教练与有效激励——管理者必备的管理技能

【培训对象】
经理、主管及新晋管理者

【培训收益】
1、了解管理者必备的各种管理技能； 2、了解并掌握有效激励的原理及技巧； 3、掌握管理者角色转变的六个维度； 4、掌握教练的基本原理； 5、熟悉并掌握教练实操的标准流程； 6、了解不同的领导风格与不同成熟度员工的合理匹配；

一、管理者的基本认知
1、管理学的发展演变历史
从古典管理理论到现代管理理论
企业成功标准公式的解读：企业成功 = 战略能力 × 组织能力
案例：习主席对青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”
2、管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制；
管理就是有效调动和运用公司的各种资源（包括但不限于人力、物力、财力资源）实现企业的战略目标。
 案例：群体与团队的故事
二、管理者的角色转变
管理者画像：优秀管理者应该是什么样子？
当管理者表现出管理者应该有的样子时，员工才会表现出员工应该有的样子。
1、管理者的六大转变：从专业快速走向管理
① 自我价值实现方式的转变
 从“注重个人业绩”到“注重团队业绩”
② 工作内容的转变
 从“做事”到“管人”
③ 工作方式的转变
 从“亲力亲为”到“通过他人完成工作”
④ 心理满足方式的转变
 从“一团和气”到“团结紧张、严肃活波”
⑤ 沟通方式的转变
 从“被动沟通”到“主动沟通”
⑥ 心智模式的转变
 从“本位主义”到“换位思考”
2、管理者的三大能力的演变
专业技能、人际技能、概念技能
三、教练（带教）：管理者为员工赋能的最佳方式
1、教练（带教）的标准流程
① 说给他听
 原理、操作流程、注意事项讲解，确保认知清晰
② 做给他看
 按照标准动作亲自示范一遍
③ 让下属尝试去做
 在管理者的观察下，让下属按步骤模仿操作
④ 给学员鼓励和反馈
 对学员的操作进行鼓励和建议反馈
⑤ 练习巩固
 通过“练习—反馈—练习”循环不断演练，直到熟练掌握操作技能。
2、员工四种行为强化的方式及操作要点
① 正向强化
② 负向强化
③ 消退
④ 惩罚
四、有效激励
1、常见的激励误区
① 激励是公司层面的事情
② 只重视业务，不重视激励
③ 金钱是唯一有效的激励手段
④ 现在的激励没有问题。
2、马斯洛人类需求层次理论
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我价值实现需求
讨论：需求层级理论对员工激励的启示
3、了解下属需求的方法
① 对员工抱怨的分析
② 问题清单法
③ 问卷调查法
4、常见的有效激励方法
① 目标激励
 员工清楚地了解自己的方向和目标，可以激发员工的积极性和动力。
② 奖励激励
 适当的奖励（物质或精神）可以激励员工继续努力。
③ 培训和发展激励
 为员工提供培训和发展机会，可让员工感到公司重视他们，提高员工的归属感和忠诚度。
④ 参与激励
 让员工参与公司决策和管理过程，可增强员工的责任感和使命感；
⑤ 情感激励
 关心员工的生活和情感需求。
五、领导力与领导风格
1、领导与管理的区别
① 权力的特点
② 领导力的特点
③ 权力与影响力的差异
2、领导风格与下属发展层次
① 两种典型的领导行为
 指挥性行为、支持性行为
② 情景领导力：四种不同的领导风格
 指挥型：指示，告诉下属应该怎什么、怎么做、做到什么程度；
（员工辅导的五个步骤）
 教练型：协助，领导者同时提供指导和支持行为；
 支持型：参与，管理者与下属共同决策，为下属提供资源；
 授权型：授权，分配任务，下属能力成熟，可以独当一面。
讨论：什么样的领导风格最有效？
③ 下属发展的四个阶段：意愿与能力
 员工的不同发展阶段，采用不同的领导风格。
六、课程总结与回顾

 

高登峰老师
——中层管理者深度成长专家
 20多年管理和培训经验，累计培训1000余场次，学员超70000人，学员好评率95%，返聘率80%
 《深度成长》©三部曲课程版权人：
《认知的力量——回归事物的本质》
《简单的力量——从混沌走向高效》
《行动的力量——释放知识的活力》
 浙江大学、中山大学EMBA主讲老师
 西南大学、重庆理工大学等多所大学职场辅导员
 “底色培训”品牌创始人
 曾任：《北大商业评论》编辑
 曾任：北京大学管理案例研究中心 研究员
 曾任：重庆立泰服饰集团 培训总监

【个人简介】
高登峰老师自从大学毕业后，一直从事教育培训、文化传播行业，至今有20多年。多年来，高老师一直致力于管理者管理能力提升、骨干员工工作效能提升和综合素质培养。在北京大学管理案例研究中心工作期间，大面积、多维度、深层次地接触到世界500强企业、大型央企和优秀民营企业管理者，对这些企业发展历程中的成功经验、先进理念进行了梳理总结，结合自己多年的工作经验、知识积累和理论探索，形成自己独特的知识体系和理论模型，从“想做事、会做事、做成事”三个维度促进员工成长、高效完成既定工作任务，该体系最大的特点是：简单、深刻、系统、有效。在国内数百家企业培训以后，都取得了显著效果。
为促进中国经济发展、助力企业成长，高老师于2006年邀请厉以宁、成思危、魏杰、张维迎、张志伟、陈春花、何志毅、等国内经济、金融、管理领域大家在全国50座城市成功举办全国百场巡回论坛，深受各地企业家好评。
【培训经验】
 中国兵器装备集团（总体交付课程20天左右，返聘率80%以上）
1、下属重庆某大型装备公司 青年干部培养项目
2021-2024四期，每期青年干部学员110名左右，共计450人。
连续4年作为主讲老师，为学员培训《重塑管理者 —— 管理者的综合能力提升》（1-2天），学员好评率95%以上。通过学习，学员做事不再浑浑噩噩、自乱阵脚，深度了解了管理者的成长地图以及个人、团队、绩效三大层面的十二个维度。做事有章可循、事半功倍。
2、下属西安某大型机械公司 后备干部培养项目
连续2年为后备干部（每期学员75人左右）培养项目主讲《高效沟通与跨部门协作》（1天），学员好评率95%以上，学员从以前的沟通低效、内耗严重，变成沟通小达人：情绪稳定、逻辑清晰、方式得当、效果显著。
 云天化集团下属公司 （总共交付15天左右，其中8天为返聘）
1、下属重庆国际复合材料青年干部培养系列项目
青年团干部深度成长、后备干部能力提升、骨干员工培养等项目，累积学员260多人次，主讲课程《团干部的深度成长》（1天）、《重塑管理者 —— 管理者综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）等课程。学员满意度95%以上，学员从心态到执行力、领导力都有了大幅提升。
2、下属云南某大型化工公司后备干部综合素养提升项目
后备干部、骨干员工能力提升，累积200多人次，主讲《重塑管理者——管理者综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）等课程。学员满意度95%以上，学员从全景式解了管理的概念，掌握了管理者提升管理效率的底层逻辑、工具和方法。
 重庆市国资委（下属企业累计服务30＋天，其中13天为返聘）
为重庆高速集团、重庆机电控股集团、轨道交通集团、重庆机场集团、登康口腔等公司，主讲《重塑管理者——管理者的综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）、《高效沟通与跨部门协作》（1天）、《影响力——领导力与领导艺术》（1-2天）、《幸福就是生产力——压力与情绪管理》等课程，累计培训学员3000多人次，学员好评率均在95%以上。
 银行金融系统（160余场）
多年来为中国银行、建设银行、招商银行、富滇银行、三峡银行、重庆农村商业银行、嘉驿小贷等金融企业培训160余场。主讲课程《幸福就是生产力——压力与情绪管理》（1天）、《激活人生——有效的精力管理》（1天）、《深度成长三部曲》（2-6天）、《重塑管理者——管理者的综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）、《高效沟通与跨部门协作》（1天）等课程。
银行金融系统累积培训学员20000人次，好评率95%以上。让学员从内心到行为都发生了深刻改变。学员在评价表里写到“听高老师讲课，有一种醍醐灌顶的感觉”、“让我对人生、工作有了新的认知，好像戴了一副新的眼镜，把一切看的清清楚楚。”

【授课风格】
幽默风趣：将严肃的理论、抽象的概念转换成一个个工作、生活场景的有趣小故事，使学员在轻松的氛围中掌握到理论模型、实用工具
逻辑缜密：深厚的哲学、逻辑学修养，使得课程条理清晰、逻辑感强，在学员大脑中形成清晰的逻辑结构，让学员听得懂、学得会、记得住、用得上
案例鲜活：撷取生活、工作中的实际发生的案例，让学员置身其中感同身受，完全没有距离感，在无形中掌握新的理论和工作技巧
节奏感强：根据成人学习的特点对课程进行全新设计，增加课程的节奏感，避免学员分散注意力，把全部认知资源投入到课堂之中，让培训的收益最大化
正向能量：在注重课程实用效果的同时，以社会主义核心价值观为导向，注重学员的精神层面的成长和正确的人生观、世界观和价值观的培养

【主讲课程】
版权课程
认识论课程：《认知的力量——回归事物的本质》
方法论课程：《简单的力量——从混沌走向高效》
实践论课程：《行动的力量——释放知识的活力》
中层管理课程
《知彼解己——管理者角色认知与修炼》
《重塑管理者——管理者综合能力提升》
《影响者——领导力与领导艺术》
《协作共赢——打造高绩效团队》
《结果高于一切——打造卓越的执行力》
《幸福就是生产力——职场情绪与压力管理》
《激活人生——有效的精力管理》
《事半功倍——高效工作方法论》
《打造“心”动力——心理学在管理中的应用》
《管理智慧——哲学在管理中的应用》
 

• 办公效能革命——Excel数据管理技能

   

  课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！ Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计..

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• 电力班组长综合管理技能提升训练

   

  【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..

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• 电力企业之QC小组管理技能提升

   

  课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..

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• 银行网点负责人综合管理技能提升

   

  第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思维5. 网点负责人的应对思路：看、面、适、推第二讲：网点管理者的自我管理小组讨论：如何管理人生的意义？ ..

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• 网点负责人核心营销管理技能提升训练

   

  导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..

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• 经理人九项管理技能

   

  第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．..

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