶段进行第一阶段：团队建设知识1、团队与群体2、团队的特征3、构成团队的要素4、团队角色测试及在团队的作用5、优秀团队条件6、同质化团队的成败启示录7、高效团队的特征8、高效团队绩效影响因素.. |
| 高效团队建设之道 ——沙盘模拟课程介绍与培训大纲 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、分享智慧一：团队有清晰且共同认可的目标吗?1、制定目标的SMART原则2、团队领导力：领导力的定义(内涵和外延)3、团队角色分工：4、理想团队的四种角色:a）、德者领导团队b）、能者攻克难关c）、智者.. |
| 价值创造的商业模式创新 |
| 主讲老师：黄志强 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业进入商业模式竞争时代一、新生代商业模式层出不穷1. 解析市场上常见的四种商业模式（四个案例）1）传统商业模式：超豪华青年大巴“运营分成模式”独占天下份额2）创意商业模式：立食餐厅&ld.. |
| 基于公司客户深度经营的行业分析方法 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 复工复产之下的宏观金融政策与市场趋势一、疫情带来的影响1、两个黑天鹅事件--中国经济面临三重压力：2、全球经济由工业经济向数字经济快速转型3、十四五规划探索新方向---加快数字化发展，打造数字经济新优势。.. |
| 销售顾问礼仪 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：第一讲:销售顾问礼仪培训的必要性1.销售顾问礼仪是什么2.销售顾问礼仪的作用3.销售顾问礼仪的长远意义第二讲：销售顾问形象设计一、形象就是自己的名片1、给自己加上印象分2、销售人员的仪容修饰原则3、仪容的.. |
| 打造狼性销售凝聚力训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一章、 如何打造狼性执行力团队一、平台，头狼生命的支撑点1、企业只是狼群平台的搭建者2、我们知道狼群平台对我们的意义是什么吗？3、在狼群平台中怎样才能成为头狼二、要想成为头狼就要突破自我，改变心智模式1、为什么.. |
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