课程编号:38715
课程价格:¥20000/天
课程时长:2 天
课程人气:309
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:张诚忠
第一讲:职业化视角审视管理者的角色 设计意图:搞不清自己的定位,是企业中层管理者做不好管理层最深层次的原因。管理者的角色大家都很清楚,但是,如何用职业化的眼光来深刻理解这些角色,则是管理者搞清自己定位的关键。本模块是帮助管理者破除错误的角色定位,树立职业化的角色认知。 一、作为下属的经理人 1. 角色定位分析 2. 委托---代理关系 3. 定位描述 4. 四项职业规范 5. 四种角色错位及其纠正 1)错位一:民意代表 2)错位二:领主 3)错位三:向上错位 4)错位四:自然人 二、作为上司的经理人 1. 五种常见的角色问题 角色转换:做业务与做管理。 小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系 角色转换:野牛与领头雁 案例分析:到底谁是上司 角色转换:喜欢与尊重 角色转换:管理与领导 角色转换:个性化与组织化 二、作为平级的经理人 1. 角色定位分析 2. 职责与角色 3. 职责分析 1)问题一:如何解决经理间的“推诿”与“扯皮” 2)问题二:如何从“拆台”到“补台” 3)问题三:如何解决“本位主义”的问题。 4. 管理三阶段 1)运动式管理阶段 2)职责式管理阶段 3)内部客户阶段 小结:经理人的角色“回归”
第二讲:用管理者的思维管理时间 设计意图:时间管理是决定管理者工作业绩的一个关键,如果一个管理者很优秀,但他的大部分时间并没有花在对其岗位而言最有价值的事情上,则其业绩只可能是表现平平而已。因此,能否真正的站在一个管理者的角度来运营好时间资源,是决定一个管理者能否创造最大价值的关键。 1. 哪些事情对中层管理者最有价值 2. 对时间进行评估与计划 3. 分清问题的轻重缓急 4. 花时间研究:反复出现的事情 5. 学会授权节约时间 6. 怎样拒绝干扰 7. 提高效率:会议时间、电话时间、访谈时间
第三讲:新中层应具备职业素养与管理技能 设计意图:如果说管理能力是一个中层管理者具有的硬件,那么,职业素养则是一个优秀的职业经理所具备的软件,这两者缺一不可。没有好的职业素养,或者没有优秀的管理技能,均不能成为一个优秀的管理者,更不能成就一个中层管理团队。本模块要让中层管理者清楚的认知一个优秀管理者的岗位胜任力要求是什么。 一、新中层必备的六大职业素养 二、新中层三忌讳 1. “差不多” 2. “算了,下次注意” 3. “我以为” 三、新中层的三问 1. “你说怎么办” 2. “差距在哪里” 3. “为什么” 四、优秀中层必备的关键能力 1. 沟通能力 2. 目标管理 3. 绩效管理 4. 授权与员工激励 5. 团队发展能力 6. 领导力 7. 执行力
第四讲:新中层沟通技巧提升 一、如何与上级沟通 1. 恰当地向上级表达你意见的必要性 1)顺利开展工作的必要 2)获得上级认可的必要 3)自我学习和发展的必要 2. 与上级沟通的基本技巧 1)不要事事都找上级,但也不能遗漏 2)方式和时机的选择 3)语言上的准备 4)用事实和数据说话 5)提出你的建议,给上级做选择题 3. 与上级沟通的高级技巧 1)转换你的思维角度 2)将你的意见变成他的意见 3)适当的管理上级对你的预期 4)欣赏、称赞和激励你的上级 5)虚心接受上级对你的批评,及时调整你的意见 6)艺术化的提醒你的上级 二、如何与同事沟通 1. 了解你的同事 1)了解他的工作 2)了解他所在部门的工作 3)管理好你和对方的预期 2. 同事之间沟通的原则 1)寻求对方的帮助 2)平等合作 3)考虑到整体的利益 4)考虑到对方的利益 3. 同时间沟通的基本方式 1)目的和意义 2)讨论与配合 3)先从与需要承担的工作开始 4)从团队合作的角度提出你的要求 5)感谢对方的支持和帮助 4. 处理好同事间的冲突 1)同事间的冲突只能靠协调解决 2)了解和正视冲突 3)首先考虑对方的感受和诉求 4)提出你的良好意愿 5)讨论和说服 三、如何与下属沟通 1. 正确的认识你的下属 1)下属是你的助手而不是仆人 2)下属的优缺点 3)明确下属的诉求 2. 与下属沟通的正确方式 1)沟通前对事情有全盘的考虑清楚 2)明确下达指示 3)倾听下属的声音 4)判断下属反馈的实际意图 5)王道与霸道的结合 3. 与下属的沟通技巧 1)如何向下属发问 2)如何批评下属 3)如何表扬下属 4)如何说服下属
KA营销系统模拟ⅠⅡ沙盘创始人 国际经理人协会审核的注册高级培训师 亚洲管理科学协会认证(中文)讲师 亚太客户关系管理学院(新加坡)培训师 交通大学管理学院(EMBA)讲师 上海财经大学(EMBA) 讲师
曾任职务:零距离训练机构执行总监、EPS爱普司企业集团(中国)市场总监 职业背景:受LIMRA(美国行业营销协会)专业3年的训练。国际经理人协会CCSM指定的注册培训的主讲教师。一直致力于营销市场的专向研究,以系统训练提高团队绩效和市场占有成功率而著称。
自身有十二多年著名企业实战工作同时近十年的培训资历,工作经历:大区经理,KA经理,市场部经理,营销总监等。在市场营销和企业管理方面具有丰富的实际经验.既具备扎实的理论知识,又以其在该领域的丰富经验见长;管理团队也创下业界多项销售冠军记录。特别是在近4年咨询策划中与数十家大企业合作成功实施了市场渠道及营销队伍管理方向的管理咨询。在参与企业的项目策划和实地考察中,有对近5000多名现场人员的特质和绩效等相关数据的追踪评估,这些有效职业经历极大丰富了其对销售系统的理解,对客户的感知。课程整体拥有理念、流程、方法、工具。教案体系与欧美专业课程接轨,使培训的价值得到极大延伸, 此教练风格在业界获得高度评价。
熟悉并能讲授国外知名的销售课程SS(美国知名销售课程战略营销),LAMP(美国知名销售课程战略客户经营),,CS(美国知名销售课程新概念销售),CCS(美国知名销售课程以客户为中心的销售),SPI(解决方案销售),SPIN大客户销售,WILSONLEARNING顾问式销售等课程。
赢在管理-销售管理者领导力提升
第一章:销售管理者的角色定位1.分享:“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨:这样的干部如何管?5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章:销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要 不同产品销售,要选用不同类型的人 ..
¥ 元/ 天
人气:1034
新思维迭代模式锻造卓越管理者
课程目的 21世纪20年代起,世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境,并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下,国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整,地域再整合,..
人气:842
金牌员工的职业化训练
【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养,打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达,打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法,提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力,构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范,营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧,企业之间比拼的不在是外在实力,而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..
人气:802
员工职业化素养提升训练
【课程要求】l 分组研讨,按5-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;l 白板纸每个小组至少需要4张,白板笔,每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论:什么是礼仪?为什么要礼仪?第一单元:职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动:体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
人气:887
新时期中高层管理者管理理念与能力提升
一、互联网的VUCA时代1.互联网是一个时代2.VUCA带来的挑战3.变革的推动力——已经呈现影响未来的技术和社会趋势互联网思维与共享经济思维不同行业的发展差异二、互联网时代呼唤领导力1. 人才环境的变化(xx后图谱)2. 人力资源的新冲击3. 新时代人力资源..
人气:818
管理者素质提升和三次转身
内容 能协助学员提升的价值点 内容分解 ..
人气:1303