高情商沟通培训

【培训对象】
新员工及需要在高情商沟通方面有所提升的相关人士

【培训收益】
1.认识：沟通陷阱及高情商沟通的重要性 2.掌握：人性密码和高情商沟通关键的需求规则 3. 提升：通过高情商沟通训练掌握与上级、下级和平级三个维度的高情商沟通策略及技巧 4. 改善：日常沟通需要提升的技能 5. 学会：训练并掌握高情商沟通的万能公式 6. 激发：技能训练如何做”一对多”真正的高情商沟通活学活用。

 导入：探讨：何为沟通？何为情商？何为高情商？
人生五大商：IQ智商、EQ情商、AQ逆商、CQ财商、LQ爱商
第一章与外行沟通要学会深入浅出
1、提高语言吸引力，打破交谈壁垒
2、学会这一招，就能轻松说服他人
3、掌握核心诉求，才能表达重点
4、要想办成事，就要学会快速描述重点
5、客观表述，会有意想不到的效果
第二章 “稳、准、狠”地说服上级
1、消除误会的三种方法
2、拒绝命令有四招
3、化解矛盾的基本原则
4、表达重点需要把握尺度
5、自信能提高沟通能力
第三章 实现与同事无障碍沟通的秘诀
1、处于相同认知维度，有利于信息交互
2、好口才，就是会运用高情商的话术
3、警惕“口头语"
4、四大语言策略，有效化解尴尬
5、表达不同观点有技巧
第四章 如何让下属心甘情愿地追随你
1、聪明的老板都会鼓励下属
2、与下属交流之前，要做好这八项准备
3、巧妙引导成长期的下属
4、如何准确地交代任务，员工能快速接受
5、化解冲突的三大秘诀
第五章 完美掌握高情商沟通技巧
1、巧用对比推销自己
2、理清话语顺序，挑准时机说重点
3、学会避实就虚地提要求
4、求人办事时要取悦对方
5、让对方无法拒绝你，只需掌握这两点
现场实战演练“”一对多“”的高情商沟通的万能公式
结束语：人的成功=1%IQ（智商）+99%EQ（情商）赠人玫瑰，手有余香！

王吉凤讲师

职业生涯规划师

高级绩效改进师
资深公文写作导师
国家二级心理咨询师
研究生（企业管理专业）
管理学学士（人力资源管理专业）

一、领域经验
（一）学习与人才发展：
1.从0-1组建培训团队，基于组织战略与部门策略，聚焦业务以人效提升为目标。结合业务需求、绩效需求，提供工作环境需求/解决方案及能力需求/解决方案。
2.基于业务的课程体系搭建、课程开发、培训项目设计、运营与交付。
3.基于企业绩效导向的关键人才盘点，岗位素质模型建设，学习路径设置，提升胜任力、发展力与领导力。
4.在线项目设计、开发、运营、交付。
（二）绩效改进：
1.赋能与人效倍增，以终为始结果导向的培训项目交付，终端区域业绩提升30%+；
2.新员工适应并绩效产出时间缩短2/3；
3.业务标准化建设，《服务手册》、《终端运营手册》、《产品手册》、《督导基本法》等。
（三）职业生涯：
为来访者解决职业生涯关于定位、适应、发展、转型等问题。
三、主讲课程：
《从校园到职场》 《新员工职业规划》
《新员工成长必修课》 《新员工职业素养提升》
《新员工高情商沟通》 《知礼行礼纵横职场》
《新员工高效沟通》 《职业化素养与职业生涯规划》
《新员工你在为谁工作 《情绪与压力管理》
四、讲师视频：
1、王吉凤：授课视频
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客户见证：
保善龙（上海）有限公司、隽思精品（上海）有限公司、和泽联创深圳有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、深圳博亚商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、石家庄言道商贸有限公司、大连海阔天空、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司、东莞巴士、广州银河园

• 高情商的沟通技巧

   

  第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..

  ￥   元/ 天

  人气：3805  

  

• 高情商的人际沟通

   

  第一单元：沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为，员工能否运用自如，是否确有成效，是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正，所有的行为都是假象，是经不起实际工作的检验而流于形式，从而走向与组织愿景、经营宗旨和企业文化背道而驰的方向。如何扎扎实实打好心态建设的基础，修炼行为和提高能力可以实现事半功倍呢？本章节从心态和能..

  ￥   元/ 天

  人气：1849  

  

• 执行与沟通培训

   

  第一部分 执行的三重假象1、态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统2、任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果..

  ￥   元/ 天

  人气：1200  

  

• 领导力培训：高情商领导力

   

  【课程背景】 课程设计充分发挥利用讲师多年资深的心理咨询与培训背景，一改传统的讲授形式，采用团体辅导和重点个人咨询为辅，直接对学员的实际问题，直指核心。 课程中大量采用影视片段进行人物情商分析，便于学员直观和形象的学习和掌握，应用专业的情商测量工具，真实展示学员的情况。 课程中使用更多提升情商的实际练习，由知识转化技能更为快捷。 本课程分..

  ￥   元/ 天

  人气：2826