- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 精品职业人-进修班!
- 职业化形象与商务礼仪
- 职业生涯规划与职业化塑造训练
- 商超零售职业素养_最实战国际商务礼仪
- 北京师范大学职业园长培训
- 职业化经理人的六项修炼
- 国际职业培训师(ITTT)特训营(培
- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 职业形象与礼仪
- 企业员工职业化素养提升
- 员工职业礼仪培训
- 酒店员工职业素养提升
- 银行客户经理职业操守与合规要求
- 执行力修炼——管理干部的职业素养与执
- 国际职业礼仪
- 话务员职业病防治培训
- 烟草企业员工正确的职业心态与素养
- 魔方影响力
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
全体员工
【培训收益】
第一模块:职场逻辑篇——树立逻辑清晰的思维体系和精准化表达呈现 具体目标/效果/实施方法
一、工作中信息传递的准确性
1.游戏导入:短时间内向对方表述大量信息
2.小组分享:你们成功的秘诀是什么?
3.案例场景:小夏的沟通方式为何效果不佳?
4.理念植入:SMART原则下的高效沟通抓手
5.表达差异:具体指向性VS模糊笼统性 该子模块从日常工作案例切入,促发学员挖掘问题,找到信息传递过程中的关键因素
引入工作中的案例,促发学员思考,为何下属和上级的表述方式区别巨大
导入有效的实操模型,帮助学员建立信息沟通的抓手
二、结构化思维整合的逻辑
1.漏斗原理:信息的衰减随时间延长
2.案例展示:一分钟内让对方记住你
3.金字塔原理:国际通用的结构化框架
4.横向纵向:两种方向的思考力深度挖掘
4.MECE法则:表述形式中避免出现的问题 该子模块为学员建立结构化思维框架
通过日常生活工作中大量的“信息衰减”现象,引起学员重视,意识到信息的关键不在于量多,而在于清晰直击要点
引入国际通用的金字塔表述模型,让学员一目了然找到切实的抓手
三、“论证类比”四步呈现法
1.结论先行:工作场合中率先明确主题
2.以上统下:寻找到充分有理的理由支撑
3.归类分组:根据现实情况做好分类
4.逻辑递进:逻辑渐进式地层层深入
5.口诀化记忆:五种易于使用的朗朗上口的口诀化概括方式 该子模块为学员输入结构化思维的具体步骤
通过高度凝练的4步法,层层推进,让学员有计划地学习,掌握每个步骤后并进行操练,做到能够具体落地实施
通过口诀化记忆的方式,进行艺术化加工,让受众更加易于接受信息的整合
第二模块:交流技巧篇——构建感性与理性兼容并蓄的随机应变技巧 具体目标/效果/实施方法
一、营造感性思维的表达技巧
1.理论解析:视觉场景化思维容易打动人
2.场景讨论:工作中的各种场景化表达
3.理论解析:大脑视觉化沟通是人类的共性
4.善讲故事:采用国际SCQA法则营造故事感
5.实战演练:四种假设场景中可使用技巧 该子模块通过感性的表达技巧,帮助员工利用情感、视觉、非理性因素来影响团队员工,取得出其不意的效果
导入心理学理论,结合现实中的工作场景
进行模拟演练,通过实践体会到感性因素在工作沟通中的重要影响
二、提升理性思维的沟通技巧
1.视频播放:诸葛亮汇报的WWH表达技巧
2.理论解析:寻找逻辑链条与下属达成共识
3.模型导入:“收益-成本”四象限说服法则
4.理论解析:“三原则”在工作中的阐述妙用
5.实战演练:五大场景案例模拟小组呈现 该子模块意在提升学员理性的表达与说服
从逻辑三段论的科学理论阐述受众心理
为学员提供结构清晰的表达分类框架
激发学员们分享心得,作为经验传承
三、应变能力技巧的提升
1.主动出击:化被动为主动的领导力体现
2.更高领导:与上级的上级打交道的原则
3.借助力量:借助团队力量实现扭转
4.关键下属:寻找关键下属锁定关键岗位
5.场景测试:通过十三种场景考察学员应变能力 该子模块形成顺时而变的意识,并通过切实可行的方法,提升能力
通过大量历史上的团队真实案例,进行拆解,引入诸葛亮、刘备等真实故事来助力学员,提升管理者在不同环境下的多种职能体现
通过设置好的场景模拟题,激发学员相互的探讨,以做出最适合的应变行为
第三模块:角色扮演篇——寻找在组织中的自我角色定位与团队成员高效沟通 具体目标/效果/实施方法
一、霍兰德(holland)职业角色剖析
1.场景游戏:不同岛屿的生活模式你的选择?
2.小组分析:寻找同类与差异不同的表现
3.霍兰德测试:国际通用测试标准版解读
4.理念植入:六种团队里角色你属于哪几种?
5.自我解析:在团队中我适合担任什么样角色?
该子模块通过经典心理测试游戏,引导学员进入团队协作的状态,进行现场实践操练
通过游戏实践后,进行自我行为分析
引入职业性格测试,发现自我在团队中的角色作用,从而定位个人与组织的关系
二、员工关系与组织反馈
1.理论讲解:四象限“隐私-盲点-潜能-公开”
2.现场测试:通过各种场景的模拟提问学员
3.理论讲解:学会倾听提问来创建良性反馈
4.场景模拟:在设定场景下演绎相互间的倾听提问
5.及时反馈:通过及时的赞美、意见作出有效反馈 该子模块通过各种场景,找到员工的盲点区、隐私区、潜能区,掌握不同角色的不同状态
通过提问、挖掘、鼓励、批评等有技巧性的反馈行为,扩大员工的信息公开区
帮助员工建立可落地实施的行动步骤
三、横向沟通/向下沟通的技术诀窍
1.批评对方,要客观多讲事实
2.赞扬对方,要具体指向明确
3.建议对方,要缓冲提供选择
4.反对员工,要拆分转移重点
5.聆听对方,分步骤层层递进
6.复杂的沟通激励:恩威并施,胡罗卜加大棒
7.场景模拟:通过十三种场景模拟进行小组讨论 该子模块通过现实场景的模拟,提供各种沟通模板的良性反馈,帮助员工迅速掌握批评、赞扬、建议、反对、聆听等沟通诀窍
通过日常工作中的场景模拟,让学员进行讨论,对不同情况作出恰当的决策,在团队相互学习交流中,找到组织中角色的适当行为
第四模块:换位匹配篇——职场人士的换位思考和环境岗位匹配下的沟通 具体目标/效果/实施方法
一、从职业性格与部门属性匹配沟通
1.现场测试:DISC人格测试表
2.理念讲解:对人对物的四种不同的风格
3.模型导入:“结果-过程-素质”部门三属性
4.案例展示:不同部门的风格与沟通特点
5.小组讨论:你所在部门的成员风格、制度特色及KPI考核特点 该子模块从个人、部门两个维度测评
帮助学员认清自我性格特征,观察是否与现任岗位相匹配
导入部门属性的概念,帮助学员认清所在部门的特性
通过学员的自我思考和分享,进一步定位他们自身的职业匹配度
二、从职业能力的萃取迁移匹配沟通
1.短板理论:适用于团队中的战斗力凝聚
2.长板理论:适用于个人特长潜力的发挥
3.人格金字塔:“性格-能力-知识”三层次
4.能力萃取:从原有能力中找到普世的共性
5.能力迁移:将之迁移到新环境中可供发挥
6.案例展示:名人伟人的成功之路皆靠迁移 该子模块帮助学员发现自己可迁移的能力
因为在现实工作中,环境和职责常常会变化,所以每个人需要具备迁移能力的素养,才能应对变化的外界
导入人格金字塔的模型,从宏观上建立对自身特质的结构了解
引用大量名人伟人的成功案例,帮助学员找到自我的参照体系,促发思考
三、从整体团队建设匹配沟通
1.案例呈现:不同类型企业部门的团队建设
2.理论讲解:为什么团队需要文化建设?
3.理论讲解:马斯洛需求层次规律与团队氛围
4.小组讨论:如何根据自身特色构建群体文化
5.讲师点评:针对学员分享的心得进行汇总搜集
该子模块意在帮助学员认识到宏观的团体文化建设的重要性
从权威群体心理学角度进行阐释,团体的心理共识构建对于管理的必要性
激发学员们分享心得,搜集一线真实案例进行汇总,作为经验传承
【资质经历】
国际注册企业培训师(ICSET)
国际注册心理咨询师(ICSPC)
国家职业生涯规划师(CCP)
原中国移动省级培训中心主管、省级内训师
微软集团(亚洲)互联网工程院产品认证专家
全国专业人才储备委员会认证职业规划师
首届“全球讲书人”演讲大赛全球20强人物(樊登读书会)
原华东交通大学党委宣传部主任
互联网电子商务社群运营官(中国电子商务协会)
曾任亚洲纸业金光集团(苏州公司)旗舰部销售主管
个人多部著作《向上管理》、《职场春秋》、《变革之路》畅销书作家
华东交通大学“十佳授课教师”(经济管理类)
【个人著作:共计140万字管理类、职场类专业书籍著述】
个人著书达140万字
《向上管理-你也可以管理上司》,20万字,清华大学出版社
《变革之路-中国历朝改革得失》,30万字,中国工人出版社
《麻辣春秋-比历史更有趣的职场商业逐鹿》,30万字,中国电子出版社
《王朝的烙印-大国精神的潮起潮落》,20万字,陕西人民出版社
《彼岸花开-中国历史的另类独白》,20万字,陕西人民出版社
《“校园版百家讲坛”孔目湖讲坛录》(编著),20万字,江西人民出版社
【主讲课程】
《问题分析解决能力与思维创新》
《小CEO团队管理与业绩提升》
《教练技术:教练式领导力与激励管理》
《客户消费心理行为分析与对策》
《跨部门沟通情境演练》
《绩效提升与职业化塑造》
《职业生涯规划与角色认知》
《金字塔原理:结构化思维职场应用》
《演讲口才:职场高效沟通与表达》
《时间管理与工作统筹》
《群策群力:解决实际工作难题的行动式学习》
《商务公文写作:总结汇报提炼能力提升》
《互联网营销思维软文写作》
-
【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养,打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达,打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法,提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力,构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范,营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧,企业之间比拼的不在是外在实力,而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..
-
【课程要求】l 分组研讨,按5-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;l 白板纸每个小组至少需要4张,白板笔,每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论:什么是礼仪?为什么要礼仪?第一单元:职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动:体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
-
一、解读执行力问题1.何谓真正的执行?2.执行力为什么很重要?3.全员执行的三把标尺;4.谁来执行?谁是执行者?二、摆正心态干工作1.双赢心态:利他=利己;2.主动心态:主动=机会;3.老板心态:做了≠做好;4.问题思维:问题=机会;三、真正执行:用“结果”说话1. 讲结果:界定正..
-
【第一讲】管理需要沟通,沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..
-
第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言,提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格1、现场体验人的差异性对沟通的影响2、九型人格的商业应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、九型人格的动态变化5、脑、心、腹的..
-
一.职业化的第一步1.社会角色转型:校园和职场有什么不同2.社会角色的期待和要求3.职场路线图二.职业能力是对自己的投资1.大体则有,具体则无:没有信息如何规划2.拥有能力资源,保持战略弹性3.起初都是行政,最终都是管理4.人生殊途同归,你绝不会缺乏机会5.以能力资源为核心的职涯规划三.高效工作能力..