新晋管理者能力提升

【培训对象】
企业中、基层管理者

【培训收益】
1.帮助新晋管理者全面认知管理者角色定位； 2.全面系统化认知管理的本质与内在原理； 3.了解组织（团队）建设与管理的8个维度（组织建设模型）； 4.了解新形势下管理者的角色定位与首要职责； 5.了解上任后的工作重点与步骤、流程； 6.找到提升干部管理能力的路径和杠杆； 7.掌握管理中组织、协调、控制、辅导、激励与授权的综合应用新模式； 8.掌握管理沟通的基本原则与技巧； 9.掌握激活团队， 提升团队的主动能力、学习能力、创新能力和执行。

第一单元：认知管理的本质与原理
1.企业危机的三大来源：政策/环境、自身运营、竞争对手
2.什么是管理？管理学中几个基本概念
3.管理本质上需要解决的问题
4.管理者进行管理的过程中最大的误区
5.管理者面临的变化及挑战
6.传统管理信念与转变后的管理信念：信念+意愿+状态+能力
7.企业三级管理的核心与管理的本质：管人、理事、构建管理环境
8.构建高效管理的四个维度（管理全析图）

第二单元：新晋管理者的角色认知
1.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为
2.管理者的角色认知
1)齐景公问政
2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？
3.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色
1)执行角色的定义：把目标变成结果
2)管理角色的定义：通过别人完成工作
3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效
4.管理者三大角色的阶段性工作重点
1)执行角色的工作重点：给出结果、建立信任
2)管理角色的工作重点：建设团队、团队管理、团队建设、建立体系
3)领导角色的工作重点：从建立体系到建立文化
5.四大案例分析，深入剖析管理者角色认知
1)案例分析：任劳任怨的刘力
2)案例分析：严格管理的张军
3)案例分析：说一不二的老赵
4)案例分析：无微不至的周姐
5)案例分析：慧眼独具的梁军
6.新晋管理者的阶段性工作重点分配比，让管理更加清晰

第三单元：新任管理者的工作开展步骤流程
1.管理的认识不足带来的必然现象
1)明确的战略与目标无法保障实现
2)制定的制度、流程、规范无法保障执行
3)细化的考核与奖罚无法推动绩效提升
2.新新晋管理者上任后的工作重点与步骤、流程
1)明确领导的要求与期待
2)了解所属团队所处阶段及成员类别划分
3)选择对应工作重点与管理风格
4)找到并解决三类问题，建立团队信心与管理威信

第四单元：新晋管理者能力提升
1. 新任管理者需要对结果负责
1)什么是结果？
2)结果与目标的关系
3)目标有效达成的关键模型
4)目标达成与计划制定
5)保障计划顺畅达成的资源及管控
2.新任管理者需要关注团队
1)什么是团队？
2)团队是由单个个体组成
3)单个个体进入团队后的三大加强循环
4)团队的四大特征
5)团队成员的类型与作用
3.团队发展阶段与管理方式
1)成立期团队特点与管理方式
2)动荡期团队特点与管理方式
3)稳定期团队特点与管理方式
4)高产期团队特点与管理方式
4.新任管理者需要关注团队沟通
1)什么是沟通？
2)乔哈里窗与沟通内容模型
3)案例研讨：为什么员工口头认同，却不行动？
5.影响管理沟通的要素
1)信任是沟通的基础
2)利益是沟通的动力
3)情绪是沟通的保障
4)情感是沟通的关键
6.新任管理者需要关注的八个管理节点（组织（团队）建设模型）
1)目标与愿景
2)关怀与价值
3)归属感与激励
4)利益与资源
5)能力提升与辅导
6)团队协作
7)学习型团队
8)责任与模式
7. 八个管理节点之间的内在关系与组织发展的四次升级 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
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《会展策划与会展服务礼仪》
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