管理者对上沟通情境演练课

【培训对象】
中高层管理者、高潜后备、HR

【培训收益】
1. 正确认知管理者的角色，掌握管理理念和技能，承上启下、带动团队整体效能 2. 能理解上级的需求，掌握有效影响上级的方法，发挥资源最大化效用 3. 学会运用有效的向上沟通策略，解决与上级之间的冲突与障碍，打造有效协作机制 4. 掌握不用风格上级的关注点，做到知己知彼，强化信任，获取有效资源支持

第1单元 理解团队绩效
1．视频赏析：速度与激情的F1背后
2．理解绩效的产生过程
3．认识组织/团队绩效模型
4．F1公司背景与人物角色卡
第1关：高效认识和组建你的团队
第二单元 认知角色使命，跳出优势陷阱
1．管理者的使命与9大新角色
2．技术/专业出身管理者的6大优势陷阱
3．技术/专业出身管理者要经历的4个转变
演练：踏上管理岗位 ，每天都忙得昏天黑地，怎样安排工作更高效？
第三单元 站高一线，向上级沟通他关注的事项
1．请示工作看方案
2．汇报工作看重点
3．寻找支持谈关系
4．执行任务看行动
演练：如何向上级汇报沟通他关注的重大事项？
第四单元 提供价值，获取上级对你关键工作的支持
1．提供利益价值，成为自己人
2．提供情绪价值，成为贴心人
3．提供信息价值，成为可商量的人
演练：你提交的项目方案被上级搁置，如何和上级沟通来获得他对你工作的支持？
第五单元 低调提建议，方便上级决策
1．提建议时给选择题
2．有技巧地给上司提“补充意见”
3．决策前与上司有效沟通，归功于上级
4．在会议上与上司保持一致
演练：当你与上级意见和想法冲突时，如何影响上级接受自己的建议和想法？
第六单元 给上司提交建议方案或报告
1. 首先应分辨上司是「听众型」或是「阅读型」。
2. 考虑上司关切的重点，站在上司的角度。
3. 事先沟通胜于事后沟通。
4. 事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功。
5. 「备而不用、藏而非弃」是司空见惯的现象。
第七单元：区分领导风格，强化信任关系
1．事必躬亲背后的原因
2．四种不同上级风格
3．不同风格上级的沟通影响策略
4．合理解除上司对你的怀疑态度
演练：当上级势必躬亲，事无巨细，应该如何面对？
第八单元：面对上级越级指挥，夯实伙伴关系
1. 不必急于询问部署上司交待的事项。
2. 一切以上司无心为着眼。
3. 不明言，静观其变为上策。
4. 上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。
演练：当上级对你的下属进行越级指挥，你该如何沟通？
第九单元 课后总结
1．课程小结
2．制定IDP个人发展计划
3．管理案例提炼

 

• 华东师范大学（985）教育学硕士
• 中南置地人力副总经理&企业大学校长，旭辉领导力与人才发展资深总监，17年500强人力资源管理经验
• 上汽大众等多家国际、国内企业管理顾问
• 咨询服务超过250家企业，超过3000+实战培训，客户返聘率高，满意度100%
• ACCP企业教练，领越领导力、EQ2情商优势、DDI领导力认证导师，光辉国际领导潜力认证导师、哈佛商学院领导力开发认证导师、
【项目简介】
教育背景：蒋老师历经10年系统的教育学与人力资源管理专业学习，理论功底扎实。国际期刊发表《礼物的流动》，核心教育期刊发表《专家型教师使命》等
企业经历：蒋老师10年甲方企业工作经历，先后担任中南集团人力副总与企业大学校长，旭辉集团人力资源资深总监、领导力发展负责人。
 以组织与人力资源专家身份，制定了《人力资源战略二五规划》，用“卓越经营6+2”的逻辑，开发了组织管理体系、人才发展体系、激励机制体系、文化落地体系，完成了人力资源战略重构、组织结构调整和片区制改革落地，人效提升了12%。同时负责从0到1建立了企业大学，搭建了领导力体系和人才梯队，内培比从1:9提升到7：3，帮助组织实现战略转型，构建“人才护城河”。
 以负责人的身份，从0到1搭建旭辉领导力体系，并建立人才供应链，形成了人才甄选培养留用策略和打法，帮助组织快速裂变，人均效能提升40%。开发的”非人”等项目帮助组织获得“最佳雇主”、“最佳学习型企业”，成为行业领导力培养与人才发展的标杆。
蒋丽华老师咨询培训经验：
蒋老师10年甲方经验，7年乙方咨询顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过250家企业，超过3000+实战培训，长期辅导上汽大众（中德）、中国移动，国家核电、中南置地、旭辉集团等，具体如下：
1. 上汽大众人才发展和人才培养体系
2. 上汽大众三级干部管理体系
3. 上汽大众高潜后备HIPO计划
4. 上汽大众喜马拉雅项目计划——人才战略供应与能力提升体系
5. 上汽大众经销商绩效管理与KPI辅导体系
6. 上汽大众人才测评与发展管理体系
7. 中国移动人才战略咨询项目，助力人才战略规划、盘点、培养和任用，构建人才管理体系，搭建了企业大学和人才发展体系
8. 国家核电，主持“国家核电组织领导变革项目“，从组织结构、职位体系的梳理到任职资格体系的落地，助力国家核电管理层组织管控和团队管理改革，助力完成组织转型管理提升
9. 森马集团人力资源管理体系、人才标准、学习地图搭建、企业大学建设、中层领导力测评和加速培养等
10. 玉柴集团人才供应与培训发展体系，领导力训练体系
11. 上海体育局人力资源管理体系、人才标准、学习地图搭建
12. 百威英博，全球管培生人才测评和加速发展
13. 联欣科技，负责中高层管理者人才标准建模、人才评鉴、管理层加速培养计划
14. 嘉陵集团中高层管理者人才测评、领导力发展计划
15. 碧云科技管理团队人才评鉴、管理团队能力发展计划
16. 兴业银行管理梯队训练计划
17. 兴业银行内训师训练与金种子训练体系
18. 兴业银行高端客户私行顾问知识萃取计划
19. 兴业银行高端客户私行顾问养成计划
20. 兴业银行建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系
21. 成都商业银行管培生职业发展路径设计
22. 成都商业银行管理后备职业发展辅导
23. 成都商业银行高潜IDP辅导
24. 中国建设银行带教辅导手册
25. 中国建设银行带教高情商辅导技巧
26. 中国建设银行卓越带教IDP辅导技巧
27. 中国银行人才发展与训练体系
28. 中国银行人才知识萃取项目
29. 中国银行关键岗位工作课程开发与实施
30. 中国银行讲师培养与孵化
31. 杭州银行新任管理者转身计划
32. 杭州银行管理者后备场景案例萃取
33. 杭州银行管理者继任计划体系
34. 中国邮政储蓄银行行长领导力辅导体系
35. 中国邮政储蓄银行行长教练辅导模型
36. 中国邮政储蓄银行行长领导力测评与解读
37. 中国邮政储蓄银行行长领导力发展教练辅导
38. 中国邮政储蓄银行行长IDP与职业发展辅导工作坊
39. 中国邮政储蓄银行高潜后备人才选拔入库方案设计与实施
40. 中国邮政储蓄银行管理者交响乐领导力训练计划
41. 中国邮政储蓄银行新任管理者转身计划
42. 长沙银行雄狮计划管理者精进计划
43. 中南置地人力资源规划与人才战略
44. 中南置地企业大学规划与三年发展战略
45. 中南置地人才标准1.0,2.0,3.0人才标准迭代到4.0
46. 中南置地五级人才加速体系
47. 中南置地接班人计划
48. 中南置地最佳雇主与“人才护城河”计划
49. 旭辉集团人才发展体系从0到1搭建，2.0迭代
50. 旭辉集团人才战略与人才供应链搭建
51. 旭辉集团任职资格标准体系搭建
52. 旭辉集团关键岗位能力资格认证体系
53. 旭辉集团管培生加速训练体系（旭日计划、皓月计划）
54. 旭辉集团中层管理者铸将计划、项目总经理领军计划、城市总经理飞越计划
蒋老师期望：通过领导力开发的创新实践和人力资源咨询辅导系统，帮助中国管理者开发领导潜力，完成人力资源变革，赋能组织裂变，激发组织活力，提升组织效能。
【核心课程】
领导力系列：（可定制辅导和行动学习）
1. 《领越领导力®》（版权课，2天）
2. 《高绩效团队的五项修炼®》（版权课，2天）
3. 《团队凝聚力工作坊®》（版权课，2天）
4. 《F1：从管理向领导成功转身的21节必修课®》（版权课，2天）
5. 《高绩效教练辅导技巧》（2天）
6. 《情商优势与人际沟通互动技巧》（2天）
7. 《实现深度工作的时间管理法则》（1天）
人力资源管理系列：
1. 《战略人力资源管理与组织建设》（2天），（可定制咨询辅导，也可单独做工作坊）
2. 《共启愿景：战略澄清工作坊》
3. 《基于战略实现的职级体系设计与岗位解码工作坊》
4. 《基于战略实现的组织盘点与效能提升工作坊》
5. 《基于战略实现的OKR绩效管理体系建设工作坊》
6. 《基于战略实现的人才管理与梯队培养工作坊》
7. 《基于战略实现的企业文化建设工作坊》
8. 《基于战略实现的激励机制设计工作坊》
9. 《基于战略实现的企业大学与培训体系建设工作坊》
10. 《指南针：非人力资源经理的人力资源管理技能认证》（2天，也可选择单模块认证课）
11. 《指南针认证：慧眼识才面试官认证》（2天）
12. 《指南针认证：绩效辅导师认证》（2天）
13. 《指南针认证：卓越带教认证》（2天）
14. 《指南针认证：IDP与职业规划师认证》（2天）
15. 《洞察人心的组织行为学》（1-2天）
TTT培训师训练与认证系列：
1. TTT培训师培训&认证（综合）（2-4天）
2. TTT培训师训练初级：引人入胜的教学互动技巧认证（2天）
3. TTT培训师训练中级：学以致用的课程设计与开发认证（2天）
4. TTT培训师训练高级：激发团队智慧的引导技术应用实战（2天）
 

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