打造职场高情商

【培训对象】
银行员工

【培训收益】
 掌握情商管理的核心理念；  掌握情绪管理的密码；  掌握自我激励的核心理念和方法；  掌握情商高效协作的工具和方法；

第一篇：情商的重要性？
新的时代+情商？
 外部经济市场客户需求的剧烈变化
 职业人自身的压力
 卓越的职业人都是情商高手
团队互动：我们对情商的认知？
第二篇：情商修炼
1. 情商的定义：
 认知自我情绪
 管理自我情绪
 自我激励
 认知他人情绪
 人际关系管理
2．情商修炼模型

3．情商修炼
 管理情绪
1) 情绪的秘密
2) 情绪管理三步法
第一步：觉察命名情绪
第二步：接纳情绪
第三步：客观管理压力源
工具：一心三策法
工具：情绪管理ABC法
理论：认知模式的核心理念
测评：工作中的压力源有那些？
案例：任务指标很重？
案例：工作很繁忙？
工具：要事第一
工具：目标管理法
工具：自我调整六步法
a) 宣泄情绪
b) 心理暗示
c) 自我安慰
d) 自我放松
e) 积极交往
f) 改变认知角度
 自我激励
团队互动：我们自己的激励内因是？
案例分享：星星之火 可以燎原
案例互动：工作中我们的内驱力是？
 情商影响力
情商影响力的前提：
1、 双赢思维
2、 双赢协作
3、 双翼原则
工具：情感账户
情商影响力的修炼：
第一节：打通向上的阶梯
1、 同理心倾听；
2、 同理心汇报；
3、 同理心执行；
第二节：赢得“邻居”的帮助
1、 同理心认知；
2、 同理心沟通；
3、 同理心协作；
第三节：赢得“客户”的心
1. 同理心认知；
2. 同理心沟通；
3. 同理心合作；
工具：3F+3R+ASH倾听工具;SBI赞美工具；汇报的结构化工具；协作的WWH工具；

第三篇：职业人都是情商高手
第一步：情商高手都有空杯心态
第二步：情商高手都有清晰的价值观
第三步：情商高手都有清晰的客观认知
第四步：情商高手都有乐观的心态
总结：让我们一起迎接新挑战！
 

 中行、招商、光大、农行、建行等沟通课题特聘讲师
 《行者致胜——打造卓越执行力团队》版权课程研发人
 农总行、招总行、民生总行、平湖农商行总行沟通类课题专家讲师
 工行、建行素养提升类课程多期轮训导师
 同君私董会管理咨询专家
 浙江大学管理学院合作讲师
 上海财经大学金融班合作讲师
 上海同济大学管理班合作讲师
 上海交通大学金融班合作讲师
 凤凰商学院合作讲师
 沂蒙商学院合作讲师
 万色城互联网商学院管理专家
 行动学习促动师
 人力资源管理师

【专业背景】：
李老师具有丰富的实战经验，先后在国有银行、某知名互联网公司任职，参与互联网创业公司并负责具体运营，后转型担任某咨询公司合伙人，致力于企业管理、业绩倍增，人力资源开发、个人职业生涯设计等相关研究。
李老师在理解客户需求及设计针对性的课程实施方面具有很强的专业性，此外豁达的性格，幽默的语言，乐观的心态、互动技巧也使学员易于打开思维，心灵放松，将自身的感悟课程应用紧密结合，带来实效性的成长。

【主讲课程】：
《团队管理--高绩效团队建设与打造》
《团队管理--打造可复制的领导力》
《团队管理--中层管理黄金管理法则》
《职业技能--高效率时间管理》
《职业技能--高效团队沟通技巧》
《职业素养--打造价值员工》
《职业素养--阳光心态与情绪压力管理》

【课程特色】：
教学风格自然，幽默深刻，丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中，善于营造良好的沟通氛围，充分启发学员思考，更善于把理论与学员工作实际结合，大量丰富的运用互动及案例，深受学员喜爱与好评。
 

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