高效沟通与团队协作

【培训对象】
企业中高级管理者

【培训收益】
引导学员了解沟通、懂得协作的机理，清除跨部门沟通的障碍 让学员掌握高效管理沟通的四个技巧，在沟通、协作思想观念上发生质的转变 让学员学会完善沟通机制与沟通渠道，提升训练团队协作的能力 了解成功团队的特征； 了解团队常见的几种病态； 了解高绩效团队的核心和基因； 掌握打造高绩效团队的方法和工具； 了解性格与沟通关系的艺术； 掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；

第一讲 沟通的理解
1.沟通是一种智慧
（案例）：三个好心人
2.中国人的沟通力状况
3.这不是我们部门的事
4.这事不赖我
5.我告诉你个秘密，千万不要说是我说的
6.什么是沟通
7.沟通的四要素
心态、关心、诉求、主动
第二讲 沟通的障碍及控制
1.为什么会有沟通的障碍？
（游戏）：撕纸游戏
（案例）：一则哈雷彗星的通知
2.沟通漏斗
3.沟通的个人障碍
 文化差异，案例：
 语言障碍，案例：秀才买柴
 地位差异，案例：女王的敲门声
4.沟通的组织障碍
时机不当—把握正确的沟通时机，案例：司马迁的辩护
场所不适—到什么山上唱什么歌，案例：苏秦的六国绝唱
信息问题，案例：飞机失事谁之过
堵上“沟通漏斗”中的筛子眼—“复命”
5.中国式沟通的特点
搞关系，案例：和珅偷废纸
重人情，案例：刘关张桃园结义
好面子，案例：校长夫人骑狗
善变化，案例：八点前把会场搞好
第三讲 沟通的技巧
1.沟通的原则
听别人说什么，别管别人怎么说，案例：春秋战争的规则
不在于你说什么，而在于你怎么说
多说先死，少说也死，说到合理
2.与上司沟通的技巧
 支持：立场+利益
 时机：随时+随地
 意见表达恰当：提建议时，要有多种方案
3.与下属沟通的技巧
怎样了解你的下属？
衡量下属发展层次的两把尺子
诊断下属发展的四个层次
怎样选择合适的沟通方式？
该如何进行绩效的沟通？
下属发展层次与沟通风格的匹配度
开放的胸襟、信任的态度：部属有错,合理指正；过失的弥补：择机熄灭
沟通时间选择
沟通场景选择
4.与同事沟通的技巧：尊重、合作、赞赏
如何处理好同事之间双刃剑的关系
如何建立同事之间的双赢关系
部门之间沟通的障碍
部门之间沟通常用的三种方式
部门之间积极的沟通方式
第四讲 非语言沟通
1.面部表情
2.手势
3.身体姿势
领域行为 

1.个人背景：
四川大学 硕士
国际注册管理咨询师CMC
国家高级培训导师
中国管理科学研究院学术委员会智库专家/特约研究员
中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家
粤港澳大湾区企业转型升级智库专家
深圳贝森管理咨询机构执行董事、咨询总监
深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师
武汉大学（深圳）研究生院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师
多家上市公司常年顾问
广东劳动关系与人力资源联谊会副会长
2.实战经验：
22年知名企业中高层管理的实战经历
1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；2001年起，先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；
离开华为后，任职兵器装备集团下属208厂（光明光电、晶华集团）任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长等职）
从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
3.主讲课程：
人力资源管理实战应用类课程：
H01《任职资格管理与员工能力体系构建》
H02《非上市公司股权激励》
H03《HRBP构建与人力资源转型》
H04《非人力资源经理的人力资源管理》
H05《3×3×3绩效管理体系建设》
H06《基于岗位能力的薪酬激励体系设计》
H07《胜任力模型构建》
通用管理实战应用类课程：
M01《解密华为管理之道》
M02《MTP中高层管理修炼》
M03《执行力修炼》
M04《打造流程型组织》
M05《高效会议管理实务》
M06《目标管理》
M07《PMP项目管理》
M08《集成产品研发管理IPD》
M09《高效沟通与团队协作》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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• 团队协作

   

  第一章 团队的认知与理解1. 团队的力量2. 为什么人多力量却不一定大？3. 如何理解团队精神？4. 怎样才算是具备团队精神？5. 团队智慧：利他就是利已；6. 团队的定义与5P原则；7. 团队认识的误区；8. 团队角色与分析。第二章 高绩效团队的9大基本要素1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用..

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