明定位——管理者角色认知

【培训对象】
管理者

【培训收益】
1、 帮助管理者清楚的认知自己的角色定位，做有效能的管理者 ２、清楚作为上司的管理者、作为下属的管理者、作为同事的管理者应该扮演好的角色及承担的职责。

导入：《兵临城下》电影片段带给管理者的思考
一、管理者角色的思考
１、管理者在日常工作中面临的困惑
２、问题思考：（1）工作中，我扮演哪些角色？请用图像描绘出来。
（2）为什么会选择这个图像？我看到图像现在的感觉是什么？
（3）请用3——5个关键词概括一下我的角色定位。
二、作为下属的管理者角色—经营者替身
１、下属是如何产生的
２、作为经营者替身的四项准则；
（１）言行代表整个组织
（２）管理者的行为要体现高层的意志
（３）站在经营者的角度考虑问题
（４）完成组织目标的同时实现自身利益的最大化
３、作为下属管理者常见的角色误区
（１）民意代表
（２）同情者
（３）“只代表个人意见“
（４）传话筒和邮递员
三、作为上司管理者的角色定位
１、要做好领导者、管理者、教练、绩效伙伴、规则的制定者与维护者５个角色
２、领导与管理的区别
小组讨论：领导与管理的区别
3、管理者的五项职能
视频赏析：《偷天换日》电影片段
４、努力成为教练式管理者
传统对话与教练式对话的区别
给与取的两种管理方式
５、作为上司的管理者角色误区
（１）业务员
（２）领主
（３）官僚思想
四、作为同事管理者的角色定位——内部客户
１、树立内部客户的概念
良好客户服务特征
２、如何让内部客户满意
（１）让内部客户订货
（２）从内部客户处发现商机
（３）让内部客户满意
３、作为同事的管理者常见的误区
<到此为止>
 

国家级认证职业培训师
国家级认证人力资源管理师
国家注册高级EAP执行师
PTT国际专业培训师
2013年南京亚青会特聘讲师
制造业的生产管理高级讲师
2014年南京青奥会志愿者培训特聘讲师

【讲师背景】
2013年南京亚青会、2014年南京青奥会志愿者培训特聘讲师
从事培训工作17年，为各类企事业单位、大学进行过千场以上的培训。
李罡老师曾从事食品制造业的生产管理、人力资源管理、市场销售管理，坚持在岗位工作中不断学习成长，积累了丰富的实践经验；
曾在南京人才开发有限公司任培训部讲师；
曾在南京大学商学院ＥＤＰ中心负责企业管理培训项目。

【精品课程推荐】
核心课程：企业内训师培养系列
《七星炼课坊——课程设计与开发》
《口传心授——授课呈现技巧训练》
《“五力”训练——企业内训师授课技能提升》
《经验萃取》
企业内训师培养项目（2个月——3个月）
（包括：内训师选拔——授课呈现技巧训练——课后作业巩固——课程设计与开发——课后课程七件套制做——学员辅导（一对一或小组辅导）——课程验收评审）

管理技能提升系列：
管理“赋能”九式：
《明定位——管理者角色认知》
《塑影响——管理者领导力塑造》
《做引领——成为教练型领导者》
《提绩效——目标管理与计划制定》
《重培育——部属培育与辅导》
《善用人——九型人格与员工管理》
《巧沟通——管理沟通技巧》
《会协作——跨部门沟通与协作》
《聚人心——团队建设与管理》 

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