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全面质量管理

课程编号：7217

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：2168

行业类别：不限行业

专业类别：质量管理

授课讲师：

课程说明
讲师介绍
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【培训对象】
企业中高层管理者、企业质量管理人员及企业生产管理人员

【培训收益】
1、质量经理的角色认知和管理技巧
2、掌握TQM的管理技巧
3、熟悉和掌握常用的TQM管理工具
4、如何进行QC小组的管理？
5、深入了解和掌握生产制造过程的TQM管理技术
6、如何运作和管理QCC品管圈？

模块一：TQM基础

一、质量管理发展历史

1、全面质量管理发展历史

2、世界范围内TQM的实施状况

3、TQM八大原则和代表人物

4、PDCA、戴明和全面质量管理

5、TQM的人员管理

二、全面质量管理原理

1、TQM的特点和关键

1.1、以适用性为标准

1.2、“三全”的TQM

1.3、以人为本的管理

1.4、突出改进的动态性管理

1.5、综合性的管理

2、TQM的思想基础和方法依据

3、全面质量管理的地位如何？

模块二：TQM的管理

一、TQM的任务和内容

1、TQM的目标和任务

2、TQM的过程和内容

2.1、TQM内容本质

2.2、设计试制TQM

2.3、生产制造TQM

2.4、辅助生产TQM

2.5、产品使用TQM

2.6、维修过程TQM

二、TQM的管理基础工作（一）

1、标准化工作

2、计量理化工作

3、质量信息工作

4、质量责任制

三、TQM的管理基础工作（二）

1、质量培训工作

2、质量目标管理

3、样板管理

4、实验室管理

四、全面质量管理成本管理

1、质量成本项目设置和分类？

2、质量成本管理

2.1、成本预测和计划

2.2、成本分析报告

2.3、成本控制和考核

2.4、构成比例和特性曲线

3、全面质量成本管理

3.1、全面质量成本的构成

3.2、进攻型模式的应用

模块三：TQM方法

一、TQM的常用方法（一）

1、TQM统计方法基础

2、案例：排列图

3、案例：因果分析法

4、案例：对策表方法

5、案例：分层法

5、案例：相关图法

二、TQM的常用方法（二）

1、案例：统计分析表方法

2、案例：直方图方法

3、案例：工序能力指数

4、案例：控制图

5、案例：不合格品率控制图

模块四：QC小组（QCC品管圈）的建设与管理

一、 QC小组和管理（一）

1、我国的QC小组管理现状

2、如何组建QC小组？

2.1、QC小组的成员要求

2.2、 QC小组组建程序

2.3、QC小组的注册登记

3、QC小组活动管理

3.1、QC小组活动程序

3.2、 QC小组活动推进

二、QC小组和管理（二）

1、QC小组活动成果管理

1.1、QC小组成果报告

1.2、QC小组成果发表

2、QC小组成果评审和激励

2.1、QC小组活动成果评审

2.2、QC小组激励

模块五：TQM应用

一、 TQM和产品可靠性控制与管理

1、TQM中的产品可靠性控制

1.1、产品可靠性和成本

1.2、可靠性的度量和顾客需求

2、制定产品可靠性方案

2.1、配合产品设计、制造、运输等要求制定可靠性方案

2.2、试验、评价可靠性

3、可靠性的管理

3.1、TQM和可靠性管理过程

3.2、持续的可靠性分析

3.3、持续的可靠性控制

二、全面质量管理应用演示

QC小组案例分析

SQE供应商质量管理

【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

￥元/ 天

人气：744
科学管理持续改进等级医院评审质量管理工具的应用与落地

课程背景：随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

￥20,000 元/ 天

人气：926
ISO9001-2015质量管理体系要求

【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

￥元/ 天

人气：592
全面质量管理实务(TQM)培训

课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

￥元/ 天

人气：565
SQE—供应商质量管理

【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程，能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

￥元/ 天

人气：822
服务业全面质量管理

第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

￥元/ 天

人气：2073