高情商非暴力沟通

一、体验：选择充满爱的沟通方式
1、避免出现掩盖爱的沟通方式：
一是道德评判。
二是进行比较。
三是逃避责任。
四是强人所难。

2、慎做“评论者”
互动体验：都是评论惹的货
不带评论的观察
练习：如何不带评论的观察
描述、询问
三、学会区分“感受”和“想法”，才能更好表达自己的感受
1、互动练习：感受憋在心里的死循环：
不会表达感受——觉得人们冷漠——
更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠
2、练习区分“感受”和“想法”
3、放下“我执”，甩掉对立的烦恼
四、管好自己的感受。
1、期待产生感受
2、体验两种常见的反应：        
* 感受→自己的愿望没有被满足→清
楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。
 * 感受→他人的行为→
把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应。
3、理清感受与我们自身的关系
4、正确表达感受的方法与技巧
五、如何向他人“请求”
1说明希望对方做什么，而不是希望对方不做什么。
2、请求对方的反馈
3、人们常常会混淆请求与命令。
六、什么是倾听？
1、真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
2、如何听出对方的感受、期待、需要和请求
3、给对方反馈的技巧
4、互动演练：适合反馈的三种情形。
七、培养对自己的爱
1、接纳不是强忍
2、对自己接纳才能爱自己
八、如何表达愤怒
1、愤怒的积极作用
2、如何管理好你的愤怒
3、愤怒是提醒你觉察自己的需求
4、练习：控制愤怒的4个步骤
九、重获生活的热情
1、首先要倾听自己内心的声音。
2、其次是要解决内心的冲突。
3、最后是不要苛求自己和别人。
十、如何表达感激”
1、在表达感激时三个要点：
1. 对方做了什么使我们的生活得到了改善；
2. 我们有哪些需要得到了满足；
3. 我们的心情怎么样？ 

UEM心理学硕士
美国正面管教协会认证导师
阿德勒心理学教练
国际鼓励咨询师
企业领导力、绩效教练
正念领导职场赋能导师
行动学习高级促动师
设计思维认证讲师
新华时报2012中国十大管理培训讲师
执行力落地实战专家
清华、北大、国家行政学院、华中科技大学、四川大学、西南财大等多所高校总裁班特聘讲师
【卓越的实战经历】
邱老师拥有丰富的IT以及制造行业管理经验，曾担任某钢铁联合集团副总经理。
拥有超过10年成功的企业企业执行力系统研究/企业运营管理经验。
拥有超过1000场以上的公开课/企业内训经验，培训学员累计超过10万+，好评率高达95%
为国内超过70家企业提供执行力落地，组织建设，企业文化落地，领导素质能力提升、培训体系建立、师课同建等方面的微咨询服务。
曾辅导传洋集团，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了集团的管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使集团钢产量上升4倍。
同时，邱老师擅長阿德勒个体心理学，精于从心理学角度透视企业管理，基于人性的元素激发团队动能，在心理学指导下建立各种管理机制、使用管理工具、发挥领导艺术，提升员工的敬业度与执行力，并辅以教练技术与行动学习，使得学员低能量进来，高能量出去；带着问题来，拿着解决方案走；额外专注训后的落地转化，通过1-2天课程让学员拿到感受、方法和工具；30天通过教练辅导和行动学习在工作中进行运用；90天看到行为改变带来的绩效改变，使培训变为真正看得见的效果。
【擅长领域】
心理学、教练技术、领导力、管理技能、执行力提升、行动学习
【主讲课程】
心理赋能：《心理学在管理中的运用》《高情商领导力-基于人性元素的团队动能激发》《职场心动力—化解自己的焦虑与无力感》 《情绪与压力管理》 《正面领导塑造员工乐干精神》《正面领导打造团队凝聚力》《95，00后新生代员工管理》《非暴力沟通》（沙盘和讲授两种版本）
通用管理：《MTP做最靠谱的中层》《目标管理》《教练型领导力》《OJT快速提升员工履职能力》《领导力五力模型》《团队领导力沙盘》《用领导力打造执行力》《有效沟通》《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》《团队建设与管理》《从业务走向管理》《情境领导》《中层执行力提升》《关键人才培养》
思维升级与促动技术：《批判性思维》《行动学习促动技术》《行动学习在管理中的应用》《培训师的65个工具箱》 

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