管理者管理与角色认知

【培训对象】
各部门经理、主管、各级中层管理人员、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

【培训收益】
本课程将详细的讲述管理的基本行为指导原则，了解布置给他们的具体任务是什么，准确的定位自已在组织当中应担任的角色。 在课程中将学习时间段规划法、四象限法、日程表、备忘录等时间管理工具，最终我们将掌握既轻松又不失控的自我时间管理方法；

第一章、管理认知
每一个人都知道管理方法没有最好的，只有最适合的，则本章将要告诉你的是，管理方法虽然可以分为适合和不适合，但是有效的管理的原则都是一样的，我们将为你系统的介绍管理的任务，有效管理的原则等，这放到任何组织都是适用的。
一、管理与领导
中西方对管理的一些见解
二、管理中的硬与软、收与放的百年之争
三、管理的定义
四、管理循环
五、公司层级五大管理系统
六、组织管理的六个原则
1、关注结果
案例解析：中层责任感的关建行为准则：结果导向，兼顾过程
2、为整体作贡献
3、聚焦关键
4、利用优势
5、信任
担当是信任的基础，员工的错也是上级的错
6、正面思考

第二章、角色认知
角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。所以，角色就是一种期望，一个优秀的管理一定是一个经常超越期望的人，本章将带着你理解管理者的角色功能，学习作为一个上司、下属或同事你应该明确的职责，应该遵守的行为和思维模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承担单位职责
达成组织目标
执行上司的指示
2、启下
做好组织的管理
带领团队达成任务
使各项资源充分有效发挥
3、平行间
协调
公关
二、作为下属的管理者
1.应注意的关键词
超越期望
关注细节
将服从进行到底
视频案例解析：超越期望、关注细节、将服从进行到底
2、下属干部常犯的错误
民意代表
只代表个人意见
角色错位
3、如何确认指令与工作汇报
5W2H的方法
不可越级汇报
三、作为同事的管理者
1、同事之间最常见的做法
2、同事就是我的内部客户
3、不容忽视的“部门墙”
4、同事关系处理的技巧
案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧
四、作为上司的管理者
1、常见的角色误区
业务员
教父
官僚思想
2、上司的角色回归
3、构建做为上司的影响力
案例解析：阿东的案例研讨角色转换过程中的注意事项

第三章、时间管理
李嘉诚先生说，要做一个成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培养理性的基础，是人们把知识转变成能力的催化剂，而自我管理的起点就是自我时间管理。
一、你的时间到那里去了
案例背景：某地产公司销售经理李明的困惑
二、认识时间黑洞
案例解析：李明的时间统计结果
1.避开黑洞的策略
2.寻找黑洞-填写一周的时间日志
3.提高时间效率的方法
4.李明的每日时间段规划
三、传说中的四象限法则
第一象限文化
第二象限不紧急但非常重要
第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
第四象限文化
四、李明应用四象限时间管理法的四步
第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
第二步、把工作任务放入四个象限
第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
第四步、进行第二象限工作
五、第二象限事务的目标分解与任务描述
六、工作任务单与日程表
2011年8月5号，星期一，李强是一家地产公司的市场经理，手下有四个销售组长，共计三十多位销售人员，同时还有两位内务，负责部门一般事物；早上刚上班，发现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----
请分析判断，将其列入将来某时，待办事项及项目清单，并解释原因 

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
资深流程管理专家、生产质量管理专家
拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验
国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师
注册六西格玛黑带大师（ASSA）
上海市注册企业管理咨询专家

 冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；
 有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；
 2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务；
 现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

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