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中层、主管、
【培训收益】
1、了解管理者的角色与职责
2、掌握如何进行部门组织及职位设计
3、掌握如何进行重点人员甄选面试
4、掌握如何对团队成员进行绩效管理
5、掌握如何进行内部激励和团队训练
管理者角色及职责的认知
评估管理水平的六个标准
管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干
管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导
经理辅导下属的好处
如何培养员工的学习能力
员工辅导体系如何建立
经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化
团队成长需求诊断分析
团队成长训练与辅导
不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
提高工作意愿的具体方法
提升知识方法
提升技能方法
重视新人
跨部门沟通与协作
部门间的冲突到底是谁的错？
企业内部营销价值链
部门立项与需求传递
跨部门沟通技巧
把话说得更简单
部门间异议的正确处理
创建良好的沟通氛围
搭建跨部门沟通的桥梁
认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异
中层经理部门项目管理
项目管理中常见问题
项目规划与项目分解
项目分析
目标制定方法
目标量化
WBS与项目任务分解量化
关键路径图分析
项目资源规划
项目执行与监控
领导者自我素养管理
主管的素质和风格决定着部门文化
职业动力与自我超越
领导力模型
领导力提升思路与技巧
有效的沟通和谐力
部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？
勇于承担责任，让员工感觉放心。
站得比员工稍高一些。
关心下属工作，并为其发展制定计划。
激发下属积极性的5个要点
团队激励要素分析
潜能特质与动机差异
如何创造“饥渴”需求
团队激励的方式与时机
提高下属意愿的4个方法
2种让下属心服的批评技术训练
对待抱怨5法
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课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！ Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计..
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【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..
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课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..
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第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思维5. 网点负责人的应对思路：看、面、适、推第二讲：网点管理者的自我管理小组讨论：如何管理人生的意义？ ..
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导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..
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第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．..
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