企业内训师案例设计与教学应用实战

【培训对象】
企业内训师、培训主管/专员以及需承担培训/经验分享任务的业务骨干等

【培训收益】
认知升级：明确优质教学案例的标准，区分故事/事例与教学案例的差异，规避开发误区； 能力提升：掌握“选题-结构设计-内容编撰-教学应用” 的全流程方法，能独立开发贴合业务的结构化案例，并在课堂中有效引导学员； 工具落地：获得教学案例开发模板等工具，课后可直接复用； 成果产出：每位学员能完成1个可用于实际教学的结构化案例，并现场演示案例教学的应用片段。

第一部分 认知筑基——重新理解教学案例的价值与标准
1、教学案例在TTT训练项目中的价值
核心价值：吸引力、启发性、实战性
2、教学案例的理解
基于真实业务场景，包含冲突、决策、结果，且能指向特定教学目标的结构化素材
讨论：你印象最深的培训案例是什么？为什么？
案例对比：展示失败案例与优质案例的差异
3、内训师在案例开发中的常见误区与避坑
三大误区：
案例=成功故事（回避问题）
案例越复杂越好（信息过载）
案例教学=讲案例（缺乏互动）
避坑工具：案例有效性自检清单
练习：用清单分析1个本企业现有案例/示例案例，找出优化点
第二部分 流程先行——教学案例开发的全流程方法论
第一步：精准选题—找值得教的方向
选题逻辑：从业务痛点、学员刚需、培训目标三维度锚定主题
工具：案例选题漏斗（是否高频场景？有认知/行为偏差？能提炼普适方法？）
实战演练：各小组学员结合业务现状，用选题漏斗确定案例方向和主题
第二步：场景还原—让案例真实可感
调研方法：访谈绩优员工、复盘业务项目、收集典型问题台账
案例要素提取（5C模型）：
背景（Context）：如年底，要撰写工作总结并做汇报
冲突（Conflict）：如要经常出差拜访客户，没有时间写总结
人物（Character）：如向直接上级说明自己目前的工作状况
选择（Choice）：如希望延期提交工作总结，延期进行工作汇报
结果（Consequence）：如可延期3天提交报告，可线上做工作汇报
工具：案例场景还原表（如场景描述、涉及岗位/角色、核心矛盾点等）
练习：为选定的主题，填写还原表，还原真实业务场景
第三步：结构设计—让案例逻辑清晰且指向目标
经典结构：STAR模型及其在案例结构中的应用
进阶结构：冲突升级式结构（设置若干关键决策点，启发思考）
工具应用：案例结构设计模板（含STAR框架、决策点设计区、教学目标对应区）
实战演练：用模板为场景设计案例结构，明确各部分的教学价值
第四步：内容编撰—让案例好读、好懂、有张力
语言技巧：场景化、对话化、简洁化，避免公文式表述
细节把控：设置关键细节增强代入感（环境、人物心理、关键数据）
小组练习：基于结构设计撰写案例初稿，组内互评
第三部分 技巧深化——案例教学应用的核心方法
1、案例教学的三段式应用（导入-讨论-总结）
导入技巧：问题钩子+场景还原
讨论引导：事实层（发生了什么？）、思考层（为什么？）、策略层（我该怎么做？）
总结升华：提炼方法+关联理论+启发迁移，而非直接给答案
工具：案例教学流程卡（明确导入方式、讨论问题链、总结要点）
2、应对案例教学常见挑战
挑战一：学员讨论跑题—用 “聚焦提问法”，拉回主题
挑战二：学员沉默不语—用“分层提问法”或“小组轮流发言”，降低难度
挑战三：案例争议大无结论—引导对比“不同选择利弊”，强调情境适用性
实战模拟：分组抽取教学挑战场景，现场演练应对方法
第四部分 实战验收——案例开发与教学应用演练
1、小组实战任务：案例开发+现场教学演示
任务要求：15分钟内完成——选题、结构设计、内容编撰、教学流程设计，准备5分钟案例教学演示
工具：案例开发与教学应用评分表（案例质量、教学引导、学员参与、目标达成等）
2、成果展示与点评
小组互评：每组演示后，其他小组用评分表点评，提优化建议
讲师总评：聚焦案例与业务贴合度、教学引导逻辑性、学员互动有效性等
3、课后行动与工具包发放
行动规划：学员填写案例开发与教学应用行动计划，明确课后1个月内的1个案例开发及应用场景
工具包：教学案例开发模板、案例教学流程卡、有效性自检清单、教学挑战应对锦囊
第五部分 总结升华——案例能力的持续提升
核心回顾：一张图梳理完毕案例开发流程、教学应用三段式等核心技能
经验分享：小组代表分享实战最大收获与难点
行动号召：案例思维融入日常培训，持续开发优质案例，让培训源于实战，归于实战
 

鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
 三茅网 特聘讲师
 深圳开放大学 兼职讲师
 Disc社群联合创始人
 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）

【个人简介】
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。

【实战经验】
 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。

【培训经验】
 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。

【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。

 

 

2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！

 

【主讲课程】
管理技能类：
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》
《职场有效沟通与冲突管理》
《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）
《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）
《结构化思维系列：结构化工作汇报》
《结构化思维系列：结构化表达》
《系统思维：问题分析与解决》
职业素养类：
《人人都能学会公众表达》（精品课）
《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)
《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)
《高效能沟通管理》(应届生训练项目)
《高效时间管理与工作效率提升》
《高效团队执行力提升训练》
《高效问题分析与解决实战训练》
《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)
《结构化工作总结与汇报实战训练》
《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)
《跨部门沟通与协作能力提升训练》
《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)
《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》
《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》
《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》
《好课有例-企业内训师案例设计与教学应用实战》
《好课有料-企业内训师最佳实践萃取与知识开发实战》

 

• 企业内部培训师TTT训练

   

  第一单元 企业培训师的理论基础 导言：培训师必须理解的三个法则 为什么需要培训 企业培训师主要培训什么？ 培训与教育、学习的不同之处 教育、培训与学习的应用 培训的发展趋势 掌握成人学习的特点 课..

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• 企业内部培训师培训（TTT）

   

  课程大纲〔第一天〕时间分配一、企业内部培训师的角色与功能（1.5小时）1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论：企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质7.自我检视：自我评估与形象定位二、培训师公众沟通表达基本功（2.5小时）1.成功沟通三要素2.公众表达..

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• 邮政企业财务增长的金钥匙----企业内部控制

   

  一、 企业财务定位：1、财务在企业内部控制控制环节链中的作用：销售——物流——采购——系统工程——财务；2、财务管理与企业管理的对接：问题1：中小企业财务管理的定位与职能如何操作？3、财务预算与财务分析：如果我是客观中立的财务人员，我如何来做财..

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• TTT—企业内部培训师特训营

   

  TTT—企业内部培训师特训营 ——主讲老师罗成 [课程背景] Curriculum background 内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言， 怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又..

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• 企业内部培训师的培训---TTT

   

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