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企业管理人员、核心团队成员
【培训收益】
1、帮助学员明确企业对员工的期待,做企业需要的员工; 2、帮助学员建立积极的心态,教会学员心态调整的技巧与方法; 3、通过压力与情绪管理的课程,帮助学员合理管理工作中的压力,提升控制情绪的能力; 4、从和谐人生的角度帮助学员建立身心和谐的心智模式; 5、从和谐人生的角度教会学员如何正确的完成工作,提高绩效,从而达成个人与企业的双赢; 6、系统的帮助学员提升心态调整和自我提升能力,帮助企业打造高素质职业团队。
团队建设:
分组、选队长,确定队名、口号、队形
讲解团队的基本要素:共同的目标、优秀的领导、三个统一
课程引导,现场讨论:
什么是优秀企业员工的标准模型
第一讲:企业需要什么样的员工
一、积极阳光的职业心态
1、员工的职业态度
2、员工的职业角色意识
3、心态决定一切--要具备的职业心态
二、优秀卓越的职业素养
1、职业素养的内涵
2、职业素养的范围
3、职业素养的意义和影响
三、无往不利的职业能力
1、职业能力是知识
2、职业能力是技能
3、职业能力是团队协作
课程互动,现场讨论:
1、态度、能力,哪一个更重要?
2、失败员工的致命缺点
第二讲:如何树立职场阳光心态
故事:钻石就在你家后院
思考:你是老板还是打工者——什么是老板心态?
一、阳光心态之空杯的心态
1、什么是空杯的心态?
2、三种状态三种命运
3、塑造空杯心态的三大秘诀
二、阳光心态之积极的心态
1、成功与失败的最大分野
2、“积极树”与“消极树”
3、塑造积极心态的六项修炼
三、阳光心态之负责的心态
故事:你的心过门了吗?
1、责任是企业成长、员工成功的基石
2、何为百分百责任?
3、你对自己的生命负责了吗?
4、塑造负责心态的方法:别问为什么?别人什么时候?别问谁?
四、阳光心态之付出的心态
讨论:理想中的工作
1、从来没有一种工作叫做“钱多事少离家近”
2、天下没有免费的午餐
3、付出与回报之间的关系
4、今天你付出了吗?
五、阳光心态之学习的心态
1、市场在发展,企业在发展,不进取、不学习,就有可能被企业淘汰。
2、日本丰田的启示
3、超越竞争对手的唯一方法是什么?
4、为什么要建立学习型组织?
5、怎样提升企业培训的效果?
现场互动:你有学习的心态吗?
六、阳光心态之感恩的心态
1、为什么要感恩?
2、“感恩心态”的力量
3、一个具有感恩文化的组织才是一个充满凝聚力和竞争力的组织
4、如何让员工自动自发充满信心,产生工作积极性?
现场互动:感恩卡
第三讲:压力与情绪管理
一、压力情绪的自我认知与科学认知
1、自我认知:压力情绪来自何方?
压力、情绪、心境的关系;
压力根源:生理、心理、态度、行为;
压力表现:工作、生活、关系、经济、思想。
2、科学认知:压力如何产生?
心理学对压力的解说;
压力导致的结果:利压与害压;
压力源-个体知觉-认识评价-行为表现。
二、压力与情绪的管理
1、结合个人价值观,认识自己的心理防卫机制;
2、辩证的面对压力,适度调整情绪:
我对压力说“欢迎”;
压力不足加加压;
压力过度降降压;
变压力为动力。
3、心理控制力模型:
可控的事情必须控制;
不可控的事情必须适应;
介于可控与不可控的事情必须影响。
4、个人减压解决策略:
情绪调节策略:抒发情绪,转换环境,呼叫转移;
和谐关系策略:有效沟通,修炼同理心,增强幸福力;
运动减压策略:直接行动,群体互动,参加学习;
心理咨询策略:寻求协助,设计针对性解决方案。
互动环节:催眠静心减压、快乐运动增效。
第四讲:构建和谐人生的六大法则
一、何为和谐人生?
1、你幸福吗?
2、和谐人生是一种全方位的成功
3、人生价值公式:人生价值=职业价值+生活价值
4、构建和谐人生必须达成的六大平衡
二、法则一:辩证关系看人生
1、人生的终极追求到底是什么?
想一想:在你生命中,有多少东西难以割舍
每一个人都是重要的,同样每一个人都是渺小的;
2、管好自己的三颗心
进取心;
包容心;
平常心。
3、重新认识自我,幸福感自会上升。
三、法则二:职业发展做定位
1、你的职业理想是什么?
2、人生职业生涯四阶段
3、选择自己适合的阶段目标
内化于心。
固化于制。
外化于形。
4、计划管理——为你搭建登上梦想的阶梯
5、时间管理——你的生命管理
6、现实=理想/能力。
四、法则三:自我提升赢未来
1、先升值,再升职
给老板一个理由
自我升级
不可替代
一技之长
2、把自己做成品牌
3、做不断成长的好员工
4、从优秀到卓越
五、法则四:享受工作找成就
1、我们的任务是学习,工作只是练习题
2、把工作当成机遇
3、培养工作的信仰
4、释放自己的激情
5、平衡工作与生活
6、阳光心态,快乐之本
感恩是一种生存智慧
以老板的心态工作
与时俱进的变化
六、法则五:聚焦绩效创业绩
1、绩效是人生价值产生的源泉
2、好方案+强执行=业绩
3、做问题的终结者
4、聚焦战略,绩效为王
七、法则六:勤奋付出赢回报
1、勤奋是成功的路上的帆和浆
2、自由与纪律保障,勤奋的基础
3、坚持中守候成功回报
4、提高工作效能,聪明工作。
5、敬业是职业人的第二生命
敬业的现实状态分析
敬业的理由。
敬业的三阶段。
如何做到敬业
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB/SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,线上线下培训学员近100万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列:
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列:
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列:
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程,满足企业需求;实操性强,指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式,引发学员自主思考;授课风趣轻松,课堂气氛活泼、学员收获大;真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员帮助效果明显,深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导,山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校:上海大学、同济大学校外企业导师;复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导:中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛;工行全国理财师大赛;盛京银行全国理财师辩论总决赛