全面带教导师技术——批量复制金牌员工

【培训对象】
中基层管理者、储备干部、骨干员工

【培训收益】
● 提高管理者育人意识，明确带教导师身份及定位 ● 提升管理者自身培育部属是耐心、爱心及严谨作风 ● 掌握传帮带系统化部署的完整方法论及辅导工具 ● 掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作 ● 促进公司人力资源的发展及应用，为组织培育人才

第一讲：关系篇——建立星火传承的师徒关系
一、导师角色认知
1. 导师发展-人本主义，从1到N,从管理者到导师、辅导员、教练员、支持者
2. 导师挑战-教会徒弟饿死师傅、教不会徒弟负连带责任、无利可图的麻烦事
3. 导师价值-加快新人成长与留存、培育业务骨干、提升工作绩效、发展储备人才
二、导师角色定位
1. 责任定位-管理者的培育责任认知与定位
2. 角色升级-从裁判转向到教练，从“火”转向到“水”
3. 培育辅导-啐啄同时，帮助员工认识到在岗训练的时机与方法
三、师徒关系建立
1. 统一关系-从对立转向统一，建立“传帮带”机制，你中有我、我中有你，彼此成就
2. 以心为本-运用BEST法则营造场域，坦诚相待、关爱员工，建立师徒之间的信赖感
3. 因材施教-运用SWOT法分析员工优势劣势，基于员工成熟度匹配员工辅导模式

第二讲：内容篇——全面建立员工培育计划
一、无效化带教的根源
1. 无“料”可传的尴尬
2. 有“料”不会传的囧境
3. 形式化主义“走过场”
二、系统打造带教资源库
1. 明确方针-运用5W1H明确具体培育方针，并将之明示于职场
2. 对比评估-识别岗位技能的ASK模型（知识、态度、技能）
3. 掌握要点-基于能力维度掌握培育要点
三、输出人才培育计划排程
1. 周期评估-能力ASK成长的周期预估
2. 时间管理-如何做好每日辅导时间管理
3. 制定计划-从目标培育要点到计划的步骤化分解，职场内培育预定表、个别培育计划表
4. 机制联动-从组织发展看带教联动机制

第三讲：技术篇——掌握“传帮带”辅导技术
一、“传”的技术
1. 专家导师-传授经验、知识和品质
2. 经验萃取法-确定任务、行为分析、知识构建、分析知识表征、绘制知识图谱
3. 五步传承法-先听我说、讲给你听、做给你看、你做我看、点评反馈
二、“帮”的技术
1. 工作氛围-帮助新员工跨越障碍达成目标
2. 发挥长处-帮助下属员工找到优势与劣势
3. 沟通关爱-帮助有困难的员工走出困境
4. 激励启发-激发员工提升完成任务的信心
5. GROW四步法-厘清目标、现状共有、对策选择、行动计划
三、“带”的技术
1. 榜样力量-先锋、先进、模范、带头人
2. 发挥优势-管理者发挥自身特长（发挥优势、体验心流、影响员工）
3. 率先垂范-优秀才能培养优秀，知行合一（讲我所做、做我所讲），
4. U型复盘法-回顾与评估、分析与反思、萃取与提炼、转化与应用

第四讲：素养篇——全面带教导师的三大基本素养
一、结构化思维
1. 以时间为逻辑 2. 以空间为逻辑 3. 以左右为逻辑
4. 以观点为逻辑 5. 以流程为逻辑 6. 以立场为逻辑
二、高品质沟通
1. 积极倾听-耳到嘴到脑到心到，3R结构化倾听、反向叙述法
2. 准确发问-开放封闭启发诱导，5W2H提问法
3. 真诚赞美-激发士气巩固信心，聚光灯4D赞美法
4. 有效激励-掌握马斯洛需求层次，识别员工需求与工作动力、刺激与行动的模式
5. 保面批评-汉堡原则协商沟通，对下属的优点进行表扬，再给予一定的鼓励和期待
三、生动化表达
1、沟通中的梅拉比安原理
2. 清晰表达的6W法训练
3. 生动表达的六个技巧-对比、 图示、比喻、幽默、情绪、节奏

第五讲：绩效篇——绩效导向的员工培育计划
一、客观评估
1. 全面分析判断-借助管理者的知识、技能、实践经验和综合分析能力，依据客观存在的事实做出分析和判断
2. 消除个人偏见-冷静下来，保持耐心，非情绪化状态，站在客观的角度，全面的角度看待问题
3. 掌握客观事实-走进辅导现场、有意注意员工行为表现
二、绩效面谈
1. 充分准备-一对一进行沟通，双方都需要做好准备
2. 营造正式感-员工根据自己的工作情况先自我总结和评价
3. 总结分析-谈上一个周期工作的完成情况和评估理由，既要对绩效表现良好的结果和行为提出肯定，也要对绩效不佳的结果和行为进行分析和总结
4. 改进计划-帮助下属提出具体的改进措施，使其在下个周期不再出现类似的情况
5. 聚焦目标-处理员工低沉的情绪，帮助员工释放压力，找到正确的方法并明确的工作目标

课堂讲授的主要工具：
建立关系的工具：BEST法则 因材施教的工具：SWOT分析
识别模式的工具：DISC性格分析 避免模糊的工具：5W1H
明确内容的工具：ASK模型 带教辅导的工具：带教辅导五步法
教练辅导的工具：GROW四步法 标杆效应的工具：U型学习法
积极聆听的工具：立体聆听法 清晰表达的工具：6W法
真诚赞美的工具：聚光灯4D法 客观评估的工具：四维法
行动学习的工具：AAR复盘法 自我反馈的工具：麦肯锡5A方法

 

张维丰老师 中层管理实战专家
22年企业组织管理、培训实战经验
中国科技大学EDP
美国NLP认证专业执行师
中国NLP认证团队教练导师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中国银行、中国移动等大型企业特聘讲师
曾任：皮阿诺家居（中国品牌500强）|企业商学院院长
曾任：欧派家居集团（中国品牌500强）|商学院营销负责人
曾任：广州王老吉药业（全国医药50强）|IT经理、共青团委书记
擅长领域：领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理
＠ 3000+期授课场次：曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务，足迹遍布全国32个省100多个城市，学员累计达50000+人。
＠ 10余家企业长期合作讲师：中国移动（2年）、南方电网（2年）、中国电信（1年）、中国银行（3年）、广药王老吉（6年）、中国烟草（2年）、神钢机械（中国）有限公司（3年）、欧派家居集团（6年）……

实战经验：
张老师在多家上市企业积累了丰富的团队领导和人才培养实战经验，潜心钻研领导力、组织管理、团队建设与发展、目标与计划管理、人际沟通、教练技术等方面在工作中的运用与实践，为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、驱动力、创新力的管理人才，注重理论与实践的融合贯通、知行合一，是中层管理训练的实战型专家。
＠ 广州王老吉-IT中心经理，负责IT项目管理，因高效的计划管理和执行力，3个月内便完成ERP项目前期信息化建设，提前4个月完成项目导入工作，带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破，荣获“优秀经理”称号，且带领部门被评为“年度优秀团队”。
＠ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师，负责集团内所有营销培训师（100+人）管理和经销商管理体系搭建，曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作，采取“内部培养+商场实习”的方式，使得培训师培养周期减少1/3，培训效果显著；并组织全国开展14场大型专项培训，全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期，5年内培训学员超过10000+人，获得“集团追求卓越金奖”荣誉。
＠ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长，根据企业发展的人才战略，制定人才发展规划，重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程，并编写企业第一本营销教材书籍，广泛运用于营销体系培训，2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场，收到全国500+终端商场的高度认可。

部分授课案例：
【企业返聘次数多】
欧派家居集团（250+期） 《高效能团队》《卓越领导力》《目标制定与计划管理》《大商之道》《高效执行力》《终端盈利模式》等
山煤国际集团（100+期） 《高效能团队》《卓越领导力》等
神钢机械（30+期） 《打造团队凝聚力》《全面带教辅导技术》
中国建设银行（16+期） 《卓越领导力-成就非凡影响力》《团队建设与管理》等
中国电信（10+期） 《卓越领导力》《高效执行力》《团队建设与管理》等
南方电网（15期） 《卓越领导力》《高效能团队》
中国移动（10期） 《卓越领导力》《高品质沟通策略与技巧》《高绩效团队》
中国银行（8期） 《卓越领导力》《高品质沟通》《带教辅导技术》
中国烟草（8期） 《MTP综合管理》《高效执行力》《卓越领导力》
【课程复购数据高】
《卓越领导力成就非凡影响力》（46+期） 南方电网、江西烟草、国药控股、神钢机械、欧派家居、欧普照明、中国水投集团、珠海工商联、湖南数字经济协会、深圳总工会、荷兰帝斯曼等
《团队建设与管理》（38期） 欧派家居、索菲亚、神钢机械、荷兰帝斯曼等
《高效执行力打造超强战斗力的团队》（30+期） 索菲亚、皮阿诺、科天控股、艾依格、深圳欧盛达家居、南都物业等
《职场沟通与冲突管理》
（36+期） 广州水投集团、兴业银行、南方电网、中国银行、神钢机械、欧派家居、皇派门窗、荷兰帝斯曼等
《全面带教辅导技术》（28+期） 中国电信、中国移动、中国烟草、南方电网、深圳特发物业、碧桂园物业、欧派家居、皮阿诺家居、七彩云南等
《搞定目标管理》（29+期） 中国银行、中国电信、国药控股、深圳特发物业、大众汽车、欧派家居、索菲亚、七彩云南、皮阿诺等
《阿米巴赢利模式》（48+期） 厦门建工MBA公开课、七彩云南集团总裁版、中国烟草总裁班、湖南省数字经济协会公开课、珠海工商联MBA总裁班、欧派家居总裁班、大众汽车长春站总裁班等

主讲课程：
《MTP管理技能提升训练》
《卓越领导力——新经济时代下的领导力变革》
《教练式管理——新时代管理者的进阶必修课》
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》
《高效能团队——团队建设与管理的三大核心能力》
《职场沟通与冲突管理——卓越管理者的职场软实力》
《全面带教导师技术——管理者批量复制人才的方法》
《搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统》

授课风格：
＠ 幽默性：授课富有激情，见解独到、深入浅出，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。
＠ 创造性：以提升管理者卓越领导力为核心原则，以认知提升、模型导入、工具演练、体验感悟、行动学习为系统学习模式。
＠ 实战性：通过模拟训练、实战PK、心态激励、团队建设等多元培训方式的结合，贯穿“闻见知行、知行合一”的培训模式。

部分服务客户：
国企/协会：中国移动、中国电信、中国银行、建设银行、北部湾股份、深圳供电局、南方电网高压公司、怒江供电局、中基国际工程、中国烟草公司、广药集团、广州水投集团、深圳总工会、珠海工商联、湖南数字经济协会、湖南省建筑设计集团、岳阳兴长石化……
家居/建材：欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……
医药/医疗：王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国、九芝堂、益丰大药房、爱尔眼科医院集团……
机械/制造：神钢（中国）机械、美的集团、一汽大众、比亚迪、东风汽车、西格玛电气、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业、金杯电工……
服装/鞋业：马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、忘不了服饰、爱买服饰……
通讯/IT：中国移动、中国电信、联想集团、华为南方工厂、德勤咨询、湖南深视科技、社都科技、利智科技、湖南省数供云科技、神州益达信息科技、毕马威企业咨询公司、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、晟通科技集团、三维家科技、月星集团、达内科技、江东网、宏大电子、志存电子科技、金沃财智科技……
地产/物业：大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……
食品行业：统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼、贤聚商贸……
商贸/百货：马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……
运输/物流：圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……
其他：海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空、工商银行、中国农业银行、招商证券、滁州银行、OPPO手机、爱仕得涂料、科天控股、比亚迪、一汽大众长春运营中心、云南坤鹏汽车、水羊股份……

部分客户评价：
维丰老师课程的效果远远超出预期，课程有高度有方法，而且讲课很生动，大家都很活跃。同时，他的每一句话都能击中我们的问题，让我们不断的反省自己的管理问题，不断探寻如何对自己负责对别人负责，学到了很多领导力的提升方法，这样的课程我们要继续做下去，今天的课受益良多。
——中国银行田经理
维丰老师，非常感谢你，以前一直不知道如何带领团队，也不知道如何领导下属，听了您的课程后，按您说的方法“定目标、建组织、炼团队、育人才、修自己”，我认识到领导力是一个系统思维能力，培训回来第二天就重新梳理部门和下属的工作目标，现在我对带团队很有信心，最近部门员工的尽头十足，业绩也好了很多，董事长在会上表扬我好多次了，谢谢老师给我领导团队的方法和信心。
——中国移动郑部长
维丰老师的课程很容易听懂，也很有参与感，大家都觉得这次课程的互动性很强，能够启发我们去寻找解决问题的方法，而且学完了马上就能结合自身的情况做改变，而且，维丰老师善于做拓展性练习，我们都很愿意参与进去，体验感受特别深刻。可以总结为：有趣、有料、有用，很实战，很实际。
——北部湾股份李经理
我听维丰老师课程已经5年多了，只要有维丰老师的课我每次都会来，从销售技巧到店长管理培训，再到团队打造和哲学精进课程，我是系统听下来的，跟着维丰老师学习提高自己的领导力，我自己也一步步从一线员工到店长到经理再到营销总监！以前是自己听，现在是组织团队来听张老师的课程，因为能落地、接地气！
——欧派家居集团杨总
本来这次总部培训我是不过来的，但是昨天临时知道是请维丰老师来讲课，所以立马安排好手头的工作，连夜开车过来，因为我之前听过一次维丰老师的课，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3点多赶到酒店，一整天听下来，觉得来得太对了，很多困扰我的问题都找到了答案！
——南方电网姜总
维丰老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们企业管理的实际情况，尤其是他讲的系统经营管理方法，大家学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能请到维丰老师为我们更多的管理人员做培训，特别感谢！
——建设银行阳行长
维丰老师讲课非常好，有激情有干货，生动接地气，非常实战，跟我们的中高层管理人员的现状结合非常紧密，大家学完回去马上就能用，我们的管理人员都非常喜欢上维丰老师的课程！
——湖南省数字经济协会沈总

讲师专业证书：

日产训中国授予MTP课程高级培训师

国际NLP学院颁发NLP高级执行师 国际NLP学院颁发高级团队教练

中国NLP学院颁发高级团队教练导师 国际NLP学院颁发NLP心理学执行师

部分授课照片：

中国移动（广州）
《MTP管理技能提升训练——从优秀到卓越》 中国烟草（南昌）
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》

中国银行（泰安分行）
《全面带教辅导技术—快速复制金牌前厅经理》 中国电信（佛山）
《高效能团队——团队建设的三大核心能力》

国药控股（佛山）
《有效管理与目标达成——管理者的四项修炼》 广州水投集团
《职场沟通与冲突管理—卓越管理者的软实力》

北部湾集团
《高效能团队——构建三大团队核心能力》 中国建设银行（韶关）
《高效沟通技术——修炼职场软实力》

螳螂科技总裁班
《卓越领导力——构建敏捷型组织体系》 茅台酒业集团（郑州）
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》

珠海市总商会总裁班
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》 广西凤糖集团（新晋干部）
《卓越管理者的四项修炼——从优秀到卓越》

欧派集团营销线总裁班
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》 山煤国际集团（大同）
《高效能团队——打造团队三大核心能力》

南方电网（怒江）总裁班
《卓越领导力——新时代下的领导力变革》 融科商务园总裁班
《阿米巴模式—快速应对环境变化的经营之道》

云南电网
《卓越领导力》 欧派家居
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

艾依格
《大定制时代的增长之道》 欧派家居
《MTP综合管理——成为卓越领导者》

欧普照明
《高品质沟通——卓越领导者的武器》 七彩云南
《目标管理与计划管理》

螳螂科技
《人才培养——打造一条人才生成线》 林氏木业
《高效团队建设与管理》

索菲亚
《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》 深圳欧盛达家居
《卓越领导力成就非凡影响力》

金意陶
《高绩效团队组建与管理》 皇派门窗
《卓越领导力——新时代下的终端管理变革》

深圳供电局
《跨部门沟通》 中国南方电网
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

 

• 金牌员工的职业化训练

   

  【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..

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