房地产赋能——房地产管理者与Q12

一、房地产企业需要做Q12
1、房地产形势与Q12
2、房地产行业特点与Q12
3、管理的任务与Q12
二、认识Q12
1、为什么要做Q12
1.1 什么是敬业
1.2 敬业的意义
1.3 盖洛普研究过程及结果
2、Q12是什么
2.1 Q12的目的
Ø 以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段
2.2 Q12的特点
Ø 以员工感受为切入点
Ø 系统精简
Ø 经受住了历史的考验
2.3  Q12的内涵
Ø Q12关注的内容
Ø Q12与企业经营的实际意义
Ø Q12每个问题背后意义的解读
2.4 敬业阶梯
三、Q12如何做
1、Q12与管理的PDCA循环
2、Q12数据获得的有效技巧
3、Q12数据报告的解读
3.1 数据解读
Ø 基础定义
Ø 关键数据和现象解读”
3.2 典型性报告分析
Ø 错位—人岗不匹配
Ø 免费大学—职责不清，意识不能落地行动
Ø 无米之炊—员工支持不够
Ø 街头训练—培训不够，完全以练代培
Ø 分裂阵营—融入度不高
4、直面问题，反思行动
四、房地产企管理者如何借助Q12有效提升
1、Q12背后隐藏的管理者的四大职责
2、不同敬业度员工要采取相应的管理措施
3、从人力资源管理角度提升员工敬业度的三大工具
3.1分群管理
3.2 整体思维
3.3 用人之长

备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。
 

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