凝心聚力 打造合力攻坚的高绩效团队

第1章 熔炼铁军：构建高效协同的战斗团队
构建荣辱与共的战斗团队是企业经营的关键。本章讲述如何通过理解与塑造团队精神、凝聚力、角色协同等要素，从而打造高效能团队，并克服团队协作的障碍。
 学习团队的组建与熔炼：
 通过破冰游戏，建团队，定目标，明规则等；
 以训战形式，理论结合实际进行课堂教学。
1. 团队的定义与团队精神的核心要素：
 何谓团队：人在一起叫团伙，心在一起叫团队；
 团队精神：合作共赢、主动沟通、协作配合和勇于当责。
2. 凝聚力形成的核心要素与打造方法：
 凝聚力形成的核心要素是什么？
 如何打造团队凝聚力？有哪些具体工作？
3. 团队发展的五个阶段及应对策略：
 组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期。
4. 九种团队角色的识别与协同技巧：
 实干者、凝聚者、技术专家、协调者、信息者、创新者、推进者、监督者…
5. 克服团队协作的五大障碍，提升团队整体效能：
 无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任。
第2章 凝心聚力：强化团队的目标感与紧迫感
强化团队目标感与紧迫感是提升团队效能的基础。本章教授如何设定、分解目标，制定计划，确保团队目标一致，从而行动有力。
1. 如何用个人理想点燃团队梦想？
 使命感：描述“诗与远方”；
 目标感：不是那个冷冰冰的数字，关键是那个“感”。
2. 如何设定目标：
 工具：SMART原则和平衡计分卡；
 实操：目标制定的4个小方法和小窍门；
 讨论：上下级出现冲突怎么办？
3. 如何分解任务：
 实操：多杈树法；
 工具：WBS法：目标、任务、工作和活动。
4. 如何制定计划：
 讨论：为什么计划总赶不上变化？
 步骤：计划制定的五步法；
 工具：鱼骨图、甘特图。
第3章 使命发达：打造无坚不摧的团队执行力
赋能团队执行力是团队成功的保障。本章探讨如何提升团队执行力，通过定义关键结果、锁定责任、跟进与复盘，确保团队使命必达。
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 执行认知升级：
 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？
 讨论：为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
 何谓执行商？执行商的基础是什么？
 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要。
3. 定义关键结果：
 为什么必须定义结果？“我以为”“十不知”“位差效应”；
 如何定义结果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
 聚焦最重要的目标与关注引领性指标。
4. 锁定关键责任：
 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
 问题３：为什么责任会跳来跳去？
 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
 如何把握问责与容错的尺度？
5. 关键跟进：人们不做你希望的，只做你跟进的
 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；
 查核化——不检查就等于不重视；
 例行化——你强调什么，你就检查什么；
 督导化——即时解决问题，不要秋后算账。
6. 关键复盘：事前推演，事后复盘
 为什么要复盘？知识收割与执行精进；
 工作复盘的类型、流程、原则和障碍；
 团队复盘的六个步骤和注意事项；
 团队复盘的问题清单及复盘表单。
第4章 沟通无界：共情与非暴力沟通，强化团队协同
共情沟通是团队协作的桥梁。本章讲解沟通的基本原则、非暴力沟通技巧，以及如何给予有效反馈，处理冲突，确保团队和谐高效。
1. 人际沟通的基本思维与工具
 沟而不通，问题在谁呢？如何衡量管理者的沟通能力？
 沟通的漏斗原理和执行中的“折中折”现象；
 人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈；
 你知道“察颜观色”的准确比率吗？工具：梅拉比安公式；
 人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗；
2. 共情沟通的4个基本原则：
 先处理心情，后处理事情；
 先换位思考，后表达意见；
 先认真倾听，再解决冲突；
 说对方想听，听对方想说。
 反馈情景演练与实操点评。
3. 掌握非暴力沟通：
 4个基本要素：观察、感受、需要、请求；
 4个基本行动：从“你”到“我”的转变。
4. 如何反馈，让下属乐意接受？
 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
 反馈情景演练与实操点评。
5. 如何批评，让下属心服口服？
 工具：BID反馈法
6. 如何表扬，让下属心花怒放？
 工具：BIA反馈法
7. 发生冲突，怎么办？
 工具：DK模型；
 冲突处理的基本步骤。
 冲突影视片断欣赏与讨论。
第5章 激发潜能：唤醒团队成员的内驱力
激发善意是唤醒团队成员潜能的关键。本章阐述如何把握员工需求，运用心理效应有效激励，全面激发团队内驱力与创造力。
1. 领导的核心就是激发团队的善意；
 工作不得力就是能力和素质不行？
 激励影视片断欣赏与讨论。
2. 激励问题讨论：
 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
 设置奖项，员工不心动，怎么办？
 给予奖励，认为应得的，怎么办？
3. 把握员工的核心需求：
 五层需求如何“对症下药”？
 三个维度如何“精准卡位”？
 保健激励如何“即时升级”？
4. 掌握心理效应问题讨论：
 员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
 常批评下属，怎么看？波特效应；
 发现问题，怎么反馈？保龄球效应；
 先批评，还是先表扬？阿伦森效应；
 关注优秀员工，还是落后员工？标杆效应。
5. 全面有效地激励团队：
 如何奖励让人“如狼似虎”？
 如何采取走心计划“创造感动”？
 少花钱也能有效激励的实用方法。
第6章 授权赋能：培养团队的自主决策力
授权赋能是培养团队自主思考与决策能力的核心。本章介绍授权原则、方法、步骤及教练辅导技巧，助力团队成长与发展。
 授权讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
1. 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
 做个安静拿着地图的副驾驶；
 让听得见炮声的人做决策；
 授权人员的选择：什么样的人适合授权？
2. 授权方法：授权两大模型；
 激励-指导式授权模型；
 权力等级式授权模型。
3. 授权步骤：七字法；
4. 案例研讨：一放就乱、一管就死？
5. 教练辅导：领导者是培训者与教练者；
 721模型与贝尼斯定律；
 权威型、专家型、保姆型和教练型。
6. 如何辅导下属：让下属牛逼起来！
 OJT四步法；
 情境领导；
 辅导时机。
7. 如何教练下属？让下属睿智起来！
 深度聆听：聆听4层次；
 高能提问：OF提问法；
 教练模式：五级反馈、八个忌语、六句口诀、纠偏四步法；
 即时反馈：BEST反馈法；
 教练工具：GROW模型。
 教练情景演练与实操点评。
第7章 人才梯队：构建生生不息的人才生态
人才生态是构建生生不息的人才梯队与发展环境的保障。本章探讨如何选人、用人、育人、留人，从而建立人才梯队，确保团队可以持续发展与壮大。
1. 领导者的最大本事就是知人善任；
 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
 问题讨论：企业与人才到底是什么关系？
 基本思想：招人要严，用人要狠，换人要快，对人要好。
2. 如何选人：选人的误区和原则；
 企业如何变招为抢？
 如何避免套娃现象？
 人才面试：常见问题、关键流程、信息判断；
 问话技术：STAR面试法。
3. 如何用人：用人的原则和策略；
 问题讨论：用人不疑，疑人不用？
 如何做到“用人所长”？
 如何做到“严丝合缝”？
4. 如何育人：建立人才梯队；
 一流人才的培育法则；
 人才培训的关键密码。
5. 如何留人：留人留心；
 问题思考：什么原因让人才不愿意待下去？
 如何做离职管理：五步曲；
 如何做离职面谈：留不住人，要留住心。
第8章 文化铸魂：打造狼性执行铁军文化
群体奋斗是打造狼性执行铁军的基础。本章讲解如何建立奋斗者文化、执行文化与协同文化，确保团队文化落地生根，铸就铁军团队。
1. 如何建立奋斗者文化：
 三个基因：敬畏客户、崇尚奋斗、利益驱动；
 三感文化：基层的饥饿感、中层的危机感、高层的使命感；
 三个原则：头狼是打出来的、群狼是用肉喂出来的、狼性是“折腾”出来的；
 案例：华为以奋斗者为本，以客户为中心。
2. 如何铸就铁军型执行文化：
 个人执行：墨菲机制、蘑菇定律；
 制度执行：破窗效应、热炉机制。
3. 如何打造共赢型的协同文化：
 协同机制：内部客户机制、团队绩效制、罗伯特议事规则；
 共同体机制：命运共同体、事业共同体、利益共同体。
4. 如何让团队文化落地生根？
 执行法治化：人才盘点(绩效、价值观)；
 文化道具化、内容可视化：氛围营造；
 仪式固定化：三年香五年醇十年陈；
 内容形象化：阿里土话(102句)；
 案例故事化传播化；
 思想培训化。
 案例：阿里巴巴企业文化塑造。

 课后总结与学员分享。
 说明：在课程的章节中穿插大量的相关案例与实操讨论，以确保课程形式的多样化与实操性。
 

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