企业数字化转型必修课

【培训对象】
企业运营部门（包含但不限于IT、采购、生产、质量、技术、物流、工程、HR部门等）负责人（总监、经理）、骨干业务人员、一线工作者、储备人才

【培训收益】
● 深刻理解数字化转型的意义和重要性，理解数字化转型的困难点和挑战； ● 掌握数字化转型的方法和具体内容，给企业的数字化转型提供解决思路和方案； ● 见贤思齐，学习行业内的最佳实践案例，足不出户感受国内最先进的数字化企业现场； ● 帮助企业实现成功的数字化转型，帮助企业提升企业效率、提升用户体验、优化管理模式。

引言：数字化是一道必答题，不是选答题
第一讲：数字化转型的意义和必要性
一、提升用户体验
1. 为什么要数字化转型
2. 数字化转型的首要目标：体验提升
3. 数字化企业实现体验提升的五个层级
4. 全量全要素的连接
5. 数据的实时反馈
案例：某企业曾经的“信息流跑不过物流”
案例：深圳数字城市的建设案例
案例：某企业如何提升客户体验
二、响应客户需求
1. 响应客户需求意味着什么
2. 随需：动态的调整和适应
3. 自助：自助满足需求
4. 社交化：社交化的服务平台
5. 工业时代的“不可能三角“变为可能
案例：某企业的手机生产线
案例：某企业的自助分析平台-卡片服务
案例：某企业社交化的视频验收系统
三、提升企业效率
1. 企业的绝对优势：效率提升
2. 重新定义效率
3. 汽车行业的数据分析
4. 数字时代的新公式
5. 实现成本极大优化
6. 数字化测试仿真技术
7. 支撑企业精准决策
8. 用数据支撑并驱动：销售侧
9. 用数据支撑并驱动：生产侧
案例：某企业芯片的设计成本
四、结构化的模式创新
1. 企业的4种模式创新
2. 交易模式创新
3. 运作模式的创新
4. 组织模式的创新
5. 传统的组织模式的弊端
6. 平台如何帮助企业沉淀能力
7. 企业治理模式的创新
案例：某企业数字化带来交易模式的改变
案例：某企业数字化带来运作模式的改变
案例：某企业数字化带来组织模式的改变
案例：某企业从职能型到平台型组织的转变
案例：某企业数字化带来的治理模式的创新

第二讲：数字化转型的困难和挑战
一、数据采集方面的挑战
1. 全量全要素的连接和实时反馈
2. 三个维度出发完成全量全要素的采集和连接
3. 数字孪生的意义
4. 数字系统具备的7项职能
5. 企业数据采集的两个常见误区
案例：深圳机场提高飞机的靠桥率
案例：某企业是如何采集手机数据的
二、数据安全方面的挑战
1. 数据保护：如何在安全和效率之间找到平衡
2. 网络犯罪带来的巨额损失
3. 安全和效率是一对矛盾
——第一层认知：安全的问题落实到细处
——第二层认知：必须要靠系统化作战
——第三层认知：安全问题没有终点
案例：华为的“五不两可”
案例：2014年的外滩踩踏事件
案例：2017年的勒索加密
案例：2011年索尼的“黑客门”事件
三、数字化如何指导企业决策
1. 业务决策：怎样才能让数字化真正的指导决策
2. 麦肯锡和埃森哲的研究报告
3. 数字化转型困难的原因
4. 信息化和数字化的区别
——新认知1：数字化不是信息化，而是直接指导行动
——新认知2：数字化系统可以服务于产业链上的所有人
——新认知3：卷入更多设备、实现万物互
案例：数字化的应用软件 - 直接指导市民出行
案例：企业内部的风险审核
案例：以前的手机维修 vs. 现在的手机维修

第三讲：数字化转型的五个内容
一、意识的转型
1. 为什么数字化转型必须一把手亲自干
2. 第一张图：用户价值图
3. 第二张图：业务演进图
4. 第三张图：架构生长图
案例：某企业的意识转型案例
二、组织及架构的转型
1. 传统的企业组织模式
2. 功能型组织的弊端
3. 项目型组织的弊端
4. 业务IT一体化运作的组织模式
5. 把技术能力建在业务上
6. 组织架构转型的三大意义
案例：某企业的组织及架构转型
三、方法和流程的转型
1. 实施数字化转型的次序
2. 定义清晰的业务对象
3. 从业务对象开始，抽取出业务过程
4. 划定业务规则
案例：某招聘网站的转型案例
四、企业文化的转型
1. 转文化：怎样才能让员工愿意分享
2. 为什么必须转文化
3. 数据充分共享的重要性
4. 从关注供给侧到关注使用侧
5. 长期的纠偏机制
案例：某企业的全球方案共享平台
案例：某企业的“大平台支撑精兵作战”
案例：某企业的最佳实践分享体系
五、模式与系统的转型
1. 怎样让企业的新旧系统跑好一场接力赛
2. 数据通：工作模式转变
3. 平台通：工作模式转变
4. 未来通：工作模式转变
案例：某企业新的内部办公平台WeLink
案例：某企业的供应链业务数字化

第四讲：数字化转型的三个方法
一、真正以用户为中心
1. 如何以“用户”为中心
2. 在用户里面找“核心用户”
3. “猴子理论”的现实意义
4. 基于“时间价值和成本”的考虑
5. 以时间价值最高的用户为中心
6. 提升用户的体验感
7. 使能用户的方法
8. 组织保障 + 制度设计的做法
二、数字化必须对准业务
1. 数字化工作没有对准业务的后果
2. 非数字原生企业的挑战
3. 抓主要矛盾的主要方面
4. 对准业务场景
5. 指导业务才是数字化的真正价值
6. 人、钱、机制三管齐下
案例：某企业“对准业务”的最佳实践
三、数字化沉淀企业能力
1. 打造平台：怎样才能沉淀企业能力
2. 列式变革
3. 通用能力和特殊能力
4. 提供功能与提供服务的不同
5. 数字化平台提供一整套的解决方案

第五讲：数字化转型的最佳实践案例
一、财经智能运营中心
1. 财经智能运营中心——怎样打造一个具有生命力的作业平台
——经验1：先做业务梳理
——经验2：数字化平台最好就是作业平台
——经验3：人员能力要升级
案例：某企业数字化的财经大屏
二、数据治理
1. 数据治理：怎样才能管好企业的数据
2. 数据治理是数字化转型的基础
3. 非数字原生企业的历史包袱清理
4. 数据治理的2个经验
案例：鸡蛋的“身份证号“
5. 为业务部门配备数据管理部
6. 企业级的数据综合治理体系
7. 数据治理的3个陷阱
三、提高研发效率
1. 全球研发协同：为什么说效率是第一重要的事情
2. 提升工具的效率
案例：某企业的全球研发协同
案例：毫米波技术的通用化
案例：从事后处理变成事前管控
案例：研发对产品的全生命周期负责
四、交付服务体系
1. 交付服务体系：怎么提升一线作业人员工作体验
2. 几组令人难以置信的真实数据
3. 旧办法：“人海战术”
4. 数字化作业：行为即记录，记录即数据
——经验1：把人的经验数字化
——经验2：缕清数字化和业务之间的关系
案例：数字化转型提升工人作业体验
五、从0到1，让工厂智能化
1. 智能工厂：怎样从0到1，让工厂变得智能
2. 什么叫做智能工厂
3. 生产线的智能检测系统
4. 生产线的智能物流配送
——提醒1：先搭好数据底座
——提醒2：优先实现设计与制造的数字化融合
——提醒3：必须把能力沉淀在平台上
案例：某企业的智能工厂
六、优秀的企业办公系统
案例：某企业的企业办公系统 – WeLink
案例：某企业的数字化报销方式
案例：某企业的数字化会议系统
七、供应链的数字化
1. 全球供应链：为什么必须走向数治化
2. 最佳实践项目：华为的供应链数字化
3. 供需平衡的实现
4. 数字化、数智化、数治化的区别
——提醒1：在转型前先理解自己的业务场景和痛点
——提醒2：通过解决别人的问题来解决自己的问题
——提醒3：从用户体验和公司经营的视角来思考 

美国质量学会ASQ认证的黑带大师（全中国仅有18位）
中国质量协会CAQ认证的黑带
美国质量学会ASQ认证的黑带
重庆大学（985/双一流）工业工程硕士
曾任：西门子（世界500强）|精益数字化解决方案咨询专家
曾任：埃森哲（世界500强）|精益六西格玛高级咨询顾问
曾任：贝卡尔特（外资上市）|北亚区TQM经理

—13年深耕精益管理及相关领域，成功辅导50+家企业开展精益提升项目，实现降本增效
01-国家电网《电网运营精益优化全面转型项目》
02-西门子《运营管理精益化与交付质量提升项目》
03-迪奥香水化妆品《工厂质量管控体系建设与精益转型项目》
04-保定隆达铝业《精益转型-降本增效咨询&实施项目》
05-无锡锐力金属《精益转型与业务流程梳理实施项目》
—精益六西格玛黄带/绿带/黑带授权认证讲师：已培育出811名黄带、654名绿带、386名黑带和超过1000名精益专业人才
01-为华润微电子技术骨干开展《精益生产与质量管理全系列培训》，持续12个月
02-为中兴微电子管理层开展《精益六西格玛黑带全系列培训》，持续6个月
03-为立讯精密管理层《质量管理五大核心工具》，持续7个月
04-为八乐梦床业开展《精益生产及全面质量管理全系列培训》，持续8个月
05-为复星医药集团中高管理层开展《精益六西格玛黑带全系列培训》，持续4个月
06-为上海三菱电梯开展《精益六西格玛绿带全系列培训》，持续3个月
07-为中国商飞开展《精益六西格玛绿带全系列培训》，持续3个月
08-为惠普大连分公司开展《精益六西格玛绿带培训》，持续3个月
09-为无锡锐力金属《精益专业人才培养》，持续9个月（进行中）

实战经验：
俞老师是一位在精益管理、六西格玛、数字化转型、全面质量管理、业务流程管理、6S与目视化管理、价值流分析与设计等领域拥有丰富经验的专家。通过持续改进流程，俞老师帮助企业提升企业产品/服务的质量，增强市场竞争力。
——为【西门子】内部流程进行全面剖析和诊断，缩短了项目交付周期62%（预期收益1120万元/年），通过绘制价值流图与跨职能流程图→识别问题点→运用ECRS、RASCI、流程优化和质量改进的方法论，开展业务流程全面的整改，实现西门子项目交付周期平均缩短62%，带来的预期收益为1120万元/年，后经过客户调研，客户满意度提升50%+
——针对【惠普】现有服务流程与质量进行整改，节约成本约335万元/年：成立改善转向项目组，优化客户服务流程，实现客户满意度提升48%，客服流程精益化程度提升30%，由此节约效率成本达335万元/年
——为【迪奥香水化妆品】建立全面质量管理体系，实现质量合格率提升15%、一次合格率提升34%：为全工厂的4大类型产品、20条生产线建立自上而下的全面质量管控体系：建立并完善质量管控流程与标准、整合原来分散的质量检验工作，使之精益化、体系化，实现工厂产品质量合格率提升15%，一次合格率提升34%，质量检验工作效率提升48%.

同时，通过企业运营流程的优化，俞老师帮助企业识别和消除浪费、优化协同合作，提升了企业整体运营管理效率和生产力，
——为【国家电网】开展运营流程精益优化全面转型，项目受评电网总部改善项目金奖：从业务运营流程中识别和挖掘问题点开始，全面诊断、整改运营效率与质量、运营数据质量，构建精益评价指标体系、提升差异化服务。为电网提升运营管理效率50%+，实现客户满意度100%，受评同年国网总部运营管理模范标杆项目，并获总部改善项目金奖。
——为【绿叶集团】开展精益组织架构搭建，带来经济收益至少820万元/年：为集团总部及其下属8个工厂及业务单元开展精益人才培养（绿带、黄带），建设全员合理化建议体系、开展垃圾流程梳理专项行动等，一年内结项12个精益改善项目，为集团共带来至少820万元/年的经济收益

此外，俞老师还善于结合数字化时代的工具，帮助企业打造适应数字化时代的产品和服务，布局数字化转型。
——为【科达制造】制定企业数字化转型整体规划与转型方案，实现产研销的一体化的高效协同：数据底座的搭建→全量全要素数据连接→企业数据实时反馈和随需动态调整，实现多型号工件单分钟换模，产品按需、按量、按时生产，产研销的一体化高效协同。整体节约能耗约40%，人均产值提升60%。

主讲课程：
《全面质量管理TQM》
《精益管理-从方法工具到实战运用》
《企业现场管理实战工具之5S及目视化技术》
《精益管理必备工具之价值流分析与精益价值流设计》
《企业精益数字化转型必修课》
《质量管理五大核心工具》
《8D问题解决法与QC新老七大手法》
《精益六西格玛实战及认证培训》（黄带/绿带/黑带）
《班组实战管理与班组长能力提升》 

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