VDA6.3（2023年）过程审核培训

【培训对象】
过程审核员、体系审核员、研发、项目、品质、生产、工艺、设备、采购等

【培训收益】
1、掌握过程审核的核心概念 2、掌握2023新版变化 3、理解汽车行业过程审核VDA6.3的基本要求 4、掌握过程审核VDA6.3的实施流程 5、掌握过程审核VDA6.3策划方案及计划的制定 6、掌握潜力供方分析 7、能够应用2023新版VDA6.3过程审核提问表 8、掌握过程审核VDA6.3的实施技巧 9、掌握过程审核VDA6.3评分准则 10、掌握过程审核VDA6.3总结报告的制作

一、审核基础知识
1、为什么做审核？
2、什么是过程审核：
-质量、过程、审核、审核准则、审核发现、审核结论、审核范围等
3、2023新版的变化（第一次学VDA6.3的企业不讲这部分）
1）2023新版思路
2）2023新版P1-P7提问表变化：由58项到59项
3）2023新版删除项目
4）2023新版主要增加内容
-软件要求
-ASPIC和新零件成熟度保证VDA-MIL
-P3、P4关于采购活动的要求
-审核员资质
-远程审核：远程审核的概念、远程审核的条件
4、审核的特点：
系统性、独立性、风险性、保密性、客观性
模拟演练：客观性练习
5、VDA6.3过程审核对审核员的要求
-审核人员行为准则
-知识技能要求
-个人要求
-软性技能要求
-审核经历要求
-审核责任要求
6、VDA6.3过程审核的范围
-P1-P7
-体系审核、过程审核和产品审核的关系
二、VDA6.3审核策划：P
1、审核方案评估
2、审核计划
3、实施审核：
-乌龟图讲解
练习：乌龟图
4、审核评价
5、审核报告
6、审核改善
三、潜在供方分析
1、潜在供方分析的定义
2、潜在供方分析的开展
3、潜在供方分析的评价
四、针对物质类产品的过程审核的评价
1、对各提问的评价
2、细节评价和降级规则
3、总符评价和降级规则
4、总体落实程度
5、产品组的评价
五、准备提问表：P
1、2023新版：提问表概述
2、P2 项目管理
1）是否已经建立了项目管理战略（包括项目组织机构）？
2）*是否策划了项目实施所需要的所有资源且已经到位，并报告了变更情况？
3）是否编制了项目计划并与顾客达成一致，且落实了项目管理？
4）是否策划了与质量相关的项目活动，并监视了其符合情况？
5）项目的采购活动是否包含在项目计划中
6）*项目组织机构是否可以在项目进行过程中提供可靠的变更管理？
3、P3 产品和过程开发的策划
1）是否已明确了产品和过程的具体要求？
2）*根据产品和生产过程要求，是否对可行性进行了全面评价？
3）是否详细策划了产品和生产过程开发的活动？
4）*是否计划了采购活动，并监视了符合情况？
5）针对产品和生产过程开发的策划，是否考虑了必要的资源
6）是否策划了针对顾客服务和使用现场失效分析的活动
4、P4 产品和过程开发的实现
1）*产品和生产过程开发计划中的活动是否得到落实？
2）人力资源是否到位，并且具备了确保产品和生产过程实现的资质?
3）物质/非物质资源是否可用，是否适合确保产品和生产过程的实现？
4）*是否具有产品和生产过程开发所要求的能力和放行的证明？
5）是否落实了策划的采购活动?
6）是否在产品和生产过程开发中确定并落实了制造和检验规范?
7）是否在量产条件下进行了能力测试?
8）是否为确保顾客服务以及使用现场失效分析建立了过程?
9）是否针对从开发到批量生产的项目交接，建立了受控的方法?
5、P5 供应商管理
1）是否确保了只和获得批准的供方开展合作?
2）是否在供应链中考虑了顾客的要求?
3）是否与供方就供货绩效约定了目标，并定期评价目标的达成情况?
4）*针对采购的产品和服务，是否获得了必要的批准/放行?
5）*针对采购的产品和服务，是否确保了约定的质量?
6）是否对进货产品进行了适当的交付和储存?
7）针对具体的任务，相关人员是否定义了职责并具备了资质?
6、P6 过程分析/生产
1）过程输入什么什么？过程输入
a.*是否在开发和批量生产之间进行了项目交接，并确保可靠的生产启动?
b.材料是否在约定的时间，按所需的数量/生产批次大小被送至指定的位置?？
c.是否对材料进行了适当的存储，是否所使用的运输工具/包装设备适合材料的特性?
d.材料是否具备必要的标识/记录/放行，并得以适当体现?
e.*是否对批量生产中的产品或生产过程变更进行了跟踪和记录?
2)所有的生产过程是否受控？（过程管理）
a.生产控制计划以及生产和检验文件中的要求是否完整，并得到有效落实?
b.是否进行了生产过程的放行?
c.*是否在生产中对特殊特性进行了控制?
d.*是否对可疑和不合格产品进行了控制?
e.是否能确保材料在流转过程中不发生混合/弄错?
3)哪些人力资源用于过程实现/ 人力资源
a.员工是否能够完成分配的任务?
b.员工是否了解监视产品和过程质量的职责和权限?
c.是否具备必要的人力资源？
4)什么物质资源用于过程实现？（物质资源）
a.*生产设备是否适合满足顾客对于产品的具体要求?
b.生产设备和工具的维护保养是否受控?
c.*是否能利用测量和检验设备有效监视质量要求的符合性?
d.生产和检验工位是否满足要求?
e.是否正确地存放了工具、装置和检验设备?
5)过程落实的效果如何？效果和效率
a.是否针为生产过程设定了目标?
b.是否质量和生产过程数据的收集便于分析?
c.*如果不能满足产品或生产过程的要求，是否分析了原因，并且验证了纠正措施的有效性?
d.是否定期开展过程和产品审核?
6)过程应该产生什么？（过程结果/输出）
a.是否根据需要确定产量/生产批量，并且有序的地运往下一道生产工序?
b.是否对产品进行了适当的存储，所使用的运输/包装设备是否与产品的特性相适应?
c.是否保持了必要的记录和放行?
d.*是否在产品交付时满足了顾客的要求?
7、P7 顾客关怀/顾客满意/服务
1）质量管理体系和产品符合性相关的要求是否得到满足?
2）是否保障了顾客服务?
3）*是否保障了零件的供应?
4）*发生投诉时，是否开展了失效分析，并且有效地落实了纠正措施?
5）针对具体任务，相关人员是否定义了职责并具备了资质?
六、VDA6.3审核实施：D
1、审核过程控制
-利用提问表
2、审核期间记录
3、过程审核的评定方法和审核技巧
-ROLA法
-5W2H法
-典型的应对技巧
4、新版要求：实施远程审核的注意事项
-远程审核的定义
-混合审核的定义
-基于风险的审核方法分类
-实施远程审核的单个过程要素/提问的适用性
七、VDA6.3评估：C
1、提问和过程要素的单项评分
2、审核结果的综合评分
3、不符合项定义
4、定级
八、审核改善：A
1、开不符合报告的要求：
-三明治法
2、不符合原因分析
-根本原因的特点
3、纠正措施的制定
4、纠正措施有效性验证
5、审核总结报告制定
九、审核文件建档
1、审核总结报告及存档
2、过程审核提问表
3、过程审核手册的建立
十、课程总结与问答
 

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。

 

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

 

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

 

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

 

◆ 王先生主讲的课程包括：

 

u 《电话销售技巧》（1天）

u 《如何在电话中赢得客户》（2天）

u 《大客户开发与管理》（2天）

u 《大客户战略管理》（2天）

u 《客户关系管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（2天）

u 《卓越客户服务》（2天）

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《品牌维护与管理》（2天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）等等。

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• VDA6.3 过程审核

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