基层主管、班组长管理提升

【培训对象】
企业基层、中层管理人员，高潜人员等

【培训收益】
1、角色认知：明确基层班组长层级、职能及角色定位； 2、管理有术：面对小团体管理的教练型管理者转型，教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器：结构化思维； 3、沟通有理：从沟通的基本原理入手，给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法； 4、激励有方：面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力，游戏化思维破解反馈难题； 5、自我管理：情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。

第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
管理两要素：人与事
管理两维度：内与外
内部的人：辅导、激励
内部的事：流程、标准
外部的人：客户、需求
外部的事：产品（服务）、创新
研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
绩：降本增效
效：效率效能
研讨案例：自愿与不自愿
4.管理是一种分配
权利是起点
责任是路径
利益是终点
5.管理要为经营服务
经营是选择正确的事
管理是把事做正确
6.管理的目的
权利是起点
责任是路径
利益是终点
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色认知误区
对上：民意代表
平行：借位管理
对下：错位管理
对外：逆位管理
2.新时代管理者角色定位
对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
对上：放大镜
平行：哈哈镜
对外：显微镜
三、管理者的责任
1.新时代管理者在企业中的责任
对上级：辅佐
对下级：辅导、激励
对平级：协同
对客户：协助
2.三脑原理对管理的启发
安全脑：本能呆、打、逃
情绪脑：尊重、认可、信任
思考脑：高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式，人都有选择的权利
认知力
自觉力
想象力
良知力
4.管理者责任的两大障碍
推诿
抱怨
5.管理者的责任视角
关注圈：无能为力的事件
影响圈：对未来有影响的事件
掌控圈：力所能及的事件
6.管理者责任的思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7.管理者责任背后的问题
SEE--观念
DO---行为
GET--结果
8.管理者责任的转换工具
我现在做什么改善现状！
研讨案例：责任是否能传递
练习：责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.管理沟通的内涵
达成任务
建立关系
2.管理沟通三要素
倾听
表达
逻辑
3.倾听的层次
下载：基于过去的经验倾听
事实：基于发生的事件倾听
同理：基于当下感受的倾听
生成：基于未来目标的倾听
4.管理者倾听的两大工具
积极主动倾听
同理心倾听
5.管理者沟通的正向反馈
用为什么！
多关注人！
不要但是！
6.管理者沟通的负向反馈
用什么原因！
多关注事！
多用但是！
7.理性思考+感性表达
基于事实
表达感受
明确影响
表明希望
8.管理沟通的十二字箴言
想什么：想要达到的目的是什么？
要什么：对方需要的是什么？
给什么：我可以给对方什么？
做什么：我希望对方做什么？
五、基于不同风格的沟通方式
问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
D型风格的关键词：管控
I型风格的关键词：活泼
S型风格的关键词：和谐
C型风格的关键词：完美
D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
I型管理风格的改善建议：适可而止
S型管理风格的改善建议：坦率直言
C型管理风格的改善建议：允许意外
D型下属的沟通建议：多授权、多信任
I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
S型下属的沟通建议：先生活、后工作
C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
DISC不同组合风格的详版解读
研讨案例：下属谈单归来
研讨案例：不涨工资就走人
练习：沟通的团队演练
课程复盘 

曾任：麦当劳（餐饮行业世界500强）人才发展官
担任：国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安等长期辅导老师
版权课：《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》拥有者
九伴思创学院管理赋能学院首席技术官
美国ISOL国际学习组织协会成员
青岛大学EDP中心领导力项目顾问

【个人简介】
张老师是拥有长达 10 年的大型知名企业实战经历，其中在麦当劳担任人才发展官期间，积累了深厚的人才发展与管理赋能实战经验。此后，他凭借专业能力，助力数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家企业完成管理者成长地图项目落地培训，有效提升企业管理思维，帮助搭建完善管理体系，解决诸多企业实际问题。同时，张红领老师还成功开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》一系列中高层课程系列版权，为企业培养高素质管理人才提供有力支持。

【培训经验】
知名上市企业赋能管理类培训——超500场培训、累计学员100000人、学员满分率98%
张老师以培训讲师身份为汽车之家、苏州保洁、德国拜耳、一汽集团、新东方教育集团、华润万象等知名上市企业提供《管理者角色认知与转变》、《管理者成长地图》、《问题分析与解决》《领导力赋能绩效营》等专业课程超过500场专题培训，累计覆盖学员100000人，学员满分占比超过98%；其中，资深项目经理占比50%，项目人员晋升比例达到90%以上
麦当劳管培生“雏鹰人才计划”——开发培训5门课程，交付5场案例工作坊，授课时长超400小时
张老师为麦当劳成功策划“雏鹰人才计划”专项培训，成功培养200名管培生，时长180天，开发课程5门，交付5场案例工作坊，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，为公司储备后备人才和建立人才梯队，打下良好的基础。
麦当劳中级经理培训——通过为期4个月的培训，培养15名优秀经理，管理人员流失不足5%
张老师为麦当劳的一级助理和经理进行8-12个月的中级管理培训，使其可以快速胜任岗位职责和做好管理工作，并通过反应、知识、行为、绩效四个方面进行评估，优秀达到90%，培育15名优秀经理。管理人员流失不足5%。
青岛大学EDP中心领导力项目《管理者成长地图》——培训周期300天，学员满意度达96%。
张老师为青岛大学EDP中心进行领导力项目培训，从前期项目调研，出具调研报告，根据测评报告出具培训方案和培训课件，分别从领导力的本质、领导力赋能绩效、团队沟通、团队管理等方面展开，培训周期300天，学员满意度达96%。
衡水金卷《管理者成长地图》专项培训——为中基层管理者输出胜任力模型，组建人才梯队
张老师为河北衡水金卷《管理者成长地图》专项培训，通过探需求、定方案、保交付等环节，交付《管理思维》、《管理任务》、《管理三维》等课程，帮助企业中基层管理树立管理思维，胜任力模型构建，从而做好人才培养和人才梯队的搭建，培训效果受到公司一致好评。

论坛讲座与咨询经历：曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。
长期为国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，培训超10万人、覆盖企业超300家。
【授课风格】
用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固
深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合
突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地
角色转换，学员才是课程“主角” 老师的目标是让学员脑子转起来
【主讲课程】
管理者及员工培养系列
《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天(多次返聘)
《从技术走向管理》(经典课程 年均授课率30天，返聘率60%)
《管理思维：管理者角色认知》(年均授课率15天，返聘率30%)
《管理创新与创新管理》(年均授课率10天，返聘率40%)
《持续增长—问题分析与解决》(年均授课率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《从管理思维到管理行为》 (多次返聘)
《从管理部门到管理团队》 (多次返聘)
《知人善任的领导力》 (多次返聘)
《从问题分析到问题解决》 (经典课程 年均授课率20天，返聘率50%)
《可复制的领导力》(多次返聘)
《管理问题分析与解决》(年均授课率10天，返聘率30%)
《班组长综合能力提升》 (电力系统、通信系统王牌课程，多次返聘)
沟通系列
《沟通系列之畅通无阻的跨部门沟通》(多次返聘)
《沟通系列之高效职场沟通术》(多次返聘)
《沟通系列之管理者的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之结构性思维与工作汇报》(多次返聘)
《沟通系列之向上沟通-高效工作汇报》(多次返聘)
演讲类
《汇讲-向上汇报与魅⼒商务演讲》（含年终总结）(经典课程 年均授课10天，返聘率30%)
《比赛-演讲⽐赛组织与辅导》(多次返聘)
《船达—魅力商务演讲》(多次返聘)
《公众魅力演说》(多次返聘)
《向TED学演讲》(多次返聘)
《高管演说领导力》(多次返聘)
《演讲表达与呈现技巧》(多次返聘)
《DISC知己识人与高效沟通》(特色课程 返聘率10%)
其他定制演讲项⽬目和课程... 

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