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MTP管理才能发展培训

课程编号:9147

课程价格:¥25000/天

课程时长:3 天

课程人气:1551

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:简富临

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
科级、处级主管、中高层干部

【培训收益】
1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能;
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务;
3.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标;
4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;
5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者;
6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善;
7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;
8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务;
9.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气;
10.能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。

 <第一天>
 一、管理的基本概念
1. 管理的定义
2. 管理者的资源运用
3. 案例分析:足球教练的苦恼
4. 管理的范围与层面
  业务的管理
  业务的改善、改革
  部属的培育与启发
  信赖关系的形成
5. 管理者的基本态度
6. 案例分析:贪念与科学
7. 管理者的职责
8. 管理者辅佐上司的正确方法
9. 管理与人的行为
  人类行为的理解
  掌握下属的需求
  辨别需求的不满
10. 管理游戏:管理工具箱
 二、组织运作的原则
1. 组织的定义
2. 组织的目的与目标
3. 组织的型态
4. 案例分析:对张课员的指示
5. 组织的基本型态的优缺点
6. 组织经营的四原则
7. 案例分析:会场布置
8. 控制的幅度
9. 案例分析:劳务课的现状
10. 命令系统的统一
11. 案例分析:一项新任务
12. 职务认知的整合
13. 案例分析:无奈的主任
14. 有效授权
15. 案例分析:与上司的关系
16. 授权应注意的事项
 三、工作计划与管理
1. 对计划之了解
2. 管理PDCA四大循环
3. PDCA与管理项目
4. 阶梯式提升的PDCA循环
5. 企业内常见到的计划类型
6. 计划制订的程序与要领
  目标的SMART原则
  确定达成目标的要素
  根据事实分析思考
  拟订具体可行方案
  如何健全的判断?
7. 案例分析:新产品的生产
8. 案例分析:新营业处的设立
9. 实务演练:计划工作表单
10. 管理者的时间计划
 

 <第二天>

 四、命令与计划执行
1. 工作分配
2. 案例分析:白课长的工作分配
3. 工作分配时应考虑的因素
4. 命令的下达方法
5. 案例分析:命令与部属的行为
6. 理想的命令方式
7. 执行时应注意的事项
8. 状况共有的管理
9. 状况共有与自我命令
10. 工作结果的检讨
 五、组织沟通与协作
1. 沟通的意义与模式
2. 沟通情景演练:上司的指示
3. 三种沟通管道之比较
4. 沟通上管理上的功能
5. 沟通障碍的来源
6. 克服沟通障碍及周哈里窗
7. 如何克服组织沟通的障碍
8. 有效表达技巧
9. 有效倾听的技巧
10. 有效反馈的技巧
11. 沟通演练;表达、倾听与反馈
12. 跨部门沟通协作三要点
13. 跨部门沟通有效会议
14. 冲突管理的策略与技巧 
 六、控制与工作协调
1. 控制的含义
2. 控制的目的
3. 控制的类型
  现场控制
  前馈控制
  反馈控制
4. 控制时应掌握的原则
5. 案例分析:吊挂作业的故障
6. 案例分析:现场的严格管理
7. 案例分析:找错零钱
8. 控制的三个阶段
9. 案例分析:办公用品的缴回
10. 控制的基本操作流程
11. 演练:计划关键指标设定
12. 何谓协调?
13. 协调的定位
14. 协调的方法
15. 协调时的沟通
16. 整合的协调
17. 案例分析:总务课的超预算支出
 

 <第三天>
 七、人性与激励措施
1. 行为产生的特征
2. 改善员工行为三方面
3. X、Y、Z理论对人性假设
4. 五大需求期望与公平心理
5. 小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用
6. 如何启发部属积极的态度
7. 带人又带心的激励模式
8. 业务激励模式举例
9. 角色演练:三明治责备法
 八、部属培育与启发
1. 案例分析:陈副理的烦恼
2. 企业对人力训练的基本架构
3. 培育部属的责任
4. 掌握培育部属的要点
5. 小组演练:对部属的培育需求分析
6. 可用于完成学习循环的活动
7. 新人引导与培育程序
8. 案例分析:什么是正确的指导方法?
9. 辅助学习的原则
10. 工作教导的时机
11. 做好工作教导要领
12. 工作教导的步骤
13. 实施OJT的具体作为
14. 案例分析:难以晋升的郭君
15. 管理能力的培育方法
16. 当教练,不当上司
17. 案例分析:一位销售经理的自白
 九、课程总结
1. 复习
2. 分享
3. 改善目标与行动
4. 自我承诺 
 

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