班组管理：打造金牌班组

【培训对象】
一线班组长、一线技术人员、基本储备干部

【培训收益】
● 个人素质方面：掌握班组长个人威望塑造的方法，以及班组积极性打造技巧； ● 沟通能力方面：掌握不同场合下班组长对上、对下的沟通技巧； ● 部属培养方面：掌握碎片化培训提升员工技能的OPL方法和实战训练技巧； ● 班组绩效方面：掌握班组生产效率OEE分析方法，抓住常见效率浪费问题； ● 问题改进方面：掌握常见品质、管理、安全等问题分析判断工具和改善方法。

第一讲：班组长的领导能力实质
一、团队领导力实质
1. 内在特质决定吸引力——特质论
2. 外显行为决定影响力——角色论
案例：班组长威信的典型特征分析
3. 成就意愿对班组长领导能力的作用
4. 自信心对班组长领导能力的作用
案例：运用期望理论对员工的激励作用效果分析
二、班组长的角色认知
1. 按时间管理法则对工作事件进行正确分类
2. 常见的管理者角色错位的案例
案例：靠前指挥的角色扮演——从李四的罢工剖析领导者角色的行为特征
案例：靠中策应的角色担当——从蓝月瑛的挫折剖析团队成员角色的行为特征
案例：靠后支持的角色启迪——从员工抱怨剖析教练角色的行为特征

第二讲：班组长的团队建设与激励
一、开启员工心理密码
1. 员工性格分类与心理需求特征
2. 员工心理需求与行为特征分类
二、联系员工业绩目标
1. 弗雷姆期望理论模型对员工积极性的作用分析
案例：运用期望理论提升某现场合理化改善活动积极性
课堂练习：选择现场中关键目标或典型问题，分析达成目标的影响因子，形成分析思维导图。
三、员工成熟度的发展过程
1. 从工作技能与工作意愿区分员工成熟度
2. 用西游记的人物标注员工成熟度
3. 高成熟度员工的重用原则
4. 较高成熟度员工的激励原则
5. 低成熟度员工的强化原则
6. 新进员工的留用原则
四、班组长对员工的指挥度把握
1. 高阶成熟度的授权管理
2. 中阶成熟度的参与管理
3. 低阶成熟度的督导管理
4. 新进成熟度的指挥管理
五、员工积极性的三个层次分类：吃瓜群众、听话群众、朝阳群众
1. 从无关群众到吃瓜群众的激励方法：利益共享的目标宣贯
案例：电影《让子弹飞》中的群众造势方法
2. 从吃瓜群众到听话群众：动机~期望值激励方法
案例：电影《让子弹飞》发钱、发枪背后的理论支撑
3. 从听话群众到朝阳群众：全员检查到全员参与过程
案例：某企业全员现场拖地激励过程解读中国式激励

第三讲：班组生产效率的核心与增效改善
一、最佳的资源利用率
理论：OEE生产综合利用率
1. OEE的指标定义与计算方法
案例：某企业一日生产日报测算OEE
2. 产线综合利用率跟踪
工具：《产线停机跟踪表》运用
二、生产等待浪费与班组设备稼动率改善
1. 等待浪费现状的三大原因解析
2. 运用SMED方法加速生产换型
案例：某工装生产快型过程浪费分析
工具：《生产换型过程分析表》的运用
3. 运用ECRS方法优化产线效率
案例：某装配线产线平衡浪费分析
工具：《产线山积图》的运用
三、生产作业浪费与班组时间利用率改善
1. 作业浪费现状的三大原因解析
案例：某人机联合作业过程视频分析
工具：人机作业测定表应用方法、作业时间利用率计算、作业性能利用率计算
案例：某手工作业过程视频分析
2. 动作经济性九大原理运用
案例：某手工作业岗动作经济性改善、某企业标准动作改善增效实现过程解剖
3. 工序标准化作业改善原则：上中下三策
课堂练习：学员发掘生产现场典型浪费，并研讨发布

第四讲：班组长的工作教导与沟通
一、为何员工需要工作指导？
1. 从效率看：动作经济型作业方法
案例：穿螺杆手工非标作业问题与改善
2. 从质量看：员工失误七种原因
案例：孔深测量的误差成因、冰箱装配手工粘贴误差
3. 从方法看：简单折纸方法游戏体会指导的作用
二、工作指导四阶段法：1-学习准备
1. 作业分解
1）作业分解表的结构
案例：《某工序作业分解表》
2）作业分解的步骤与动作
案例：某叠衣服作业分解步骤动作
3）步骤要点与风险：成败点（风险）& 安全点（风险）& 窍门点（经济性作业）
案例：叠衣服的难点（为什么）& 直觉点（对比性）
练习：根据企业典型作业试试作业分解表编制
2. 开场沟通与学员站位
1）开场准备四问题
2）指导中学员合理站位原则
三、工作指导四阶段法：2-传授工作
1. 说给他听：作业步骤精炼的口诀法
案例：某叠衣服作业步骤口诀精炼
2. 做给他看：完整体会正常操作
案例：某叠衣服操作演示
3. 边做边讲：一步一示范，一步一要点
案例：某叠衣服讲解
4. 学员复述步骤
练习：根据作业分解表练习工作传授
四、工作指导四阶段法：3-尝试练习
1. 让他体会试做：放慢节奏，纠正错误
2. 让他边做边说：复述步骤，强化记忆
3. 让他边做边讲：反馈要点，强化体会
五、工作指导四阶段法：4-检验成效
1. 工作安排，指定帮助人
2. 信息时代工作指导新方法：单点短视频技能微课
3. 单点短视频技能微课对技能升级的迭代作用体会
课堂练习：运用手机完成一次技能教导情景模拟

班组管理问题实战演练
1. 各小组选择1~2个改善课题，设定改善目标，与老师研讨澄清改善方法
2. 行动学习：课后班组管理改善计划输出指导 

高级经验萃取师
QC质量改善诊断师
全球500强华人生产管理讲师
曾任：重庆宇通客车丨事业部总经理
曾任：摩托罗拉（中国）丨质量经理
擅长领域：精益生产管理、全面质量管理、生产现场管理、班组建设……

实战经验：
★ 2007年入职重庆宇通客车有限公司，任生产质量总监；期间推动客车制造标准化现场管理模式，取得巨大成功，受到科技部万钢部长、重庆市黄奇帆市长等领导一致肯定；至2009年李科老师帮助重庆宇通客车实现产销规模增长60%，创造了2008年经济危机下客车行业唯一逆势增长的“重客现象”。

★ 2010年，作为重庆恒通客车战略顾问，李科老师引入微宏钛酸锂电池技术，协助企业组建恒通电动客车动力系统有限公司，帮助企业成为国内第一家掌握新能源客车核心快速充电技术的制造企业；策划“从传统制造厂向客车运营服务商转型”的战略规划，开创“营、充、维一体化服务”的体验式营销模式；至2014年入职新能源事业部总经理，恒通动力系统公司从无到有累计实现销售近50亿元，使重庆成为国内除北京、上海外第三个完成十城千辆新能源汽车推广应用的示范城市。

★ 作为国内早一批从事精益生产管理咨询的专家，李科老师专研和实践丰田精益制造15年，直接指导数百个管理改善项目，帮助近百家企业实现生产降本平均超15%，制造增效平均超30%，直接帮助8家企业IPO上市成功，培养专业精益工程技术人才数千人，培养精益制造专家级高管76人，为行业培养精益生产管理咨询顾问与培训讲师12人。

 

关键技术储备：
★ 历经二十余年制造业耕耘，李科老师设计开发了一批具有自主知识产权的工厂管理改善关键技术，能为企业带来立竿见影的巨大改善效果（典型技术列举）。
①智能制造方面：环形自动物流输送线体 ②智慧工厂方面：MES制造现场信息化系统

功效作用： 自由组态，便捷运用；适用各种多品种离散制造现场改善搬运成本，提高生产效率30%以上，压缩制造周期50%以上 功效作用：与各类ERP数据通讯，低成本应用，3~4周快速上线；实现全过程物料二维码跟踪和生产状态管理，降低库存20%以上
③现场管理方面：目视化标杆工厂标准手册 ④降本增效方面：精益降本六技法操作指南

功效作用： 13个现场目视化VI标准，30个现场标准化改善步骤，67个现场改善案例方法；适用于企业快速建设一流示范工厂现场 功效作用：全案例标准化精益改善实施手册，适用于工厂全员推行降本增效改善，优化工艺布局、改善加工效率、提升制造产能，人均产能提升15%以上
⑤质量管理方面：问题分析改善标准操作指南 ⑥目标绩效方面：以改善为主的绩效管理系统

功效作用： 从“现象”到“问题”4种发掘问题工具；从“问题”到“原因”5大分析方法；从“原因”到“结论”2类判断工具，从“结论”到“措施”40中工程技术创新改善措施，适用于工程技术人才批量化培养和全员持续改进实施 功效作用：按“企业有没有钱赚—效益”分解2项绩效指标，展开11个改善目标；按“企业能不能赚钱—效率”分解3项绩效指标，展开16个改善目标，形成以改善为导向的工厂绩效管理体系，适用于企业绩效目标与计划管理体系建设

主讲课程：
《生产运营管理》
《TWI一线督导管理技能》
《班组管理：打造金牌班组》
《质量管理：TQM全面质量管理》
《降本增效：TPM生产效率改善》
《降本增效：PMC柔性生产计划运营改善》
《现场管理：示范工厂现场6S落地实操》
《岗位标准作业视频化©》【版权课】
《精益降本增效六技法©》【版权课】

部分客户评价：
恒通客车有限公司很有现代化企业管理的气息，值得我们国有企业学习借鉴。
——重庆市市长 黄奇帆
李科老师帮助我们推行的精益生产，让我们节省了40%的生产场地，就此一项我们的工厂投资就节省了数百万元。
——意华科技有限公司董事长 何总
我们以前单月最大产量不超过4万套摩托车车架，李科老师帮助我们对生产设备重新布局后，第一个月我们产量就翻了一番，理论上还可以翻一番。
——恒科机械制造有限公司董事长 李总
李科老师将精益制造推行的四个阶段和各项管理要点的逻辑关系阐述得非常清楚，一致性质量、良好的产销协调与连续化物流是构成拉动式生产的三大基础，只有循序渐进、层层改善才能不断实现制造的低成本柔性化运作，李老师剖析的各种案例和工艺改进方法非常实用，精益制造与柔性化物流管理课程确实非常值得正处于二次创业阶段的企业高管学习。
——江苏泰来减速机有限公司董事长 张总 

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