卓越领导力：中层管理者8项情境管理技能训练

【培训对象】
企业各级中、高层管理者、管理干部储备人员，以及人力资源从业者

【培训收益】
● 理解现今组织领导力的变化，加速企业中层管理者的华丽转身 ● 掌握目标设定的2大原则，为下属设定挑战性的目标 ● 掌握指责分配的4个关键和授权4要素，合理有效分配工作，推动工作更高效开展 ● 掌握反馈的1个核心方法，发现问题并及时给予反馈 ● 掌握辅导的2个步骤，不仅发现问题，更会辅导员工解决问题 ● 掌握激励的1个核心原理，激发员工斗志 ● 应用向上管理的框架和跨部门沟通的6个要点，使管理工作更生动，更有成效

导入：中层管理者角色变化认知
案例分析：乱了头绪的李总监
小组分享：作为中层管理者，你遇到的挑战有哪些？
1. VUCA时代管理者领导能力的发展变化
2. 不同梯队对技能的要求——拉姆查兰《领导梯队》理论
模型：领导梯队三角模型
小组讨论：基层管理者Vs.中层管理者的三角模型
3. 角色转变困难的4个原因
4. 中层管理者角色定位
练习：《管理者的角色定位分析表》
案例：某企业的中层管理者能力模型与关键任务
工具&练习1：《中层管理者工作任务清单》（每日、每周、每月、每半年、每年）
工具&练习2：《管理者大事件表》

技能1：为下属设定挑战性工作目标
一、认识目标
练习：设置目标的好处 Vs. 不设置目标的结果
分享：从组织战略和经营目标全流程（战略复盘工作坊）、基于战略的目标分解
练习：战略拆解图、哪些可以作为绩效目标？
二、绩效目标设定的2大原则
1. 团队达成共识
2. 符合SMART原则
1）SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
2）SMART目标设定公式
考一考：哪些是准确的SMART目标？
练习与讨论：为下属制订关键绩效目标

技能2：分配下属职责与工作任务
视频案例：员工推卸责任的现象
思考：推卸责任是如何发生的？
一、工作内容与工作参与者职责的分配
核心工具：RACI模型
1. R：经办人
2. A：负责人
3. C：被咨询人
4. I：被通知人
RACI填写示范
二、RACI填写5步骤
使用练习：《RACI表》填写

技能3：发现下属的问题并给予即时反馈
案例：工作场景中的问题小A的问题？
讨论反馈场景：你通常在什么情况下对员工进行反馈？
一、反馈的目的与时机
反馈场景解析：两种反馈情境对比
小组练习：如何对下属进行日常工作反馈？
视频案例：这样的反馈出现了什么问题？
二、反馈中的STAR法（行为实例）
1. 正面反馈 STAR
2. 建设性反馈 STAR+AR
案例学习：反馈中的行为事例法：STAR Vs. STAR+AR
练习：STAR设计与判断
视频案例分析：员工反馈示范案例
反馈技巧演练：反馈卡（出题卡-答题卡-观察卡）

技能4：开展辅导式（教练）沟通
一、问题诊断4步骤：识别日常工作中的辅导机会点
1. 发现征兆：问题
举例：提防陷阱-六种类型陷阱
2. 搜集信息
举例：工作成果/行为展现/记录STAR
3. 探寻根因（2个问题分析工具）
1）鱼骨图（举例）
2）5WHY分析法应用
举例：员工绩效不佳的16项问题
深度思考分享：不会做/不想做/不能做
4. 做出判断
二、辅导式沟通：GROW Model
举例：被强加的任务 Vs. 自我选择的责任感
1. 传统管理 Vs 辅导（教练）的对比
2. 沟通方式对比：指导式沟通Vs辅导式沟通
3. GROW模型 (GROW Model)
GROW模型话术
视频案例：谈谈辅导式沟通的体会？找出沟通中的GROW
角色扮演：如何开展与下属的辅导式沟通？

技能5：如何开展对下属的工作任务授权？
视频案例：为什么要授权？
1. 认识授权：管理者的重要管理功能
案例分析：忙碌的张总
练习：如何任务授权？
2. 选择合适的被授权人
工具：基于任务的《授权人选检视表》
3. 制订授权计划（四要素）
工具&练习：《授权任务计划表》
4.确保授权有效：跟进
分享：授权跟进需要跟进什么？

技能6：激发下属的斗志
案例分析：蓝天公司的问题？
——驱动员工斗志的内在和外在动机
分享：优秀员工留任4策略
一、员工动力激发
激励原理：马斯洛的“需求5层次论”
练习表格：识别员工的动机《你了解下属的第一需要吗？》
测评：敬业度调查
互动分享：有效激励的经验
二、新生代员工的激励
1. 新生代员工的5个特点
2. 新生代员工内在回报4要素
3. 新生代员工激励的8种实用方法

技能7：向上管理，与上级建立同盟
一、认识向上管理
1. 为什么向上管理：2个目的
2. 向上管理缺失的4大问题
二、向上管理准备：了解你的上司
练习：《我的上司——认知表》
三、向上管理要点
1. 向上管理3项内容
2. 成为上司的好帮手（8项建议）
3. 关键：向上司表示忠诚
案例分享：高情商与领导沟通

技能8：打破部门墙，建立伙伴关系
一、认识跨部门协作
1. 跨部门协作问题的根源
2. 5种打造跨部门共识的关键策略
3. 关键：确定利益相关者（合作伙伴）？
工具：门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理）
二、跨部门协作6大要点
1. Outcome 目标
练习：如何共创目标画像
2. Benefit 益处
练习：彼此的益处分析
3. Barriers 障碍
练习：识别障碍并具体描述
4. Approach 方法
练习：（表单）《合作伙伴工作表》
练习：规划你的“影响策略”
5. Support 支持
练习：了解需求，彼此获得支持
6. Measurement 评估
练习：追踪与监控进度-回顾合作关系-目标复盘
分享：六种建立合作关系的小工具
现场活动：完成《伙伴关系检核表（OBBASM）》

课程总结回顾 ，制定行动计划
觉察：成为更好的管理者
行动：你将如何实现变化
工具：《课后行动计划表》
 

20年全球500强领导力与人才发展实战经验
英国林肯大学MBA
AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师
DDI智睿-领导力项目认证讲师
情境领导®-课程等多项课程认证讲师
曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人
曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人
曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人
曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人
【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业
【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题
【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人
——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】
——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】
——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】
【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：
>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】
01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工
02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展
03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。
>> 持续培养输出【企业中高层管理者】
01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才
02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：
01-【思源电器-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式
——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；
02-【浦东电信-定制化高管高潜领导力培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型
——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目
03-【信达生物-定制化中基层领导力培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案
——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。
主讲课程：
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》 《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》 《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》 《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》 《中层管理者8项情境管理技能训练》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《基于战略的人才发展体系建设》 《领导风范：打造卓越领导力》 

• Office综合技能训练与实操课程

   

  【课程大纲】一、Excel商务数据处理与分析之技巧实操1、如何函数查询与引用2、如何利用函数操作文本3、数据透视表4、字段安排5、过滤数据理解数据透视表二、PPT撰写与呈现1、成功的商务文案应该具有结构2、不同类型信息展示规则①文字类信息②数据类信息③图示类信息3、通过文字陈述内容4、通..

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• 餐饮企业经验萃取与导师工作技能训练

   

  【课程说明】对很多餐饮企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位管理者持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：餐饮企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家与管理者离店与退休，他们的宝贵经验也将随之流失。新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位管理者与专家的价值无法体现。..

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• 巨变时代的卓越领导力：从追随到超越

   

  一、时代呼唤领导力不同时代的领导力巨变时代的领导力二、领导力的基础认知管理者角色认知优秀管理者的素质模型（例：素质与优秀企业领导力素质模型实践）管理和领导最佳领导力实践分享三、成为最好的自己领导力..

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  人气：1871  

  

• 知彼解己、化百炼钢为绕指柔 ——理财经理核心技能训练

   

  导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：打造个人品牌一、在客户心中树立以专业为核心的品牌形象痛点解析：利益型客户的追求是什么？痛点解析：客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性。二、向客户传递我们专业性的渠道案例..

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• 制造型企业金牌班组长技能训练

   

  第一部分 班组长的职责、角色、态度1、班组长的主要职责劳务管理现场生产管理辅助上级支持你所在区域对以下几方面作出贡献班组长的六大核心使命-QCDSPM2、班组长的角色认知从“自己做”到“带..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

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