新管理、心思维-卓越经理人特训营

【培训对象】
部门负责人、部门经理、部门主管、总经理助理、部门负责人副手、招聘专员、培训专员、储备干部等

【培训收益】
掌握四大工具：  性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；  职业测评工具：通过职业锚测评、盖洛普Q12测评体验及解析学习，掌握了解自己及辅导他人的职业生涯规划技术；  压力测评工具：通过简版及专业压力测评工具体验及解析学习，了解自身压力及情绪状态，掌握识别和辅导他人不良情绪的基础能力；  目标分解工具：通过有效授权路径学习，以及目标分解方法及流程，掌握团队目标量化及分析的技巧，制定有效的工作计划。 掌握四大技术：  提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；  和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；  降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；  化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

一、现代职业经理人所面临的核心管理问题是什么？
1、管人VS管事
2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置
3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力
4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动
5、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象
6、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法
二、如何做好人才精准选聘？
1、精准选聘之面试核心要素
 精准选聘，点燃企业利润增长点
 人才冰山模型
 面试官的自我管理
2、精准选聘技术之“望”
 小细节，大格局
 身体不会说谎
3、精准选聘技术之“闻”
 听话听音
 沟通中的“SOLER”技术
 倾听的6大杀手
4、精准选聘技术之“问”
 封闭式VS开放式
 问过去VS问将来
 识别谎言的提问技术
5、精准选聘技术之“切”
 常见的人才测评工具
 性格测评与体验
 不同性格人员的职场特征与识别技巧
三、如何打造高绩效团队？
1、自我认知与认识他人
 性格测评应用技术演练
 不同性格人员职场优势与劣势
 “木桶理论”新解
2、因人而异的沟通技巧
 管理沟通中的黄金规则与白金规则
 不同性格人员管理沟通要点
 管理者沟通要领
3、合理分工
 贝尔宾团队分工理论
 高效人岗匹配
4、高绩效团队模型
 问题解决型团队搭建
 互补型团队搭建
 不同性格人员的约束方式
5、“读心术”在人才管理中的应用
 “从众”引领团队文化
 6大心理学效应与团队管理
 管理一个人VS管理一群人
掌握工具：性格测评
课堂实操：性格测评解析实践及辅导
课后作业：将直接下属进行性格分类，并列出当前互动中存在的问题

四、如何实施精准团队激励？
1、新生代员工心态调研
 心理健康状况调研
 职场心态调研
2、分析需求，精准激励
 马斯洛需求层次论
 用“心”VS用“薪”
 员工敬业&忠诚的心理机制
3、精确激励策略
 发展心理学与激励
 不同性格员工的激励要素
 员工个人优势分析与人岗匹配
4、以职业锚为依据的工作分配与激励
 职业锚测评
 基于职业锚的工作分配与职业引导
5、工作场所优势激励
 盖洛普Q12调查
 保健因素VS激励因素
五、如何做好关键人才的培养与保留？
1、基于价值感与认同感的绩效沟通
 知个体、知群体、知发展
 绩效沟通5步走
 绩效沟通6原则
 绩效沟通7技巧
2、员工职业发展路径规划与设计
 大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立
3、突破“职业天花板”
 职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力
 青年、中年、老年职工大比拼
4、成为受欢迎的上司
 新生代员工6大心理需求解析
 管理者5大管理心态修炼
 “三师一友”角色定位
5、关系是长久合作的基础
 积极关注
 热情
 真诚
 尊重
 共情
掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12
课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练
课后作业：核心人才激励计划

六、如何做好自身及他人情绪管理？
1、认识情绪
 10大正向情绪VS10大负向情绪
 负能正解：认识负面情绪背后的正面意义
2、职业经理人压力现状解析
 压力小测评
 压力与工作绩效关系图
 职业经理人压力动作模型
3、寻找压力源
 社会性压力源与解决方案
 组织性压力源与解决方案
 个人性压力源与解决方案
4、心理结构与压力管理
 压力冰山模型
 压力管理三大策略
5、为不良情绪找出口
 心理事实VS客观事实
 压力与心态
 压力与自我意识
 现场体验：放松训练
七、如何与压力同行共舞？
1、ABC认知疗法
 简明认知模型
 破解情绪：10大认知扭曲
 战胜无为：13种思维定势
2、压力管理专业工具
 以情绪转换为中心的压力缓解术
 以问题解决为中心的压力管理
 以发展领导力为中心的压力管理
3、压力管理民间锦囊
 大型研讨&专业点评
 心灵游戏：我的五样
4、身、心、灵、智全人健康管理
 树立健康的人生目标
 建立稳定的社会支持系统
 工作生活平衡要素
5、绘画疗愈
掌握工具：压力测评工具
课堂实操：放松训练、心灵游戏
课后作业：记录压力源、坏情绪、应对方法

八、如何准确识别问题员工？
1、心理亚健康识别术
 心理正常VS心理不正常
 心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”诊
 职场“六望”
 肢体语言识别术
3、心理健康之“闻”诊
 倾听的艺术
 常见的误区
4、心理健康之“问”诊
 间接式提问话术
 投射式提问话术
 苏格拉底式提问话术
5、心理健康之“切”诊
 心理健康测评
 测评结果解读
九、如何做好问题员工的有效预防和科学干预？
1、员工心理问题防控三步曲
 宏观调控
 微观渗透
 科学操作
2、专业心理辅导技术
 共情技术
 自我开放技术
 科学处理阻抗
3、职业倦怠识别与辅导
 要热情
 要规划
 要保鲜
4、特殊员工管理
5、心理危机干预技巧
 预防为主，化危为机
 巧用情、理、法
掌握工具：专业心理健康测评工具
课堂实操：真实案例现场演练
课后作业：记录一个月内危机事件处理方法

十、如何成为职场时间管理达人？
1、第四代时间管理理念
 时间管理的演变
 第四代时间管理概念
2、时间管理三原则
 积极原则
 焦点原则
 平稳原则
3、时间管理四象项
 时间管理四象项解析
 时间管理“4D”原则
 大型现场演练
4、时间管理五步走
5、不同性格的时间管理策略
 不同性格人群对时间的态度
 不同性格人群的时间管理陷阱
 不同性格人群的时间管理工具
十一、如何通过有效授权提升工作绩效？
1、 授权的目的及意义
2、授权的内容及技巧
 大型研讨：受权过程中的常见障碍
 授权的内容
 授权的把控
3、 经理人授权层次详解
 性格与授权
 员工能力与授权
 员工发展阶段与授权
4、确保有效授权的七个步骤
5、授权中的控制不纠偏
 协调平衡
 计划、组织、领导、控制
 不同性格人员授权注意事项
掌握工具：有效授权路径
课程实操：四色性格时间管理现状及时间管理规划实战
课后作业：记录一个月内时间管理、授权管理事例

十二、如何通过目标管理实现全员提升？
1、以终为始的目标管理策略
 目标的作用与意义
 目标确定的2大原则
 目标确定的10个维度
 互动：他人眼中的我
2、目标管理的3个层次
 愿景目标
 表现目标
 行动目标
3、如何根据目标制定有效的工作计划
 现场演练：工作计划制订
4、团队目标的量化及分解
 工作目标量化及分解的4个标尺
 工作目标量化及分解的3个要素
 工作目标量化及分解的2个指标
 工作目标量化及分解的1个答案
5、目标的掌控
十三、如何让情境领导助您成为职场赢家？
1、什么是领导
2、面向未来的领导艺术
 管理VS领导
 领导者的5种能力及12种素质
3、情境领导的两个维度
 生理维度
 心理维度
4、情境领导的四种类型
 员工成长4个阶段
 不同阶段的心理需求
 不同阶段的领导模式
5、不同性格人群的领导风格解析
 不同性格人群领导风格
 不同性格人群领导优势与劣势
 不同性格领导成长方案

掌握工具：目标分解方法及流程
课程实操：真实案例现场演练
课后作业：将近期内部门重要目标，分解到下一级别下属
 

 中国中铁及多家政府单位常年心理赋能顾问
 智度EAP创始人、首席顾问、专家讲师
 国家二级心理咨询师、中科院心理学研究生
 高级CBT治疗师、沙盘治疗师、绘画治疗师
 20年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部EAP推行经验
 超十年人力资源管理顾问经验及EAP项目设计实施经验
 主导并深度参与中国中铁股份公司EAP体系建设，项目成为业界
标竿及典范

【个人简介】
周老师拥有数十年大型外企人力资源管理工作经验及企业内部心理赋能和EAP推行经验，先后在台达电子、南太集团、维珍妮国际等大型外资上市公司担任HR主管、经理、总监、总经理助理等职务，并系统参与由中国科学院心理研究所主导的硕士研究生班、心理咨询实操班等学习成长。
周老师拥有近二十年员工心理管理顾问咨询经验以及企业EAP实战经验，即能够从项目策划的高度对项目进行设计及管理、督导，又能够以讲师、咨询师角色切入，从技术上帮助每一名学员及来访者，在职业生涯规划及亲子关系领域的咨询功底极其深厚。
周老师持续为中国中铁集团公司提供企业EAP（员工心理援助项目）顶层设计与实施服务。周老师截至目前帮助企业培养EA专员2932人、EAP内训师240人、建立EAP试点单位174个、心灵驿站1100个，开展心理培训及线下沙龙2422场次、心理疏导和咨询活动1228场次、心理健康体检101419人次，电话和网络心理咨询1642次，项目成果得到中国中铁股份公司高层高度认可，同时该项目成功成为业界标竿及典范。
周老师在台达电子（2308）期间，实施EAP项目，从零开始到人才培养、内部咨询室（温馨驿站）建设、心理健康理念植入及知识传播、心理危机干预实施等，通过整体EAP项目的运营，3年内员工离职人数从3000余人下降到1800余人，员工满意度提升20%以上、敬业度提升30%以上，员工自杀率等恶性事件为零。
周老师在维珍妮国际（02199）期间，深圳公司人力资源融合项目，部门人数精减率提高60%；规划实施公司组织架构扁平化、人力精减项目，建立员工职业发展双通道，管理层级减少2层、管理人员精减率约30%。
周老师在南太集团期间，一线员工离职率改善项目，成功推动员工离职率下降50%以上；配合公司转型实施人力精减、工厂关闭，实现平稳过渡、零投诉及零劳资纠纷。
【主讲课程】
企业心理赋能类：
《新管理，心思维---卓越经理人特训营》/《新管理，心思维---企业中层管理干部特训营》
《懂人性，得人心---非人力资源经理的人力资源管理》
《无心理，不管理---管理者“读心术”修炼》
《新环境，心适应---职场心理育新人》
《新沟通，心交流---职场人际关系建设与高效沟通》
《开心工作，乐享生活---压力与情绪管理》
《点亮自己，照亮他人---职场阳光心态塑造》
《和谐家庭，赋能职场---亲密关系的五项修炼（家庭篇）》
EAP专业课程：
《走进心理，助人自助---企业内部EA专员培养（初、中、高阶）》
《重塑心灵，传承文化---企业内部心理讲师成长训练营》
《呵护健康，关爱心灵---心理咨询技术详解》
《启迪心灵、赋能团队---团体心理辅导》
《直面变化，化危为机---心理危机干预》
《一沙一世界---心理沙盘治疗》
《绘画见真情---绘画心理疗愈》 

• 地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营

   

  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 金牌店长特训营之销售篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 在互联网的今天，销售渠道如何拓展；2.店长对销售计划、分析、把控能力不足；3.商品陈列等对销售的影响；4.顾客对商品产生不满时，我们通常以敷衍为解决手段。　　本课程从店长对销售的认识为导向，让店长们转变原有的销售思维，从销售渠道、商品陈列、员工激励等方面进一步..

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• 金牌店长特训营之管理篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们在管理上有所提升。【授课方式】课程讲授—Lectur..

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• 礼仪服务队特训营

   

  【培训方式】讲师讲授、环节展示、实践练习、游戏互动，精彩比赛、效果展示等【课程大纲】每节课的设置运用“不同形式”授课，用意深厚，环环相扣，能够深入人心。 对于新员工入职时陌生环境的适应及心态的调整到服务行业中对礼仪的认知程度都是一个破冰的过程；课程中采用“分组竞争”的模式将现实的接待场景搬进..

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• 电商互联网：阿里巴巴企业文化与创新管理模式

   

  课程背景：阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。课程方式：案例分享、互动讨论课程大纲第..

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• “创意私享家”——保险沙龙策划讲师特训营

   

  课程背景：保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。马云说：“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙作为..

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