DISC行为风格管理

课程背景：

人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为，DISC是一种[人类行为的语言]，其基础是马斯顿博士二十年代研究的结果，他认为我们能辨认、可观察正常人类行为，并将其分成四大类。他发现行为风格类似者会展现类似的行为，并成为一个人处理事情的方式。
DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那条路......
一、人格是养成，而不是生就的
1.卡尔•荣格(Carl Jung)
2.“知己知彼，百战不殆”
3.人格特质分析的前提
4.DISC的发展沿革
5.基于Carl G. Jung 的工作
6.基于社会人文学
7.基于商业管理理论
二、DISC理论
1.人类行为由人脑决定
2.人脑的两面
3. 行为层次
4.四象限模型
三、你是什么类型的人
1.事前准备
2.X轴问题
3.Y轴问题
4.你是什么人？
四、使用DISC的时机
五、如何辨识不同的人际风格
六、识别D （Dominance）型人
1.从日常行为接触
2.从沟通表现
七、识别I（Influence）型人
1.从日常行为接触
2.从沟通表现
八、识别S（Steadiness）型人
1.从沟通表现
2.从日常行为接触
九、识别C（Compliance）型人
1.从沟通表现
2.从日常行为接触
3.察言观色
十、如何与不同风格的人相处
十一、如何进行销售沟通
1.分组讨论客户的销售方法
2.D型人能接受的销售方式
3.I型人能接受的销售方式
4.S型人能接受的销售方式
5.C型人能接受的销售方式
十二、如何激励不同类型的人
1.D型人的激励因素
2.I型人的激励因素
3.S型人的激励因素
4.C型人的激励因素
十三、与不同类型上司的互动增加职场的竞争力
1.分解动作一
2.主管的特性原则
3.应对基本招数—D
4.应对基本招数—I
5.应对基本招数—S
6.应对基本招数—C
十四、相处方法讨论
1.D型员工的对策
2.I型员工的对策
3. S型员工的对策
4.C型员工的对策
5.现场实做
十五、DISC与团队建设
1.一群D型人
2.一群I型人
3. 一群S型人
4.一群C型人

企业高级顾问

曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位

任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师

曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监

现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业与人力资源和综合经营企业的高层管理者职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。 

主研方向：
人力资源全面管理、领导艺术、市场营销、人际风格与沟通技巧、谈判技巧、中高层管理、团队建设等 

主要课程：
人力资源类：《人力资源体系建设管理》、《人力资源管理技巧》、《招聘面试技巧》、《绩效考核》、《平衡积分卡》、《战略薪酬设计》、《胜任力模型构建》、《人才测评管理》、《全面员工关系管理》、《企业文化休系建设》、《员工职业生涯规划职业精神建设》、《选人用人育人留人80-90后员工管理》、《时间管理》、《企业培训师培训TTT》、《企业培训体系建设与管理》等。 
领导艺术与管理类：《商务谈判技巧》、《演讲技巧、高效经理人核心技术》、《情绪与压力管理》、《人际风格与沟通技巧》、《团队建设与执行力》、《打造卓越领导力》、《高效能管理者7个习惯》、《创新思维》、《企业流程管理与规划》、《高层管理者能力训练》、《MTP中层管理》、《人性解读与分析》、《教练式辅导》、《目标与计划管理》、《团队凝聚力拓展课程》、《高效团队建设与管理》、《管理者角色与职业素养》等等。
银行培训类：中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训，内容包括：《压力与情绪管理》、《问题分析与解决技巧》、《领导艺术》、《全员客户服务意识提升》、《客户服务》、《服务礼仪》、《TTT培训》、《新型网点组织建设与管理》、《银行营销管理与创新》、《银行大客户销售》、《银行中层管理培训》、《银行绩效考核培训》等课程百余场。 

主要著作：
高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版
读三国，学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中
企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中 

苏鸿从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。
苏鸿志老师近期主要培训企业性质有：银行证券方面，汽车行业、生产制造业、服装企业、IT以及移动通信方面居多。

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