高情商非暴力沟通

一、体验：选择充满爱的沟通方式
1、避免出现掩盖爱的沟通方式：
一是道德评判。
二是进行比较。
三是逃避责任。
四是强人所难。

2、慎做“评论者”
互动体验：都是评论惹的货
不带评论的观察
练习：如何不带评论的观察
描述、询问
三、学会区分“感受”和“想法”，才能更好表达自己的感受
1、互动练习：感受憋在心里的死循环：
不会表达感受——觉得人们冷漠——
更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠
2、练习区分“感受”和“想法”
3、放下“我执”，甩掉对立的烦恼
四、管好自己的感受。
1、期待产生感受
2、体验两种常见的反应：        
* 感受→自己的愿望没有被满足→清
楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。
 * 感受→他人的行为→
把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应。
3、理清感受与我们自身的关系
4、正确表达感受的方法与技巧
五、如何向他人“请求”
1说明希望对方做什么，而不是希望对方不做什么。
2、请求对方的反馈
3、人们常常会混淆请求与命令。
六、什么是倾听？
1、真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
2、如何听出对方的感受、期待、需要和请求
3、给对方反馈的技巧
4、互动演练：适合反馈的三种情形。
七、培养对自己的爱
1、接纳不是强忍
2、对自己接纳才能爱自己
八、如何表达愤怒
1、愤怒的积极作用
2、如何管理好你的愤怒
3、愤怒是提醒你觉察自己的需求
4、练习：控制愤怒的4个步骤
九、重获生活的热情
1、首先要倾听自己内心的声音。
2、其次是要解决内心的冲突。
3、最后是不要苛求自己和别人。
十、如何表达感激”
1、在表达感激时三个要点：
1. 对方做了什么使我们的生活得到了改善；
2. 我们有哪些需要得到了满足；
3. 我们的心情怎么样？ 

UEM心理学硕士
美国正面管教协会认证导师
阿德勒心理学教练
国际鼓励咨询师
企业领导力、绩效教练
正念领导职场赋能导师
行动学习高级促动师
设计思维认证讲师
新华时报2012中国十大管理培训讲师
执行力落地实战专家
清华、北大、国家行政学院、华中科技大学、四川大学、西南财大等多所高校总裁班特聘讲师
【卓越的实战经历】
邱老师拥有丰富的IT以及制造行业管理经验，曾担任某钢铁联合集团副总经理。
拥有超过10年成功的企业企业执行力系统研究/企业运营管理经验。
拥有超过1000场以上的公开课/企业内训经验，培训学员累计超过10万+，好评率高达95%
为国内超过70家企业提供执行力落地，组织建设，企业文化落地，领导素质能力提升、培训体系建立、师课同建等方面的微咨询服务。
曾辅导传洋集团，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了集团的管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使集团钢产量上升4倍。
同时，邱老师擅長阿德勒个体心理学，精于从心理学角度透视企业管理，基于人性的元素激发团队动能，在心理学指导下建立各种管理机制、使用管理工具、发挥领导艺术，提升员工的敬业度与执行力，并辅以教练技术与行动学习，使得学员低能量进来，高能量出去；带着问题来，拿着解决方案走；额外专注训后的落地转化，通过1-2天课程让学员拿到感受、方法和工具；30天通过教练辅导和行动学习在工作中进行运用；90天看到行为改变带来的绩效改变，使培训变为真正看得见的效果。
【擅长领域】
心理学、教练技术、领导力、管理技能、执行力提升、行动学习
【主讲课程】
心理赋能：《心理学在管理中的运用》《高情商领导力-基于人性元素的团队动能激发》《职场心动力—化解自己的焦虑与无力感》 《情绪与压力管理》 《正面领导塑造员工乐干精神》《正面领导打造团队凝聚力》《95，00后新生代员工管理》《非暴力沟通》（沙盘和讲授两种版本）
通用管理：《MTP做最靠谱的中层》《目标管理》《教练型领导力》《OJT快速提升员工履职能力》《领导力五力模型》《团队领导力沙盘》《用领导力打造执行力》《有效沟通》《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》《团队建设与管理》《从业务走向管理》《情境领导》《中层执行力提升》《关键人才培养》
思维升级与促动技术：《批判性思维》《行动学习促动技术》《行动学习在管理中的应用》《培训师的65个工具箱》 

• 重塑成交-超级顾问式销售五级引擎 销售无推销痕迹客户零压力沟通

   

  第一讲：重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体：你的套路，客户都懂！思考：销售中的N种碰壁，你遇到几次？1. 买卖博弈1. 0版：新手销售如何败下阵2. 买卖博弈2. 0版：十年老手如何败下阵3. 内因分析：买家思维VS卖家思维的较量情景分析：为何客户比你还懂销售套路？二、重塑价值感：找到销售人..

  ￥   元/ 天

  人气：1360  

  

• 高情商的沟通技巧

   

  第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..

  ￥   元/ 天

  人气：6339  

  

• 高情商的人际沟通

   

  第一单元：沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为，员工能否运用自如，是否确有成效，是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正，所有的行为都是假象，是经不起实际工作的检验而流于形式，从而走向与组织愿景、经营宗旨和企业文化背道而驰的方向。如何扎扎实实打好心态建设的基础，修炼行为和提高能力可以实现事半功倍呢？本章节从心态和能..

  ￥   元/ 天

  人气：2783  

  

• 领导力培训：高情商领导力

   

  【课程背景】 课程设计充分发挥利用讲师多年资深的心理咨询与培训背景，一改传统的讲授形式，采用团体辅导和重点个人咨询为辅，直接对学员的实际问题，直指核心。 课程中大量采用影视片段进行人物情商分析，便于学员直观和形象的学习和掌握，应用专业的情商测量工具，真实展示学员的情况。 课程中使用更多提升情商的实际练习，由知识转化技能更为快捷。 本课程分..

  ￥   元/ 天

  人气：3306