心理学在企业管理中的应用（以人为本 用心管理）

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
1、意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变；
2、学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题；
3、通过学习理解人的行为在很大程度上受感觉影响；
4、掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略；
5、理解金钱激励的有限性；
6、理解员工的3种主要内在工作动力，并掌握工作激励的策略；
7、理解创造员工满意就是企业的生产力；
8、掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略；
9、提升管理者的个人魅力和影响力的4大策略；
10、提高企业整体执行力；

课程背景：
引言：企业管理者为什么需要心理学
随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。
因此，管理者面临的困惑越来越具有心理特征：
-为什么对某个员工适用的激励措施，在别的员工身上不奏效？
-如何了解一个员工？如何预测一个员工的行为？
-如何激发员工的工作热情？人们工作的动机究竟有哪些？
-如何提高员工的满意度？除了金钱，还有别的方法吗？
-在职场情境和工作压力下，如何管理自己的情绪？
一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？如何处理和应对职场中的群体事件？
 

课程特色：
-以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持
-用鲜活的案例、精美的图片、大量数据，更好地理解和掌握知识与技巧
-揭示心理学界的震撼新观点：人的行为受感觉影响，而不完全是理智（这些“人”就是我们的客户和员工！）
-2天培训后您将：
-掌握心理学在管理中应用的框架和3个层次
-理解员工为什么工作的3个内在动机
-掌握让员工满意的12个管理工具
-拥有提升您影响力的4个武器
-通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来积极影响
 

课程大纲：
引子：环境变化对管理提出的新要求
-职场现象面面观
-世界的快速变化对管理的挑战
-当代社会中的组织环境与员工
-80/90后现象
概貌：组织心理学的应用框架
-案例分析：“史上最牛秘书”事件
-分组讨论与交流
-个体层面的分析
*个体知觉
*职业人格
*职场沟通
*情商（EQ）……
-群体层面的分析
*领导力
*跨文化冲突
*代际差异……
-组织层面的分析
*人与职业的匹配
*工作流程与冲突
*网络化对组织的影响……
模块-1：管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为
-心理测试：你是理性的吗？
-心理学新研究：人的行为受感觉的影响
-讨论：奖金该怎么发？
-体验经济对组织文化与管理的影响
-感觉管理在对外市场销售中的应用
*案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
*案例分析：手机品牌与用户性格
-感觉管理在对内员工管理中的应用
*案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底捞的组织文化建设
实践与应用：《管理改善方案-1》
模块-2：工作动机与员工满意
-人的外在工作动机
*金钱激励什么时候有效？
*金钱激励的有限性
-人的内在工作动机
*自恋型动机
*权利型动机
*关系型动机
-员工满意与组织发展的关系
-员工满意与工作动机的关系
-让员工满意的3个策略
*个人和职业的匹配
*管理者技能
*员工教育
-案例分析：为什么销售员没有动力？
-《员工调查问卷统计》结果分析
-实践与应用：《管理改善方案-2》
模块-3管理沟通与影响力
-一般管理者和优秀管理者的差异
-管理者的核心能力是人际沟通能力
-策略1：取得话语权
*领导影响与话语权
*取得话语权的两个因素
-策略2：共情地表达
*共情的定义、步骤和功能
*管理沟通的案例讨论
-策略3：承诺与一致
*态度改变还是行为，还是行为改变态度？
*登门槛效应
-策略4：非语言沟通的力量
*塑造权威的3种途径
*人们都以貌取人
*相似引发喜好
*模仿建立亲和力等
-实践与应用：《管理改善方案-3》

• 保险营销心理学——影响客户的“套路”

   

  课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..

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