内训课内训课
| 金牌客服修炼手册 |
| 主讲老师：葛萍 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：什么是优秀的客户服务1. 什么是客户服务？2. 客服人员的工作态度与理念1）优质的服务=态度+知识+技巧3. 客服人员接任务与汇报技巧1) 接受任务时:5W2H2) 有意见时：5步反馈法3) 接受任务.. |
| 企业培训体系规划与设计 |
| 主讲老师：韩晓宾 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：什么是培训体系？ 几种常见的培训体系定义 培训体系的组织运作原理 培训体系建设的常见误区第二单元：培训体系的结构与要素 培训体系的功能结构与要.. |
| 团队决策和高效沟通沙盘模拟 |
| 主讲老师：张学飞 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲高效沟通的差不多认知【一】认识沟通1、游戏引入：团队沟通2、沟通的作用3、什么是沟通？小组讨论：思考、提问、总结、分享4、自我测试：沟通能力的测试案例分析：奥康集团之痛【二】沟通的目的1、描述事.. |
| 戏剧式团队融合工作坊 |
| 主讲老师：陈明丽 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、开场导入1.戏剧式趣味破冰2.工作坊介绍：目的与流程，明确学习目标3.热身充能活动：鸡尾酒会、空中漫步等选其一通过戏剧式游戏，增强参与者之间的互动和信任，同时增强对课程的期待二、团队沟通的核心原则1... |
| 高效演讲与汇报 |
| 主讲老师：鲍臻炜 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1、思维导图：小组用思维导图制作一份小组人员介绍二、做高效的汇报 1、小组讨论：当下在商业汇报、演讲活动中遇到的困难与问题？2、大组分享与汇总3、学员演讲（2~3位自愿者，每人5分钟）三、如何策划汇报1、AU.. |
| 逻辑思维与高效表达 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：能力素养篇一、“三思三定”：掌握高效表达的定海神针1. “思”：表达的目的是什么？2. “思”：基于确定的目的，对方需要知道哪些内容？3. .. |
| 目标管理与计划 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：目标与目标管理讨论：管理者在工作中无法以终为始的原因？一、什么是目标目标的概念：行动一致性——没有目标容易偏离方向，无法高效完成计划。1. 目标的分类1）短期目标2）长期目标 .. |
| 新晋管理者成功转型的四项修炼 ——管理剧本杀 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场剧本选择：通过简单测试或者剧本封面进行角色选择和分配第一讲：角色认知——管理者的自我管理剧情环节：学员读剧本第一幕小剧场演绎一领取个人任务NPC登场及介绍互动思考：你心中的管理者画.. |
| 管理者的精力管理 |
| 主讲老师：蒋丽华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 你正处于筋疲力尽的生存状况吗？1.精力管理的基本理论2.认识四种基本精力来源3.测试你的精力现状4.寻找你的精力周期案例：担任总经理后碰到的5个障碍测试：了解你的精力现状第二单元、体力管理&mda.. |
| 职场新人如何自我赋能 |
| 主讲老师：倪龙天 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：从被动到主动 1、 职场成长的路径图2、 从被指导到自我赋能3、 自我赋能的可行性和路径图 了解职场成长路径图 了解赋能的定义以及自我赋能的方法第二部分：职场新人必备素养 1、.. |
| 卓越个人与组织的精力管理 |
| 主讲老师：黄晨 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、当下为什么需要精力管理1. 职场生存压力解析就业环境以及大龄人士的就业窘境组织内部来自快、变、复杂度、人际等压力源分析自我成长与外部环境的矛盾分析小组讨论、案例呈现2. 测试个人和组织精力状态精力管理测试.. |
| 赋能领导力 六步打造自驱动的高效能团队 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 认知：颠覆传统，揭秘赋能领导力真谛概要：领导者应成为赋能者，通过乘法思维挖掘员工潜能，建立团队赋能的3D模型，创造五感，以非职权影响力为基石，运用六步法实现团队自主驱动。1. 什么是赋能？赋能的核心内涵是什么？.. |
| AI+结构化思维：打造高效工作汇报 |
| 主讲老师：汤洋 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：AI和结构化思维打造高效工作汇报一、理解AI在工作汇报中的应用1、AI概述：定义、历史与发展2、工作汇报中的AI工具和应用3、AI在数据分析和演示中的作用4、实操：选择合适的AI工具辅助汇报制作二、认识.. |
| 迈向卓越的7个法宝 |
| 主讲老师：平心 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、导论部分 现状讨论: 通过介绍书籍《高效能人士的七个习惯》引发思考1. 建立一种思维 1) 由内而外,脱胎换骨2) 思维以原则为中心2. 两个概念:1) 铸就习惯, 提升效能2) 产出和产.. |
| 用工风险防控实战指南 |
| 主讲老师：穆生一 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：招聘全流程风险防控及员工关系实战要点一、招聘信息合规与简历筛选1. 招聘信息审核制度三级审核流程：建立初审（HR）、复审（用人部门）、终审（管理层）的三级审核.. |
| 管人有方-非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：陈洪浪 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程导入：管理者面临的人力资源管理挑战1. 70后、80后、90后、00后员工第一份工作的平均工作时间2. 新生代员工不同于老一代员工的5个特点3. 管理者水平的真实现状4. 管理者要理解人类最普遍的四大精神需求5... |
| 基于行为风格的领导力提升 |
| 主讲老师：董晓明 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、意义——认识心性的重要性1) 领导力的修炼方向： 向外寻找 VS 向内探索2) 通过案例、故事深入认识心性在管理和团队运作中的重要性；3) 案例： 携程四君子的领导力4) 站在.. |
| 向华为学绩效管理 |
| 主讲老师：王安辉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：绩效认知一、绩效管理的常见问题与思考案例与思考：澳洲犯人船的启示案例与思考：老销售的躺赢，新销售活不下来案例与思考：研发团队不知道怎么和经营挂钩讨论：自我批判—我们的考核管理机制是否有效？我们公司.. |
| 绩效与目标管理 |
| 主讲老师：赵天明 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：案例：公司今年做了1个利润，老板大臂一呼说，明年目标是4个亿。你觉得合理吗？提问：如何才能制定出合理的目标？第一讲：绩效管理概述一、绩效管理的概念、作用、特征及影响因素1. 绩效管理与绩效考核的概念及关系2.. |
| 向阿里，学管理——阿里巴巴管理三板斧 |
| 主讲老师：南北 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：定位自我阿里的三板斧：通过探索的方式，先找到自己做管理者的那个Why,澄清想要的部分和需要承担责任的部分；1. 作为管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是谁2. 如何看待做管理与承担责任之间的关系3. 要承担.. |
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