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管理层
【培训收益】
●管理者清晰自身的角色认知与定位 ●掌握自我管理的方法与技巧 ●如何培训好下属,做好“传、帮、带” ●如何学会制定科学合理的目标与计划 ●熟练掌握团队协作的方法与技巧 ●学会高效授权的方法与技巧,解放自己 ●懂得自我激励与下属激励的几个纬度
第一讲:角色认知与定位:基于胜任力的价值观
导入:定位
案例分享:车子定位、城市定位
一、管理者的角色认知与定位
1. 在上司面前,是下级,是辅佐者
2. 在下属面前,是上级,是教练
3. 向左,是内部客户,要做协作者
4. 向中,是外部客户,要做价值传递者。
二、卓越管理者背后的三维胜任素质模型
1. 管理者的职业素质
2. 管理者的职业技能
3. 管理者的职业行为
管理者的三维胜任素质模型呈现
三、卓越管理者的四种境界
1. 一流管理者:让下属拼命干,自己不干
2. 二流管理者:让下属去干,自己不干
3. 三流管理者:自己干,下属就干,否则就不干
4. 四流管理者:自己干,下属看(下属没事干)
第二讲:培养自我的管理习惯
导入:自我管理的必要性
案例分享:减肥
一、高度的自觉与自律——优秀与卓越就是管理自己
1. 如果不能管理自己,别人就不会跟随我
2. 如果不能管理自己,虽人就不会尊重我
3. 如果不能管理自己,别人就不会与我合作
——自我管理能力的提升,主要表现在三方面
1)追随力
2)影响力
3)自我激励能力
二、营造你的领导气场
1. 性格
2. 能力
3. 形象
三、言行一致,具有公信力
1. 真诚待人
2. 树立公信力
3. 言行一致
4. 不朝令夕改
5. 不轻易承诺
案例:某公司徐总的故事
第三讲:目标制定与计划实施
导入:正确认知目标
解读:想法到结果
讨论:为什么要有目标
一、目标制定——两大层面
1. 生活
2. 工作
讨论:目标我们是要先考虑它的可行性?还是必要性呢?
观点:必要性>可行性
讨论:如何去设定科学又合理的目标?
二、目标管理的三大阶段
第一阶段:短期目标——视觉
第二阶段:中期目标——规划
第三阶段:长期目标——构想
三、目标确定的标准
1. 具体明确(Specific)
2. 能够衡量(Measurable)
3. 可以实现(Acceptable)
4. 切实可行(Realistic)
5. 设定期限(TimeBound)
四、完美计划七步骤
第一步:制定目的、目标
第二步:实施措施
第三步:过程管控
第四步:改进措施
第五步:阶段性总结
第六步:预防措施
第七步:给自己一个承诺
案例:人力资源小王的工作汇报
第四讲:高效沟通方法与技巧
一、高效沟通的七步曲
一步曲:知己-产生意念
二步曲:知彼-转化为表达方式
三步曲:传送-用适当的方式
四步曲:接收-为对方的处境设想
五步曲:领悟-细心聆听回应
六步曲:接受-获得对方承诺
七步曲:行动-双方达成共识
二、工作过程中的沟通方法与技巧
1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据
视频:书记与局长的对话
2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上
如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!
3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式
4. 看的技巧——察言观色
案例:员工与客户沟通的故事
第五讲:管理者高效授权艺术
讨论:管理者为什么会累?部门为什么不能重生?
一、管理者不授权的5大因素
思考:部门负责人为什么不能解放?
因素一:不放心,不相信
因素二:怕别人超越自己(揽权)
因素三:找不到授权人
因素四:没有授权的方法和技巧
因素五:不想授权,喜欢亲力亲为(觉得他人不如自己)
二、管理者接受反授权
讨论:什么是反授权
讨论:如何解决接受反授权现象?
讨论:企业如何杜绝反授权现象
三、管理者插手已授权
讨论:什么是插手已授权
讨论:管理者为什么要插手已授权
四、授权有术,授权四象限法则
1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权
五、高效授权五步曲
一步曲:分析
二步曲:指定
三步曲:委派
四步曲:控制
五步曲:评估
案例:某企业老板的故事
第六讲:辅导下属——如何做好传、帮、带
导入:下属为什么需要辅导
探讨:下属没有成长,领导有责任吗?
现场训练
一、传授——授业解惑
1. 讲解
2. 示范
3. 演练
4. 反馈
5. 提升
讲解→示范→演练→反馈→提升
二、帮助——授人以鱼不如授人以渔
1、理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧,尽量少给或不给答案
三、带领——带出胜任的员工队伍
1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励
四、辅导下属的四种方式
1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法
案例讲解:公司新员工入职案例
第七讲:团队协作——把队伍培养成一支铁军
导入:团队协作的重要性
一、优秀团队的核心理念
1. 好团队关键在于带头人
1)火车跑得快,全靠车头带;
2)企业好不好,关键在领导;
3)团队好不好,关键也在领导
2. 好团队应有共同的目标
案例分享:唐僧师徒团队的目标非常明确,而且唯一,那就是去西天取经。
第一步:对团队成员的期望进行了解
第二步:对获取的信息进行深入加工
第三步:与团队成员讨论目标的最终表述
第四步:确定团队的目标
3. 好团队要有制度来约束
第一步:要有制度
第二步:确保制度的执行到位
4. 好团队一定要有优势互补(团队中的八种角色)
1)推进者
2)协调者
3)实干者
4)创新者
5)凝聚者
6)信息者
7)完美者
8)监督者
案例:亮剑片段
第八讲:善用激励——全方位激励做到极致
一、人为什么要激励?
解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果
二、掌握激励的方法及技巧
方法:两大激励手段
三、不同层次的人如何有效激励
讨论:高层管理者的关注点是什么?
讨论:中层管理者的关注点又是什么?
讨论:基层员工的关注点又是什么?
方法与对策
经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!
永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。
案例:某集团年会时的激励
MBA工商管理硕士
国家CCAA注册咨询师
华南地区最有激情的培训讲师
TTT高级认证讲师
原世界500强企业---三星电机生产科长
多家世界五百强企业特聘高级培训讲师
中国南方人才市场特聘高级讲师
中国CEAC国家信息化教育认证中心特聘高级讲师
专业背景 曾任:
世界500强企业三星电机公司 生产科长
新星化工(深圳)有限公司 生产总监
东莞市东达印刷有限公司 生产厂长
吴老师在企业中积累了丰富的实战管理经验,实战经验10年以上,授课经验5年以上;在企业从事生产管理工作期间,所管理的生产部门都取得了非常好的成绩,并具有多年的授课经验,是一位真正能把理论和实际有机结合的实战派讲师!
课后反馈:
2010年吴老师,总授课180天;其中公开课50天\内训130天;学员到课率及课后满意度调查均在90%以上!
主要课程:
【王牌课程】
1. 《现场管理》
2. 《高效能团队建设》
【主打课程】
3. 《企业赢在执行》
4. 《高效能内外部沟通技巧》
5. 《中基层管理干部培训》
6. 《如何塑造超级阳光心态》
7. 《如何做一位出色的部门负责人》
8. 《企业审核员培训》
9. 《质量管理标准培训》
10. 《内部培训讲师(TTT)培训》
11. 《企业环境保护标准培训》
擅长领域:
主要涉及生产制造业(包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域)及酒店、电力、化工医疗等行业。
授课形式:
1. 课堂讲述
2. 案例剖析
3. 情景演练
4. 图片展示
5. 短片播放
6. 脑力激荡
部分学员心声:
吴老师课程通俗易懂,能有很好的参与性;容易理解、接受,有适宜性;资料详实;老师语调亲切;举例生动;简易,易懂,明确.讲课生动,诙谐.内容丰富!
——康佳集团刘经理
课程生动形象,开导思想,对后面工作有较大帮助.通过本次培训,本人体会很深,也向吴老师学习了很多!
——爱普科斯李经理
让我更了解执行力是怎么回事,以及对沟通技巧方面会更上一层楼,希望以后吴老师多多来我企业培训指导!
——赊店酒业单总
吴老师今天的课程讲的非常好,很多问题点讲到实处,讲了企业很多执行难度的原因及解决方法!
——东莞丸万公司阮董
吴老师讲的太棒了、所讲的内容就是我们想要的,真正能够帮助到我们企业去解决一些生产现场中的难题!
——先锋高科技柳部长
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