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员工素质提升

课程编号:7739

课程价格:¥15000/天

课程时长:1 天

课程人气:1958

行业类别:    

专业类别:管理技能 

授课讲师:刘小明

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、塑造职业理念
1、快乐工作 活力人生 快乐工作 发自内心
(1)不同职业发展故事的分享
(2)思想与命运
(3)看图研讨:卓越人生、从心开始
2、敬业尽职没有借口
(1)看图研讨:对岗位职责的理解
(2)案例研讨:何为借口
(3)研讨:不断超越与卓越人生
3、自信向上 享受团队
(1)自信检查表
(2)自信心训练
(3)团队精神与享受团队
(4)团队意识塑造的有效工具
4、执行意识 细节能力
(1)细节能力的意义
(2)细节能力提升的基本方法
(3)岗位流程与细节能力
 
二、提升职业能力
1、正确接受命令
(1)接受命令的基本要求
(2)接受命令的二维检查表
2、确定明确目标
(1)目标描述检查要点
(2)目标设定的案例与练习
3、PDCA素养
(1)改善工作循环的重要工具
(2) 活动练习:感受与运用PDCA
4、清晰描述计划
(1)填空练习:工作计划的重要性
(2)计划描述的几种有效工具
5、积极有效沟通
(1)图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
(2)关于沟通的基本概念和要点
(3)企业内部沟通几种场合的技巧
6、拓展人际网络
(1)统计数据与研讨:人际网络与卓越人生
(2)练习:人际关系认识的误区
(3)人际相处的基本技巧
7、发现与解决问题
(1)何谓问题
(2)问题种类与问题意识
(3)如何认识问题
(4)解决问题的程序
(5)解决问题的技巧
(6)不同类型问题解决的基本思路
8、创新创造思维
(1)练习与感悟:人人都有创造与创新能力
(2)创新思维的基本类型
(3)创新思维技巧训练
9、汇报复命总结
(1)比较:汇报、复命、报告
(2)复命的注意点
(3)汇报与报告的时间
(4)不同形式报告的基本原则
 

 
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