DISC高情商沟通

【培训对象】
企业中基层管理者，后备管理人才，人力资源部门相关人员

【培训收益】
 提升对个人的认知度：使员工快速识别个人的行为风格，正确理解情绪和压力，做好自我行为风格的调适；  提升与他人的沟通能力：理解他人，学会挖掘他人的情绪需求，利用适合的沟通方式，找到与他人的链接密码；  提升团队协作效能：知人善用，学会对员工行为风格进行分析，进而对团队的行为模式进行调整和运用，提升团队协作效能

1 破译DISC
1.1 DISC理论的由来
1.2 性格形成的三大要素
1.3 DISC模型及前提假设
1.3.1 何谓DISC
1.3.2 两大模型
1.3.2.1 冰山理论
1.3.2.2 SOSA模型
1.3.3 DISC的三大前提假设
1.4 人际敏感度的三个层次
1.5 DISC的两大维度及矩阵
1.5.1 建立矩阵
1.5.2 相邻特质的共性及差异分析
1.6 四种特质的典型性表现
2 知己——DISC之个人认知
2.1 人的思维定式
2.1.1 乔哈里视窗
2.1.2 用发展的眼光看待
2.2 DISC个人测评及分析
2.3 DISC之压力管理
2.3.1 四种特质的压力呈现及对策
2.3.2 增加个人调适力&驱动力
3 知彼——DISC之向上沟通
3.1 为什么上司对我们有意见
3.2 分析及研讨：不同类型上司的如何相处
3.2.1 高D型上司画像及相处之道
3.2.2 高I型上司画像及相处之道
3.2.3 高S型上司画像及相处之道
3.2.4 高C型上司画像及相处之道
3.3 高效向上沟通
3.3.1 向上沟通的四个难题
3.3.2 高效向上沟通的五大要点
4 知彼——DISC之员工沟通
4.1 管理下属就是管理人性
4.2 分析及研讨：不同类型下属的如何管理
4.2.1 D型下属画像、管理&激励方式
4.2.2 I型下属画像、管理&激励方式
4.2.3 S型下属画像、管理&激励方式
4.2.4 C型下属画像、管理&激励方式
4.3 马洛斯需求理论VS DISC
4.4 研讨：新生代员工的通用激励方式
4.5 好上司的自我修养
4.5.1 分析及研讨：学会根据员工特质进行授权
4.5.2 拆解DISC持续提升个人管理能力
5 知彼——DISC之团队管理
5.1 什么是团队DNA
5.2 DISC对团队建设的四大助力
5.3 讨论：不同特质的团队的特点
5.4 发挥优势克服不同特质团队的协作障碍
5.4.1 建立信任
5.4.2 掌握冲突
5.4.3 明确承诺
5.4.4 责任共担
5.4.5 关注结果
5.5 经典团队的DISC分析
6 知彼——DISC之客户沟通
6.1 如何打开客户心门
6.1.1 确定客户角色
6.1.2 不同特质客户的定位、角色技能、应对角度
6.2 研讨及分析：不同特质客户的应对策略
6.2.1 语言精准的邀约
6.2.2 准备细致的会面
6.2.3 贴心专业的服务

 

——职场沟通与结构思维实战专家
 曾任：三星电子（世界500强，消费电子行业）西北商学院院长
 曾任：中国平安（世界500强，金融行业）培训负责人
 曾任：西安创典全程地产机构（西北房产代理龙头）领导力学院院长
 曾任：可口可乐（世界500强，快消品行业）人力资源主管
 西安交通大学 客座讲师
 国际商学院演讲挑战赛 特聘导师
 培训杂志2024年度 中国企业名师
 认证课程：《结构性思维》©、《可复制的沟通力》©、《行动教练》©
 西安交通大学 工商管理硕士，工学、法学 双学士

擅长领域：结构性思维训练，职场沟通与表达

【个人简介】
梁老师从事大中型企业人才发展工作17年，期间13年世界500强企业、4年上市民企，从事行业广泛（消费电子行业4年，金融行业7年，房地产行业4年，快消品行业2年），针对企业人才梳理及人才培养具备丰富的经验。擅长分析不同企业的人才发展需求，因材施教，提供个性化的培训方案及辅导。
作为资深企业培训师，梁老师具备丰富的培训授课经验，授课场次已超700场，累计辅导人次20000+人，长年好评率95%以上。

【实战经验】
 三星西北商学院：管理沟通培训+中层干部管理能力赋能
梁老师为三星电子中国区管理培训在西北地区的落地，并主导西北区后备干部培养工程，通过管理沟通、中层干部管理能力赋能培养，保证了企业人才梯队的建设，人才贡献率年度同比提升60%，促进了三星电子西北区域整体管理能力的提升。
 创典领导力学院：培训团队赋能+中层管理课程开发与培训实施
主导完成300+培训课程及案例资料沉淀（其中含120+节企业中层管理课程及沟通实战课程），员工使用月活度97%以上。为应对市场高速变化，培训团队的快速经验萃取能力，使企业的各类优秀案例、市场信息调研结果发布的全员覆盖周期缩短至15天，帮助企业快速提升了中层管理者的信息获取及综合管理能力，疫情内对一线团队作战能力提供了有力保障。企业在智联招聘 “中国年度最佳雇主”评选中，连年获得“西安Top10”称号，其中“员工培训、个人成长发展”项贡献最高分值。
 中国平安：高级经理人培养+中层管理干部赋能
梁老师在中国平安任职期间，开发适合公司人力发展的高级经理人培养计划，以工作坊、培训、游学、外训、激励体系设计等方式相结合，奠定公司高级经理人培养模式，每年80%以上的高级经理人出自其项目培养，进而推动对企业中层主管的养成，项目负责2年期间年度晋级人数提升120%，年度平均贡献人力1200+。

【培训经验】
 《高效职场沟通与表达》——平安证券基层干部讲授课程1期，返聘1期，中国银行返聘3期。课程通过大量职场沟通案例的研讨及互动演练，帮助学员建立正确的沟通底层逻辑，现场学员反馈“课程重应用、好落地”，九成学员好评率100%。
 《结构性思维与表达》——4期，辅导300+人，学员好评率98%。
为三星高潜人才、储备干部，进行训练，授课1期，返聘2场，中联重科、西安创典等企业，累计辅导近200人，学员好评率98%。
 《金字塔原理及应用》——为大冶特钢青年干部进行培训，学员好评率95%。
培训现场氛围热烈、学员参与积极，均反馈知识点好应用，对实操工作帮助大，学员好评率95%。
 《行动教练》为北京弋云科技、西安创典 中层干部进行培训9期，辅导学员200+人次，学员满意度95%以上，企业管理者胜任力考评综合提升7%

【愿景使命】
授人以鱼不如授人以渔，梁老师现主要致力于中国民营企业人才培养事业，帮助企业提升员工综合素养、完善人才培养体系，为企业突破人才发展瓶颈，实现企业人才链的可持续性发展而努力。

【授课风格】
实操落地：课程内50%时间用于大量职场实际案例展示、演练、研讨及工具使用，关注课程的可复制性，学员在课程内可参与大量练习，课后即可快速上手应用；
逻辑性强：作为500强企业资深培训专家，梁老师在课程设计上层层递进，逻辑性强；在课程讲授时，注重不断引导与逻辑梳理，能够加速学员对课程的整体认知和掌握；
案例丰富：讲师具备丰富的管理及教学经验，课程中引入大量职场实际案例，逐一解析复盘，知识点快速应用。
风趣亲和：讲师亲和风趣，感染力极强；授课方式轻松、有趣，学员可以在热烈互动氛围中提升学习效果。

【主讲课程】
沟通表达类
《工作汇报逻辑化表达与呈现》（多次返聘）
《DISC高情商沟通》
《可复制的沟通力》© （版权认证课）
《高效职场沟通与表达》（3次返聘）
《高效向上沟通》
《横向沟通与协作》
思维训练类
《结构性思维》©（多次返聘，版权认证课）
《金字塔原理及应用》（多次返聘）
《逻辑思考力》
能力素养/培训教学
《行动教练》©（版权认证课）
《DISC四维团队管理》
《高效时间管理》
《基层员工素养提升》
《基于战略思考的年度培训规划制定》
《培训项目实施全流程管理》
 

• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• DISC行为风格管理

   

  课程背景：人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为，DISC是一种[人类行为的语言]，其基础是马斯顿博士二十年代研究的结果，他认为我们能辨认、可观察正常人类行为，并将其分成四大类。他发现行为风格类似者会展现类似的行为，并成为一个人处理事情的方式。DISC理论是目前世界..

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