管理者的教练技术应用与绩效辅导

【培训对象】
组织内部各个层级的管理者 人力资源部相关人员

【培训收益】
理解教练原则，形成教练思维习惯，与下属建立亲和、信任、协作的关系； 掌握教练的四项核心能力，用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量； 掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项； 了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异； 利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。

第一单元 教练的基础认知
1.梳理管理中的“挑痛难”
2.通过场景演绎总结教练的优势
3.教练的定义与特点
4.教练对组织的价值
5.教练飞轮模型介绍
第二单元 教练能力与流程
1、亲和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行为是信任的漏斗
讲解MSRPR模型
1)与对方匹配
2)柔和的语言
3)回放关键词
4)命名目的法
2、聆听力：积极聆听的技巧
听不等于听到
卓越领导都是“善听者”
拆掉聆听的四堵墙
1)关闭自主式聆听
2)开启聚焦式聆听
3)进入全息式聆听
亲和与聆听的实践练习：闪光时刻
3、发问力：有力提问的技巧
有力发问的定义与价值
成为“善问”领导者
开放式问题
有力发问的三元素
1)使用开放式的开启词
2)面向未来成果的提问
3)聚焦积极正向的提问
四个转化式提问
1)目标负转正：你想要的是什么
2)内在价值观：为什么对你很重要
3)未来愿景式：成功的样子是什么
4)行动可控性：你能做的是什么
5)教练演示：利用四个转化式提问
6)小组练习：利用四个转化式提问
4、反馈力：赋能反馈的技巧
成为“赋能”的领导者
赋能反馈的定义
三朵玫瑰一颗钻石反馈法
如何在对话中运用赋能反馈
5、教练对话的流程
1)建立亲和
问候关心
好奇聆听
柔和语言
2)聚焦目标
询问话题
探寻价值
现状目标
3)启发愿景
假如提问
VAK体验
发展方案
4)行动计划
行动探索
拓展聚焦
行动开启
5)价值欣赏
行动探索
拓展聚焦
行动开启
第三单元 绩效辅导
1、理解绩效辅导
绩效辅导与绩效管理的关系
绩效辅导中的误区
1)赋能而非负压
2)过程而非结果
3)常态而非时点
什么是绩效辅导
绩效辅导的价值
2、绩效辅导三阶段
绩效辅导准备
1)了解相关制度
2)选择辅导方式
3)选择辅导时机
4)测员工成熟度
5)准备恰当环境
6)充足做好准备
绩效辅导沟通
1)利用教练模型
赋能是核心
清晰每一步
相信流程的转化力量
2)绩效辅导“乒乓沟通五点法”
你觉得
我觉得
因为
所以
下一步
绩效辅导跟踪
1)完善员工的绩效辅导包
2)提供必要的培训
3)奖励与改进
4)依跟进计划让员工主动找你
5)提供观察，给予反馈
6)持续提供绩效赋能辅导
绩效辅导练习：两两一组练习一次实战的绩效辅导练习
3、绩效辅导的建议与避免项
建议：根据需要及时提供辅导
避免：出现问题才辅导
建议：对员工日常行为做记录
避免：没有记录凭印象
建议：根据需要及时提供辅导
避免：出现问题才辅导
建议：双向沟通，让员工多说
避免：一言堂，是一个传达

第四单元 课程整合与后续实践
1、教练技术在组织中成功案例分享
2、时代召唤教练型领导者
3、小组研讨：价值总结与行动计划
轻松上路、享受过程、乐得成果 

曾任：小鸭集团ERP分公司（国企、国家级高新技术企业）培训负责人
曾任：神思电子（国内领先AI+云服务商、国企专精特新小巨人）培训负责人
曾任：天地和家装集团（全国家装头部民营企业）高级顾问、培训总监
山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行、邮储银行山东分行、建设银行山东分行等多家头部企业员工管理素养、团队管理能力提升返聘讲师
埃里克森国际教练体系教练
AACTP行动学习催化师
高级培训师、国家人力资源管理师
高级人才测评师、高级心理咨询师

【个人简介】
陈老师拥有20余年的企业管理与人力资源管理经验，近10年企业教练与团队教练经验，8年培训讲师、学习项目体验设计师经验。陈老师历任电子信息、科技型生产制造企业高级人力资源管理岗位，创造性的融合管理学、心理学、教练与行动学习等方式服务于组织人才发展与管理人员能力提升，多年来进行咨询、培训服务超过100+企业和项目，有效支持学员近20000人。

【实战经验】
1、职场心态与情商培养系列课程，多家企业连续交付20余场，累计参加课程与辅导1000余人次，课程学员满意度98%以上，返聘课程5场。
2022年-2024年，为河北农商行、济南能源投资集团、齐鲁医院、山东胜利油田中心医院、山东电力等多家企事业单位、银行连续进行《阳光心态与情压管理》、《新员工职业角色转变与综合素养提升》、《戏剧式沟通力提升工作坊》课程20余期，累计参加课程与辅导1000余人次，为企业员工心理健康、解压、职业心态塑造提供的系统支持。
2、职业素养与能力提升课程，累计参训人员400余人次，课后满意度均达到97%以上，客户单位均有连续2场以上返聘。
2023-2024年，为山东电力、济南轨道交通集团、山东聊城交运集团、山东省职业教育协会等多家企事业单位进行《企业中层管理者综合能力提升》、《员工职业生涯成长地图》等课程，通过教练、行动学习等体验式学习设计，激发学员内在动力、职业愿景，使学员高度投入，课程学习与训练成果显著。
3、管理者教练技术系列课程，累计参训和辅导学员200余人，课程学员满意度98%以上
2023-2024年，针对企业管理层、后备干部、骨干人才，为山东高速，齐成控股、山东电力、华润集团等多家企业进行了《管理者的教练技术应用与绩效辅导》《高情商与高效能“双高”职场沟通术》等课程多期，得到企业管理层高度认可，使整体团队管理水平获得较大提升。
4、企业中层管者培养项目，累计交付50期，学员近7000人，满意度达100%
2020-2024年，为黑龙江农商行的多个地市、县支行，累计交付30+项目，近5000人，客户满意度100%。
2020-2023年，为中国银行安徽分行多个地市支行，累计交付10余次才盘点与测评项目项目，参与员工1000余人，客户项目满意度100%。
2023-2024年，为济南城建集团累计交付5期，连续三年获得返聘，服务10余家分（子公司）700余人，满意度达到100%以上。
5、学习教练、团队教练，累计服务50余天，学员600余人，同时通过训后辅导，累计实现各类学习成果转化400余项。
2020-2024，为一汽解放集团、 济南热力集团、济南城建集团、山东得益乳业、威高股份等多家大型集团企业，进行学习项目教练、团队教练、团队建设教练等教练服务，多家企业连续多期、多年返聘。

【授课风格】
聚焦实战：以教练和咨询，共识工作痛点问题，直抵本质，高效推动实际转化和改进。
以终为始：关注目标与成果，融合多学科，多种教学策略，推动产出学习和实践成果。
激发内驱：融合团队教练和拓展，激发内在动力，塑造自驱型学习团队。
丰富教学：丰富的案例与互动体验、即时反馈，边学边练；课堂活跃，学员参与度高。

【主讲课程】
员工职业素养
《从校园到职场，新员工的职业角色转变》（经典课程）
《新员工职业角色转变与综合素养提升》
《阳光心态与情压管理技巧》（多期返聘流程）
《员工职业生涯成长地图》
《高情商与高效能“双高”职场沟通术》
《戏剧式沟通力提升工作坊》（经典特色课）
《基于问题解决的系统创新五步法》
管理能力提升
《管理者的教练技术应用与绩效辅导》（多期返聘流程）
《企业中层管理者综合能力提升》
团队建设
《戏剧式团队融合工作坊》（经典课程）
《团队建设与高效沟通实战模拟》沙盘
TTT课程
《体验式课程设计——4维体验式学习设计》
《引导式课程设计——行动学习在培训中的应用》
《戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用》
AI技术助力企业降本增效
《AI技术赋能——AI+培训课程开发实训》（多期返聘流程）
《AI技术赋能——AI+职场效能提升实训》 

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