内训课内训课
| 新任管理者技能课 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理角色与挑战日常管理的挑战管理者的职能变化分析视频案例：飞夺泸定桥经营与管理模型a)什么是经营b)什么是管理c)基层管理者的工作重心第二部分：团.. |
| BPM002 流程意识和规范性设计 |
| 主讲老师：曹金荣 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、建立流程化思想意识【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系什么是流程？为什么要关注流程?流程与战略、商业模式的关系.. |
| 做最好的自己 职业素养与职业能力提升 |
| 主讲老师：窦毅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、职业认知与职业化态度1、什么是职业？职业的含义职业的角色与价值职业操守与职业道德2、职业化认知与态度员工绩效与素质差异积极主.. |
| 胜任力模型构建与应用 |
| 主讲老师：李巍华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、胜任力模型的起源与发展1.传统的胜任力模型2.二代模型的演变3.胜任力模型与任职资格2、胜任力模型的构建1.构建胜任力模型的基本流程 2.如果进行战略文化分析 3.工作情境分析--一种新技术4.行为事.. |
| 战略落地与管理瓶颈突破 |
| 主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：时间 课程内容 课程成果第一天上午 开场：工作坊不是培训，而是研讨；不是以知识为核心，而是以问题为核心到底什么是战略？为什么要定战略战略竞争优势的3个来源（讨论：我们的竞争优势是什么？.. |
| 法律风险防范与反腐倡廉教育课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：一、银行工作人员法律合规风险概述（一）什么是银行法律工作人员合规风险1、金融法律风险与非金融法律风险的区别2、金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系3、金融机构法律风险的种类（三）银行工作人员.. |
| XX移动校园客户经理智慧校园战训项目 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：调研 全天 1、移动校园产品政策确定2、项目开战前的流程和注意事项沟通3、会场布置沟通和准备5、物料清点对接沟通6、实战客户名单确定7、参训人员定员定岗，确保全程参战 XX移动会议室第一天集中培训 8:30-.. |
| 连锁药店【综合保障】 |
| 主讲老师：夜小叶 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：药店的发展，体现于门店，根源却在各个保障部门。如何做好质量管理，巩固根本竞争力；怎样做好人力资源工作，使药店稳定发展；仓储的各个细节，如何处理，才能及时配货；采购的依据、财务的结算、微信的运营，每一步究竟如何开展。1、行政管理；.. |
| 职场情绪与压力管理 |
| 主讲老师：刘钰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：时间 主题 内容 教学活动09:00-09:30 暖场与导入 暖场沟通及参与者介绍心理资本管理的重要性 暖场游戏：欧卡09:30-10:30 与情绪共舞 情绪的.. |
| 客户经理大客户开拓技术 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章：银行未来的竞争趋势一、我国银行目前的垄断状况二、我国未来银行的竞争趋势三、客户经理要树立营销心态1、我 20年前初到深圳心态——不愿意做销售2、深圳的第一批打工者老板—&m.. |
| 学习力——多变环境下的高效学习 |
| 主讲老师：董怡 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讨论导入——关于学习，你有什么困扰？我们为什么要学习？一、什么是学习力（一）什么是学习力？（二）什么是真正的学习力？（三）学习的三个层次案例讨论——口罩时代，你想到了什.. |
| 重困重疾家庭心理帮助 |
| 主讲老师：张砾匀 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、重困家庭成员的心理特征1.强烈的自卑意识和失落感。2.敏感的人际关系和孤独感。3.对生活的迷茫和恐惧感二、重因家庭的帮助技巧1.现实层面的帮助解决生理需求2.建立他们的自尊和自信3.小步快跑走出挣钱的第一.. |
| 从核算到分析：Excel财务达人数据分析能力提高 ——挖掘数据价值从核算数据到分析数据的转变 |
| 主讲老师：王小伟 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：从数据到管理-智能时代财务分析报表如何构建1. 企业运营中的实际报表案例剖析2. 传统财务分析报表与智能财务分析报表的对比3. 传统Excel的使用现状及其瓶颈如何破4. 财务分析报表制作的基本数养第二讲：数.. |
| 网点服务行为规范与商务礼仪 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：网点服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？课程学习方法：案例讲解与学员问答第二模块：网点服务行为规范一、网点服.. |
| 系统思考与科学决策课程大纲 |
| 主讲老师：蒋巍巍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、系统思考的重要性科学决策的基础是系统思考为什么要学会系统思考系统思考的基础来自哪里如何提升系统思考的能力系统思考的3个障碍.. |
| 客户投诉避免及投诉冲突处理技巧 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、正确认识投诉 1、投诉的概念与投诉渠道2、企业投诉处理不善所产生的恶劣影响思考：会产生哪些不好的影响结论：可怕的投诉数据3、 投诉对于企业和个人.. |
| 移动全业务运营下网络的架构 1.中国移动网络架构 2.全业务运营时代的IP城域网 3.城域网业务介绍 |
| 主讲老师：何 舟 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、运营商网络架构和技术选择1.运营商网络架构2.运营商业务类型3.接入网技术选择4.不同业务的技术实现二、全业务运营技术实现1.集团业务分类及特点2.集团高等级业务特点及业务场景3.集团低等级业务特点及.. |
| 拖延心理学---从大脑认知到行为改善 课程大纲 |
| 主讲老师：赵了了 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：拖延VS行为1、质疑拖延：是可恶的坏习惯还是正常情况2、审问拖延：被架在审判席上失败恐惧症3、对话拖延：拖延你好，成功再见，不再完美主义第二讲：拖延VS心理1、挣扎中的拖延者：成为战败者怎么办2、心里舒适.. |
| 区域经理能力提升 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：区域经理的角色认知1.区域管理者的意义2.区域管理的角色定位企业对你的期待业务员所盼望的上司经销商喜欢的“边疆大臣”3.区域经理应有的态度4.区域经理的职能5.做好区域管理.. |
| 大堂经理服务礼仪与客户沟通技能提升 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章节：如何培养高品质厅堂服务素养？ 1、思索：你最满意的一次网点服务接待2、案例分享：《高情商的大堂经理》《创新营销渠道模式背后的思考》3、何为高品质的网点厅堂服务4、如何拥有良好的服务意识5、网点服务六维度塑造.. |
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