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企业总经理及人力资源从业者，非人力资源中高层管理人员
【培训收益】
1．正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2．全面掌握绩效管理体系的运作流程及设计方法 3．掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法 4．设计与绩效考核结果运用相配套的激励方案 5．现场实践绩效系统设计与基本操作方法 6．掌握绩效管理变革成功实施的方法
战略梳理
第一讲：理念篇：战略绩效管理的核心理念
讨论：绩效管理的九大困惑
一、绩效“亡国论”VS绩效“致胜论”
二、什么是绩效管理？
案例分析：从水库故事看绩效管理
1．绩效=过程+结果
三、绩效考核、绩效管理与战略绩效管理的区别
1．德鲁克谈绩效精神
四、如何进行绩效管理？
1．常用绩效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演变
2．战略地图平衡计分卡体系的五大核心
3．从战略地图到绩效落地的四步流程
五、要点精炼：战略绩效管理体系的核心要旨
第二讲：战略篇：战略梳理与战略目标分解
1一、为什么要设置目标
1．实验：没有目标是危险的
案例分析：为什么部门业绩突出，公司战略没有实现？
2．企业付出的薪酬真的都是有效的吗？
3．目标为什么一定要达成共识？
二、什么是好的绩效目标
1．目标设定的SMART原则
2．目标设定的技巧及步骤
举例：可考核的目标
实战演练：写出你所负责工作的三个目标
三、如何制定公司的战略目标
1．战略地图的模板
2．平衡计分卡的因果关系
3．战略目标的设置要点
实战演练：战略地图目标链接
四、如何进行战略目标分解
案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？
1．方法一：纵向分解法（举例）
2．方法二：横向分解法（举例）
3．方法三：时序分解法（举例）
4．战略目标分解的四个步骤
实战演练：部门绩效目标的制定
第三讲：计划篇：部门及个人绩效计划制定
2一、KPI设定的核心思想
故事：棕熊和黑熊猎狗的故事
案例分析：为什么司机不愿意出车？
案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？
要点：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指标提炼的四种方法
1．方法一：操作岗位-QQTC法（举例）
2．方法二：业务岗位-产出倒推法（举例）
3．方法三：管理岗位-罗列筛选法（举例）
4．方法四：校正补充-缺陷分析法（举例）
实战演练：提炼本部门的关键绩效指标
三、绩效计划制定的关键事项
1．衡量指标的六种主要方法
2．指标数量与权重设计的经验
误区：不是量化程度越高越好
示例：部门及个人绩效管理常用表单
第四讲：执行篇：绩效实施与绩效辅导技巧
3一、绩效辅导的重要意义
案例：飞机的导航与纠偏
执行力是检查出来，能力是辅导出来的
二、发现问题并分析问题的关键技巧
1．发现辅导的时机
2．关键在于问题而不是答案
3．关键事件STAR法的操作技巧
三、绩效反馈的有效方法
1．反馈的方式：正面和负面
2．反馈的两大要点：具体、积极
3．故事：赞赏的力量
4．当面赞赏员工的DQIHT法
5．建设性反馈金点子1-汉堡原则
6．建设定反馈金点子2-BEST原则
实战演练：消沉的张经理
第五讲：考核篇：考核组织保障与常见误区
4案例讨论：背离现实的考核结果
一、绩效考核的十大误区
1．误区一二：老一套近因效应
2．误区三四：对比错误重心倾向错误
3．误区五六：过分宽容或挑剔从众心理
4．误区七八：个人定式偏见推理错误
5．误区九十：慈悲心理逆反心理
二、绩效考核结果的公平性调整
1．工作难易程度造成的不公平调整方法
2．考核尺度把握不同造成的不公平调整方法
3．分数虚高的纠偏
三考核申诉流程
实战演练：绩效考核中的实际问题研讨
第六讲：改进篇：绩效诊断方法与改进策略
5一、绩效改进与诊断
1．绩效诊断四要素工具箱
2．绩效改进的两大策略
二、绩效面谈技能
1．绩效面谈的常见形式
2．做好绩效面谈的五个步骤
3．绩效面谈的十个准则
三、模板：绩效改进计划表
实战演练：某公司员工的绩效诊断与改进
u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上
在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。
部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期
出版书籍：
主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘
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一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..
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一.如何认识绩效管理？ 1.绩效管理的目的 2.绩效管理体系的构成 3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容 4.绩效管理的循环圈 二.目标管理的基本要求与目标设定 1.认识目标管理的实质 2.SMART原则 3.设定目标的步骤与方法 4.如何把目标变为行动计划 三.绩效考核的基本步骤 ..
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课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..
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