管理者角色定位与认知

【培训对象】
企业中层、基层管理者、贮备干部

【培训收益】
1、 了解从员工到管理者角色转换过程 2、 帮助管理者准确进行自我角色定位 3、 明确管理者的不同角色认知定位 4、 强化管理者的管理和领导意识 5、 掌握管理者的必备职业素养和技能

第一讲、管理者角色定位的原则
1、 全局思维
2、 双赢思维——利他原则
3、 “关键时刻”的呼唤
案例分析：角色讨论

第二讲、管理者的常见的角色错位
1、 错把自己当做民意代表
案例分析：管理者对问题的处理
2、 对上级的决定执行不力
3、 把自己当做普通员工
（1）教下属做事，而不是替下属做事
4、 搞部门主义、小团体
5、 惯与对员工发号施令

第三讲、管理者扮演的五种角色
1、 企业文化的传承者
2、 做业务和专业的带头人
3、 员工技能的辅导者
4、 决策、策略的建议者
5、 部门问题的终结者
案例分析：海底捞的杨丽娟
视频案例：董明珠各种角色的转变

第四讲、管理者的心态转变
1、 放低自己的位置
（1）实现角色转变的核心是什么？
案例讨论：海纳百川的启示

2、 杜绝工作中一切的抱怨
（1) 管理者失去的第一职能就是抱怨
（2) 面对下属的抱怨如何处理
工具方法：消除抱怨
（3) 用建议代替抱怨

3、 从问题的推卸者转向问题的承担者
（1) 责任胜于能力；
（2) 什么是责任
情景模拟：责任的定义
（3) 敢于担当责任
视频分享：李达康的责任担当
（4) 公司有问题的核心是什么
（5) 企业的问题是每一个人的问题

 

第五讲、管理者的自我管理
1、 管理者的思维转变
（1) 从管理他人到管理自己
（2) 从改变他人到改变自己
2、 从管理走向影响
（1) 什么是影响？
（2) 管理与影响的本质
3、 从管理者走向领导者
（1) 向内求与向外求
（2) 管理向领导的转变
4、 管理自己的情绪
（1) 情绪管理的底层逻辑
（2) 面对有情绪的事处理方式
（3) 情绪在部门内的影响
案例分享：管理者处理事情的误区

第六讲、管理者的行为管理
1、 以身作则
（1) 凝聚团队的核心
（2) 培养下属的认同感
情景模拟：触摸凝聚下属最有效方法
（3) 提升自己的指令效果
（4) 身教大于言教
（5) 建立监督检查机制
2、 帮助下属实现
（1) 成为当局者的旁观者
（2) 帮助下属实现
案例解析：杜月笙的“人心至上”
（3) 践行“敬天爱人”
3、 提升自己的包容心
（1) 团队发展与容纳的关联
（2) 不要随意炒下属
（3) 允许下属非意愿犯错
案例分享：董明珠对犯错下属的处理
（4) 包容心建立的两种理论

第七讲、打造高效执行力，为组织创造结果
1、执行的认知
（1) 什么是执行
（2) 新商业文明下对执行的界定
（3) 商业文化和结果文化
案例解析：商业的本质
（4) 企业在执行中存在的误区
情景模拟：员工的执行逻辑
（5) 结果的三大假象
态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果
2、执行中的核心关键点
（1) 要有赢的意识
（2) 唤醒把事做好的欲望，凡事以结果为导向
（3) 培养自己的核心竞争力
（4) 执行能力的提升——单点极致
3、成功执行的前提
（1) 不折不扣、绝对服从
案例分享：三九集团用餐文化
（2) 公司战略的执行难点
（3) 蒙牛的执行文化
（4) 公司发展最大的阻碍是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的战略打法
（5) 上级的指令出现错误该如何处理

第八讲、管理好时间，提高工作效率
1、 时间管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、 时间管理的本质
（1) 什么是时间管理
（2) 主管在时间管理中存在的误区
（3) 管理者时间管理观念的区别
（4) 时间管理的效率与效能
案例分析：装瓶实验
3、 时间管理的三大观念
（1) 以秒为单位的时间观念
（2) 时间的效率观念
（3) 时间的效能观念
4、 时间管理的技巧
（1) 艾森豪威尔原理
（2) 打分确定任务的工具
（3) 摆脱时间不够用

第九讲、掌握沟通技巧、打破关系壁垒
1、 沟通的三个要点
环境、气氛、情绪
视频解析：沟通要素的掌控
2、 沟通的技巧
（1） 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？
（2） 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力
（3） 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？
（4） 反馈的技巧：如何适时地回应
3、 沟通的五个要素
（1) 喜悦心沟通法
（2) 同理心沟通法
（3) 包容心沟通法
（4) 赞美心沟通法
（5) 爱心沟通法
4、 如何与各级进行沟通
（1) 向上沟通要有“胆”
（2) 平级沟通要有“肚”
（3) 向下沟通要有“心”
5、 管理者的表扬与否定艺术
（1) 当众反复、单独一次
（2) 前连后推、前堵后截
角色模拟：管理者与下属的沟通

结训典礼：
1、 行动实践（学习成效转换落地）
2、 表彰优秀学员
3、 Pk兑现
4、 课后落地辅导（根据需要，制定辅导方式：在线式、顾问式、咨询式）
 

■ 培训讲师：巨一铭

说明: IMG_9380(1)深蓝(1)1职业背景：

Ø 2015-2016年度百强讲师

Ø 清华大学EMBA核心讲师

Ø 曾任谷歌（中国）员工执行力训练导师

Ø 曾任立邦（中国）华东区营销总监

Ø 曾任生命力安徽公司总经理

Ø 曾任时代光华副总经理

Ø 十年以上团队管理及企业运营经验

现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、前沿讲座、名家大讲坛、等高校特约讲师

Ø 国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿曾任

曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；

在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性，汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。

巨老师授课特点：整个课程具有非常强的实操性、可落地性、可操作性，将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动、讨论和模拟练习，使学员带着问题进入思考在快乐学习中。

核心课题：《做最好的中层》、《狼性执行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位与认知》、《主管的智慧》、《员工职业化》、《狼性营销》、《顶尖销售的自我修炼》等课程；

 

授课风格：注重实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！

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