管理者的实践——做一个优秀的业务经理（基层）

第一章 角色认知
1、从员工到管理者
2、管理的概念
3、管理者的角色定位
   承上、启下、平行
4、管理者的八大误区
5、管理者的角色认知
   使命管理、不断创新、勇于担责、知人识人
6、管理者的组织原则
   工作专业化原则、命令链原则；统一指挥原则；
管理幅度原则
应用工具：
A 管理者的资源表
B 管理者的活动地图

第二章 计划执行
1、目标管理
准确理解目标
制订SMART目标
目标的分解与下达
2、计划分析
PDCA
拟定计划的思路
计划分析的步骤和工具
3、坚决执行
打造团队执行力的三个方面
提升员工执行的态度
应用工具：
C 计划分析表

第三章 沟通协调
1、沟通的三大基本技术
   倾听、表达、提问
2、对上沟通的原则与方法
3、对下沟通的原则与方法
4、平级沟通的原则与方法
5、个人影响力塑造：原则、方法与三个步骤
应用工具：
D 管理者的“通分”计划表
E 管理者的影响力清单

第四章 员工辅导
1、培养下属的责任
2、辅导与管理的区别
3、事前辅导ASK模型
4、事中辅导的五个步骤及注意事项
5、事后辅导的“天龙八步”
应用工具：
F 辅导计划表/辅导评估表
G 团队ASK档案

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  第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要　 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..

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  第一讲：思维创新一、学习的价值：听到不同声音1. 人类知识获取的渠道——归纳法与演绎法的困局归纳法的困局：黑天鹅演绎法的困局：前提无法证实（三段论）2. 判断对错的前提是判断对错的标准是对的1）科技发展与人类进化2）人类思想的进步与发展（天圆地方-地心说-日心说-牛顿机械论-爱因斯坦相对论-海森堡量..

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