服务业企业全面运营沙盘模拟实战

课程方式：　
体验式学习　　 利用军事沙盘的原理虚拟企业的部门设置，模拟实战经营。高度模拟企业在竞争中的战略制定、决策分析、业务开发、市场开拓、运营和产品销售。通过学员亲身体验，在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习，使学员既体验了经营乐趣，又获得大量知识。
沙盘课程涵盖基本内容：
战略管理能力
企业经营环境分析
战略分析与战略规划
战略如何超越“不确定性”
“蓝海战略”分析
战略思维能力培养
高效群体经营决策能力：
决策的一般方法
如何基于经济学原理决策
科学决策能力培养
企业经营决策思路创新
决策的陷阱分析
运营管理能力
运营战略与整体战略分析
技术开发策略
资源整合
企业内部成本控制
财务管理分析能力
学习利润表和资产负债表
简单分析财务报表，
利用财务数据提供决策依据
沟通能力
与政府的沟通能力
与客户的沟通能力
与相关方的沟通能力
团队沟通能力
开拓市场能力
掌握市场信息的能力
准确市场定位能力
洞察市场变化能力
机制适应市场能力
开发潜在市场能力
团队建设能力
如何组建团队
团队的角色分配
团队建设的目的和作用
科学评估团队绩效的能力
企业文化管理能力
规划企业愿景、使命
构建企业文化
培育企业文化
9、业务拓展方面
业务拓展策略的制定
10、人力资源管理方面
基于企业发展的人力资源规则
树立不同职务部门的共同价值观和经营理念
建立以整体利益为导向的组织
认识分工与协作
学习岗位管理
12、市场营销方面
市场分析与决策
产品组合与市场定位策略制定
投标与竞标策略制定，营销效率分析
研究市场信息,抢占市场,建立并维护市场地位,寻找不同市场的赢利机会

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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