代际领导力-如何与当代员工高效沟通

【培训对象】
企业中基层管理干部（班组长、主管、经理）、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工

【培训收益】
1. 建立正确的沟通价值观，了解沟通的意义和重要性 2. 掌握沟通模型及沟通技巧，实现有效沟通，从而激励团队成员的工作积极性 3. 改善与团队成员的沟通方式，全面提高团队的凝聚力与战斗力，塑造团队精神

一、从90后到00后员工的特点
1、代际的概念和影响
 从70后到00后，沟通成本发生变化的原因
 代际变化的时代特性解析：从80后到00后的代际变化
2、从90后到00后，如何让沟通畅通无阻？
 90后及00后的代际特点分析：敢说、直说、爱说？
 掌握当代员工需求的变化，是沟通顺畅的基本条件
 如何与当代员工“同频”
二、高效沟通的基本原则
1、沟通模型
 沟通中的常见问题分析
 沟通模型实际应用案例探讨
2、有效沟通的通用性原则
 态度原则
 倾听原则
 同理心原则
 高效沟通的6大基本步骤
 演练：通用性原则的使用技巧
三、教练式对话与GROW模型
一、教练提问的方向
 教练核心技巧介绍
 教练的作用：指南针、镜子、催化剂
 教练的核心能力：提问
 多问开放式问题
 提问一定要面向未来
 不要轻易问“为什么”
 假如式提问和度量式提问
 现场演练：目标拟定提问
 突破传统三转移：
 人事转移：从关注事到关注人
 问题转移：从利用到解决问题
 导向转移：从关注过去到未来
案例：某下属业绩不好，怎么沟通？
2、GROW模型
GROW模型介绍
 G-Goal——目标设定的SMART原则
 R-Reality——现状分析
 O-Option——计划方案
 W-Will——意愿引导
四、教练式沟通的核心——3F倾听
1、深度倾听的定义
 倾听测试：测试你的倾听能力
 倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦
 倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言
 常态确认，确保对话同频
 实战演练：采用一术一练终总结演练模式
2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）
 区分：事实与看法
 什么是情绪感受
 意图需要重新聚焦
3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证
 接受信息，不急于表达自己
 事实回应，为表达创造动力
 常态确认，确保对话同频
五、鼓舞人心的反馈
案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？
1、四种不同的反馈
 批评式反馈
 忽视型反馈
 主观式反馈
 教练式反馈
2. 高效反馈的价值
3. 高效反馈的核心技术
 积极性反馈使用技巧
 建设性反馈使用技巧
 

史明老师
—MTP中基层管理能力提升专家
 曾任：安联集团（世界500强、全球最大保险公司）国内招聘培训经理
 曾任：雅迪科技集团广东公司（全球电动车行业NO1、国内500强） 人资行政部部长
 曾任：东汇集团西南片区 人力资源经理（副总监）
 曾为中国银行、中国邮政、中国移动、中车集团、中建集团等多家大型企业开展200+场培训，总人次超过5000人次，满意率95%以上，共被返聘50多期
 安联集团 一级认证讲师
 雅迪科技集团 高级培训讲师

【个人简介】
史明老师凭借自身10年以上的培训及人力资源管理工作经验（其中5年培训管理经验，10年人力资源管理经验），研究领域聚焦于MTP管理干部培养，尤其是在人性化管理领域具有独到且深入的见解，曾发表过人性化管理、后疫情时代的管理变革等学术研究论文，获得业内学术专家的高度评价和认可。拥有超过10年以上的管理干部培训辅导经验，累计场次数500+，受训员工数超过20000人，课程培训满意度高达95%以上。

【培训经验】
 中国移动：《MTP中基层干部管理能力提升》，培训超过100场，课程满意度达到95%以上，累计返聘5期。
史老师具有100余场企业中基层管理人员能力提升培训授课经验，结合自己在人力资源心理学领域知识，研发了管理与心理学相结合的《MTP中基层干部管理能力提升》系列课程，课程围绕中基层企业员工特点，以“代际领导力”、“教练式管理”、“目标计划管理”、“执行力体系建设”等管理内容为核心，在不同行业的企业中成功复制推广，通用性极强，培养的中基层管理干部超过5000人。
 中建集团：《卓越团队建设》，针对中基层管理者开展的管理能力综合培训，包括《团队执行力建设》、《管理者领导力提升》、《团队沟通技巧》、《目标计划管理》等内容，培训场次9场，参训人数约100人左右，课程满意度91%，返聘次数5期。
 中车集团、中国邮政、重庆轨道交通集团：《TTT内部讲师培养》，针对基层管理者开展的TTT课程，包括《培训授课技巧》、《培训课程开发技巧》、《线上课程录制技巧》，培训场次15场，参训员工共计300余人，课程满意度90%，返聘5期。
 中国中央银行、工商银行、建设银行、平安银行、富滇银行：《MTP管理干部管理能力提升》系列课程，包括《管理者角色认知》、《目标计划管理》、《代际领导力》、《教练式辅导》、《团队执行力提升》、《团队沟通技巧》等主题，共计培训场次50余场，累计参训员工超过2000人，培训满意度90%以上，累计返聘20余期。
 中国平安保险、人寿保险、中美联泰：《MTP管理干部管理能力提升》系列课程及《TTT内训讲师培训系列课程》，针对企业中基层管理干部，共计培训场次20余场，累计参训员工超过1000人，培训满意度90%以上，累计返聘10余期。

 

【主讲课程】
MTP中基层管理系列
《MTP--中基层管理干部管理能力提升》(复购率高）
《中基层管理干部领导力建设》(复购率高）
《高绩效团队建设》(复购率高）
《目标计划管理》
《代际领导力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《新晋管理者的角色认知》
《管理沟通技巧》（复购率高）
《团队绩效管理》
《教练式管理》
《问题的分析与解决》
职业素养系列
《新人职场角色认知与转变》（复购率高）
《结构化思维》
《时间管理》
《压力管理及情绪控制》
《职业生涯规划》
TTT系列
《TTT--内训讲师的角色认知》
《TTT--企业内训课程开发技巧实操》（复购率高）
《TTT--金牌讲师授课技巧》（复购率高）

 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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