电商互联网：阿里巴巴企业文化与创新管理模式

【培训对象】
企业管理层、HR

【培训收益】
● 阿里巴巴如何通过独特的企业文化来凝聚3万名员工的？ ● 阿里“六脉神剑”是如何实施落地、价值观是如何考核的？ ● 如何借鉴阿里的校园文化、军队政委文化、绩效文化？ ● 阿里巴巴强大的商业帝国是如何用“三板斧”理论去培养中高层管理者的？

 课程背景：

阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。

 课程方式：案例分享、互动讨论

 

课程大纲

第一讲：带您走进阿里巴巴

一、阿里巴巴为什么会成功？

1. 清晰的发展战略

2. 成功的管理模式

3. 独特的企业文化

4. 梦幻的团队组合

二、阿里巴巴的成长史

1. B2B时期（1999-2003）

2. C2C时期（2003-2007）

3. B2C时期（2007-2013）

4. 生态圈时期（2013至今）

第二讲：阿里巴巴企业文化与价值观

案例分享：阿里巴巴的价值观之痛

一、阿里巴巴企业文化发展的几个阶段

二、阿里巴巴企业文化的展现形式

1. 微笑文化

2. 家庭文化

3. 校园文化

4. 军事文化

5. 武侠文化

三、阿里巴巴的价值观

1. 从“独孤九剑”到“六脉神剑”

2. 价值观的四项基本原则

案例讨论：阿里巴巴文化带来的启示？

 

第三讲：阿里巴巴的绩效考核

1. 绩效考核的构成

2. 绩效考核的基本原则

3. 绩效考核的流程

1）评分体系

2）目标设定

案例分享：阿里KPI

3）价值观考核方法

4）反馈面谈要点

5）激励制度

6）改进计划

 

第四讲：阿里巴巴创新管理模式

一、阿里巴巴的“政委”：HRG

1.“政委”的由来

2.“政委”的架构

3.“政委”的职能

4.“政委”的特色

二、如何打造具有“阿里味”的团队

1. 选人

2. 用人

3. 留人

三、强化管理的力量：阿里巴巴“三板斧”

1. 揪头发（眼界）

2. 照镜子（胸怀）

3. 闻味道（心力）

 

课程收尾：

1. 课程回顾

2. 答疑解惑

15年传统家电企业+互联网电商实战经验

8年电商运营与管理培训经验

阿里巴巴高校电子商务课程开发讲师

淘宝大学、速卖通大学、大龙学院等知名电商企业大学特邀讲师

曾任：阿里学院 | 资深培训师/项目负责人

曾任：天猫商城 | 店铺服务运营团队负责人

曾任：中国人民财产保险股份有限公司 | 高级项目经理

曾任：海信电器（上市公司） | 欧洲区域经理

现任：杭州艾外普电子商务有限公司 | 联合创始人

擅长领域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、电商运营

 

罗嘉颖老师15年互联网及传统行业实战经验及8年以上培训实战经验，老师先后在电商、保险、家电等传统品牌企业和互联网巨头中工作多年，理论与实践一体，拥有丰富的互联网运营管理经验。曾任职于国内互联网龙头企业“阿里巴巴集团”，为集团搭建“双十一”临时服务运营团队，当天接待超过1000位客户咨询，销售额突破2000万元。

曾为中车集团、中信银行、益民集团、马来西亚Alliance银行、德国施耐德、澳优乳业、汤臣倍健、三星手机、松下电器、国药集团、海马汽车、喜买实业等企业进行《阿里巴巴企业文化与创新管理模式》（150期）、《互联网+传统品牌企业转型电商成功之路》（20期）课程培训。迄今共授课300多场，授课学员近2000余人，课后好评高达97%。

 

实战经验：

● 2003-2010年，海信科龙电器股份有限公司（家电龙头，上市公司）

1. 负责西北欧区域销售3年，年销售额从200万美金增长到1500万美金。

2. 负责西南欧区域销售2年，年销售额从400万美金增长到1000万美金。

3. 负责中欧区域销售2年，年销售额从800万美金增长到2000万美金。

4. 负责企业品牌推广等工作，促使海信成为首家赞助冠名欧洲联赛场馆（以色列海法马卡比球场）的中国品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 （互联网龙头，上市公司）

1. 任职阿里学院项目负责人与培训师期间，负责外贸电子商务专才认证课程“大放E才”课程研发，使得该课程在全国高校中进行推广，通过学习并取得认证的学员人数达2000人。同时完成高校第一学期教材《电子商务基础》中关于“网络营销”章节的编写；并成功在阿里学院的网页以及微博上建立和运营起“高校合作中心”。

2. 任职天猫店铺运营负责人期间，实现了良无限售后退换货仓项目的外包落地，使之具有月进出20000件退换货的能力。并迅速搭建起能服务400家分销商的售后服务团队，使得整个分销售后服务质量有了明显的提高。

3. 任职阿里巴巴国际站运营专家期间，曾主导完成B2B首次大促活动“Post & Save”，三天内实现采购直达产品买家活动原发询盘量超过25000条，供应商24小时报价率提升5%，活动期间新增30000个cookies。实现了月度意向GMV（网站成交金额）400万美元、月度买家询盘数超过2200条、月度供应商报价数超过3300条。并完成阿里巴巴国际站EDM半年发送规划，共计新增买家5000人，新增询盘超过8000个。

4. 任职中国人民财产保险期间，主导开发运营人保财险与蚂蚁金服合作的天猫电器延长保修责任险和手机碎屏维修保险项目，实现全年保费收入超过1000万元

 

主讲课程：

《玩转跨境电商》

《阿里巴巴基层管理“三板斧”》

《向阿里学习打造高绩效团队》

《阿里巴巴企业文化与创新管理》

《阿里巴巴绩效管理与高效辅导》

《互联网+传统品牌转型成功之路》

《阿里巴巴“中供”铁军的前世今生》

 

• 施工企业应用BIM技术管理模式创新实践

   

  一．绪论：BIM技术与工程信息化热点问题二．BIM的基本概念与应用1 BIM工具的演变和发展2 BIM技术的基本应用介绍3 BIM在设计和施工阶段的应用（3D-4D）4 BIM在造价管理和产品展示中的应用（5D）5 BIM技术应用的发展趋势介绍三．BIM的信息表示-以Revit的模型元素参数为例1 BIM信息表示的背景介绍..

  ￥   元/ 天

  人气：795  

  

• 电商互联网：客服团队的营销能力提升与训练

   

  课程背景：客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1047  

  

• 电商互联网：新零售—新体验—新营销

   

  课程背景：马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：894  

  

• 电商互联网阿里巴巴基层管理“三板斧”

   

  课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1084  

  

• 电商互联网：阿里巴巴绩效管理与高效辅导

   

  课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1036  

  

• 电商互联网+传统品牌转型成功之路

   

  课程背景：2017年的双11突破1600亿的目标，标志着电商已发展到2. 0时代，无论您做与不做，电商的渠道革命已经来临！电商平台是让企业或个人提供网上交易的电子平台，商务活动则是从虚拟的网络空间到现实社会交易的过程。企业是选择第三方平台还是独立平台，自营还是寻求第三方代理商合作运营？之前的优缺点如何？如何实现电商的整合营销？我们每天被不同的..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：744