企业文化与员工关系改善

第一讲：企业文化建设的理想与现实
导论：关于“文化”的比喻
一、企业文化的六大功能和作用
互动分享：我所了解的企业文化
1. 企业文化是企业的宗教
2. 企业文化是企业的习惯
3. 企业文化是企业的灵魂
二、企业文化建设与落地的五大困惑
1. 创意虽好落地难
2. 口号串串动作少
3. 上面热呼下面冷
4. 文化制度二张皮
5. 员工行为规范难
工具应用：行动学习之SWOT分析－本企业的实际案例分析
三、企业文化建设的三个检验标准
1. 知不知道——与文化宣导有关
2. 认不认同——与培训实施有关
3. 做没做到——与监督机制有关

第二讲：业文化建设之落地实施
一、企业文化建设七步循环模型
1. 诊断——辩形
2. 提炼——提神
3. 突破——点睛
4. 规划——塑形
5. 建设——造血
6. 传播——入脑
7. 行动——归心
案例解析：各步骤经典案例解析
二、企业文化落地四步法
互动体验：团队建设游戏与分享
1. 组织保障——专人负责，常抓不懈
2. 强化训练——相信开始，入脑入心
3. 营造氛围——理念促进，习惯达成
4. 固化于制——激励机制，促进固话
三、企业文化的核心是企业成功
1. 企业成功＝管理者成功＋员工成功
2. 员工的岗位价值及其实现的途径
3. 人是第一要素，“关系”是第一生产力
工具案例：员工意愿行为四象限的解析

第三讲：企业成功的关键是员工关系改善
一、企业内部十大工作关系
1. 工作关系与角色认知
2. 何为员工关系管理
3. 上级处理好与员工关系的八大规则
二、换位思考－从员工的角度构建和谐关系
1. 注意员工离职的“232法则”
2. 正确处理员工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免优秀员工离职
案例解析：一名储备干部的辞职风波
三、员工成长沟通管理训练
1. 高效沟通的“7c原则”
2. 实现高效沟通需要先从增进心理健康做起
3. 高效沟通三大步骤六道工序
1）先处理心情
a控制话术训练
b安抚话术训练
2）再了解事情
a了解情况的沟通技术
b实用案例话术训练
3）最后解决事情
a回馈话术训练
b平复话术训练
结束语：课程回顾与总结 

国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
国家人事部金融经济师
高级EAP员工关系管理师
深圳青年创客大赛优秀导师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中央人民广播电台华夏之声 心理讲座 特邀嘉宾
曾任：大型军工国企丨技术管理干部、轧钢工程师
曾任：中国人保集团深圳营销服务部丨总经理
曾任：深圳琢子文化发展有限公司丨董事长
曾任：深圳大琢投资股份有限公司丨特聘顾问
曾任：深圳心理咨询行业协会丨理事、讲师团讲师
曾任：深圳生涯规划与发展协会丨专业会员（女性生涯项目组负责人）
曾任：深圳培训师联合会丨“啄木坊项目执行人”

20年职业培训经验：在塑造员工阳光心态和职业素养、调整企业管理者压力情绪、团队建设高效执行等管理培训方面有着独特的见解和认识，能够借助行动学习相关技术流程工具将培训方法落地，让企业能够顺利实施。管理过的团队超过500人次，组织宣讲产说会（会销）、创说会（增员）千场以上，培训学员超十万人次。
16年营销及团队管理实战经验：历经中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险（均为世界500强企业），积累了长期及大量的营销团队培训、辅导、运作、管理等实战经验；曾入选中国人保集团交叉销售种子讲师、总公司讲师团高级讲师，获总公司级“园丁奖”。
13年军工国企工作经历：多次荣获厂级“先进生产者”、TQC质量管理等奖项。

主讲课程：
管理技能类：
《与新生代共舞—互联网时代的新生代员工管理》
《高效团队建设与管理》
《团队凝聚与高效执行》
《高效沟通技能训练》
《赢在时间管理》
《向激励要绩效》
职业心态类：
《阳光心态塑造—七心向阳，传递正能量》
《压力情绪管理》
《打造幸福力系列》

客户评价：
以前听到过一些心态类的课程，很多时候明白但是做不到，黄老师的课程给到学员工具运用，让学员在上课中自省，下课后实践，第一次感受到心态的课程还能这么的落地。
——广东金刚工程 王有民
感谢黄老师在三八节给咱们上的课程，全然释放了学员的压力，让我们更美好的面对生活，这样的课程不光要给女性听，男性也要再来一期。
——宜昌核二建 李总
这次真的要感谢黄老师，员工们平时一直重复的做事，很多方面已经变得死沉，是您的一堂课焕发了他们重新追求健康生活的信念。
——佳业电器 黄总监
责任成就人生，信念改变生活，今天听了黄老师的课程，受益匪浅，从中领悟到了很多道理，向黄老师致敬！
——中国银行六安某支行 张行长 

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