管理者角色认知与转变

【培训对象】
新任管理者，各层级人才梯队

【培训收益】
1.认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想和行为转变准备。 2.认知管理角色转变六个阶段，需要建立相应的思维与行为模式。 3.理解数字化时代职业发展由阶梯式上升走向网状结构，建立良好的角色心态。 4.应用六项技能加速领导力提升，平衡“人”与“事”，提高岗位胜任力。

第一讲：认知新任管理角色
一、专业人与管理者的角色差异
1. 专业人做什么
2. 管理者应该做什么
3. 实现两个变化：思维、责任
二、认知管理与领导
1. 管理要素与定义
2. 管理变迁
管理1.0时代：泰勒，法约尔
管理2.0时代：加里·哈默
3. 领导与领导力
1）领导力的内涵
2）领导力的性质
4. 管理与领导的区别
三、新任管理者的心态与挑战
1. 新任管理者四种偏颇心态——“忌”、“骄”、“躁”、“软”
2. 新任管理者面临的挑战
1）与团队成员的互赖
2）团队内部多样性
3. 管理者的满足与挫折
小结：本讲主要解决——
1）认知从专业人到管理者的角色变化与挑战
2）理解管理与领导的侧重点

第二讲：管理转型阶段与要点
一、管理者转型六个阶段（拉姆·查兰）
第一阶段：从管理自我到管理他人
第二阶段：从管理他人到管理经理人
第三阶段：从管理经理人到管理职能团队
第四阶段：从管理职能团队到事业部总经理
第五阶段：从事业部总经理到集团高管
第六阶段：从集团高管到集团CEO
二、适应组织扁平化的环境
1. 从阶梯式发展到网状结构
2. 重新定义成功
三、获得晋升与走出角色低谷
1. 获得晋升
1）良好的进取心态
2）做好正确的事情
2. 走出事业角色低谷：六条原则
小结：本讲主要解决——
1）理解管理角色转型是一个持续过程，不断精进
2）适应不断变化的环境，勇于动阶梯式发展转型网状式发展
3）获取晋升机会，走出事业低谷

第三讲：领导力加速器
一、理解业务与期望
1. 联结企业战略
1）企业有哪些经营策略
2）我的团队能够支撑哪些策略
2. 理解多方面的期望
1）公司信息
2）上级的期望
3）我的职责
4）团队期望
5）其他人的期望
小结：本讲主要解决——
1）学会看路，让团队目标支持企业战略/策略
2）主动与相关方沟通，理解多方面的期望
二、赢得上级信任
1. 建立正确的认知
1）理解上级的角色
2）向上沟通协作的重要性
3）澄清向上协作三个误区
2. 向上协作的原则与修炼
1）四个基本原则
2）六项核心修炼
3. 获得上级信任的七个习惯
1）有效接受任务——让上级放心
2）主动汇报工作——让上级知情
3）反思总结工作——让上级满意
4）提出改善建议——让上级进步
5）理解上级语言——让上级轻松
6）善于接受批评——让上级省心
7）主动帮助同事——让上级有效
小结：本讲主要解决——
1）提高向上沟通协作的意识与主动性
2）建立良好工作习惯，赢得上级信任与支持
三、获得团队信任
1. 信任的重要性
2. 组织内信任的五种状态
3. 信任的内涵：人格+能力
4. 建立你的人格魅力
1）什么是人格魅力
2）建立你的人格魅力
3）管理压力之下的言行
5. 表现与发展你的能力
6. 损害信任的行为
7. 重建信任的步骤
弄清事实真相→评估损失→承认问题→确定补救行动
小结：本讲主要解决——
1）与团队成员建立信任
2）体现与发展自身能力
3）修复团队信任
四、实现团队目标
1. 理解目标管理流程
2. 确立团队共同目标
1）设定团队潜在目标
2）对目标重要性排序
3）为目标制定KPI
4）制定衡量标准
5）辅导员工设定目标
3. KPI衡量SMART原则
4. 分配任务
5. 执行行动计划
1）任务
2）阶段性目标
3）可交付成果
4）风险
5）时间表
小结：本讲主要解决——
1）邀请团队成员参与，设定团队与个人目标
2）制定行动计划
五、给予和接受反馈
1. 反馈的重要性
2. 管理者疏于反馈的原因
3. 给予反馈的技巧
1）创建公正的程序
2）关注事实
3）对事不对人
4）关注行为改变
4. 反馈的类型与话术
1）正面反馈：STAR
2）发展型反暗亏：STAR/AR
5. 寻求与接纳团队成员反馈
小结：本讲主要解决——
1）认知反馈的重要性
2）有效给员工反馈
3）接纳团队成员反馈

课程总结与制定行动计划 

22年大型企业人力资源管理经验
中国人民大学管理学硕士
DDI全球领导力认证讲师
PDP/MBTI全球认证测评师
北京大学人力资源理事会理事
京东方大学创始人/领导力发展专家
曾任：京东方（上市）|人才开发本部长/人力资源部副部长
曾任：广西柳工机械股份有限公司（500强/上市）|人力资源总监
擅长领域：非人、目标管理/绩效管理、激励与留住人才、精准选人、职业生涯管理、培养员工，团队建设，管理沟通，新任管理者角色转变

李志勇老师在人力资源管理、人才开发与培养、组织变革、企业品牌建设等方面造诣颇深，相关典型案例如下：
→担任京东方第一条8.5代高世代液晶显示面板生产线（中国第一条8.5线）人力资源部部长，一年内高效招聘、配置公司专业技术、管理人才1000人以上；
→担任领导力学院专家、总监和项目经理，成功运营了超过30期培训项目，参训管理者超过1200人，培训满意度一级和二级评估分数在95%以上；
→成功对京东方大学导入哈佛管理导师课程，共计41个专题340门课程，深化京东方大学对领导力培养和课程体系的系统认知；
→连续9年深度参与京东方组织变革，及时为新晋升、转岗管理者提供培训支持，覆盖率100%，满意率97%以上；促进管理者快速胜任岗位要求，成功支持京东方组织变革。

实战经验：
△ 京东方 | 培训副总监/人才开发本部本部长/人力资源部副部长
▉参与创建京东方大学，1年时间主导设计《京东方管理者领导力发展指南》，成为京东方新任科长、部长、总监的必读书籍。
▉运营新任科长训练营（4期），新任部长训练营（20期），新任总监训练营（2期），助力60%人员岗位胜任时间缩短了0.5年-1年。
▉建立并完善京东方人才开发本部组织架构，推动专业人才培训体系和产业人才特训营培养体系，使得人才开发本部连续3年在集团内“员工满意度调研”评比中稳居第一。
▉连续2年担任领导力研修班副班主任，针对超过30名VP及后备人才进行全球领导力的培养，其中，6名高层管理者成为京东方七大业务板块的CEO，98%的学员晋级为集团高管。
△ 广西柳工机械股份有限公司 | 人力资源总监
▉主导策划企业与央视《绝对挑战》栏目举办高端人才招聘大赛，引进10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行业影响力。
▉连续3年主导推进全国重点高校招聘工作，引进800多名“211”“985”优秀应届毕业生。
▉助力企业职位评估、薪酬体系及绩效管理、国际化领导人才素质模型的系统变革，推动柳工人才梯队向“国际化柳工”方向发展。

部分授课案例：
企业 课题 期数
京东方科技集团 《非人力资源经理的人力资源管理实战技巧》 45期
《慧眼识人与面试技巧》 27期
《绩效管理实务》 36期
《高效培养人才四步法》 28期
《留住关键人才的六项修炼》 28期
《管理者培育与辅导能力提升》 40期
《激励高手的六项技能》 28期
《达成高绩效的目标管理四步法》 36期
《打造高效团队：团队情境管理》 24期
《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》 20期
新奥集团 《管理者培育与辅导能力提升》 40期
《与上级共赢：向上沟通协作的艺术》 20期
《绩效管理实务》 18期
《留住关键人才的六项修炼》 10期
《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》 8期
广西柳工机械股份有限公司 《非人力资源经理的人力资源管理》 12期
《慧眼识人与面试技巧》 8期
《打造高效团队：团队情境管理》 10期
《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》 5期
青岛卷烟厂
中国移动湖南通信公司
国家电网山西吕梁公司
苏州吴江区人力资源服务中心
北京电控集团集团
武汉中烟集团
北京大学政府管理学院 《从专业人到管理者——角色认知与转变》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《非人力资源经理的人力资源管理实战技巧》
《数字化时代的组织与人才管理》
《人力资源规划》 14期
南京高光半导体材料有限公司
武汉神龙汽车
北京智信禾律师事务所
安徽合肥红星美凯龙
宁波银行上海分行
北京肉类加工机械有限公司 《高效团队建设》
《打造高绩效团队》
《人才培养与绩效辅导》
《绩效管理实务》 7期
广西人才交流中心
国家电网商旅
江苏农商银行
重庆铁塔公司
郑州太平人寿
北京智信禾律师事务所
安徽合肥红星美凯龙 《慧眼识人与面试技巧》
《新生代员工激励技巧》
《非物质激励技巧》
《成为激励高手的五项修炼》
《职场沟通技巧训练》
《管理沟通技巧》 10期
中国航天科工集团
包头市科教发展集团有限公司 《目标设定与计划执行》
《世界500强高管教你如何达成目标》 2期

主讲课程：
《达成高绩效的目标管理四步法》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效团队建设》
《管理沟通》
《管理者角色认知与转变》
《激励新生代员工》
《金牌面试官：精准选人六步法》
《留住关键人才》

部分客户评价：
李志勇老师的课程《成为激励高手的五项修炼》的内容深入浅出，讲述生动有趣，实际的操作性很强。通过课程的学习，我认识到了激励的重要性，掌握到了很多实用的激励方式，促使我在工作和生活中学以致用。
——郑州太平人寿郑州中支行经理 文春
李老师课程逻辑清晰，直击重点，工具与方法很接地气！关于目标设定的步骤切实可行，对我启发很大。这个与我的工作密切相关，我一直在努力记笔记，脑子与我的工作相互印证。
——中国航天科工集团二院物质部计划处 夏处长
感谢李老师精彩授课！作为学员，我今天很有收获，弄清楚了平衡计分卡的真正意义。因为我转岗到人力资源处才一年多，很多知识还在学习中。李老师课程分享的平衡计分卡对我启发很大，其中的学习与发展指标有助于我们改善目标管理，比方说设定这样的指标，助力留住关键人才。
——中国航天科工集团二院物质部人力资源处 屈处长
李志勇老师讲授情绪饱满，有很强的冲击力。理论功底扎实，课程工具、知识点权威性强，逻辑清晰，深入浅出；同时，老师善于引导学员，课程氛围活跃，学员乐于参与，效果很好！
——国电商旅人力资源负责人 杨程
李志勇老师讲课非常精彩，让我印象深刻的有三点：第一，非常敬业，课前与我和人力资源部部长作了详细的访谈，问得很细致，准备很充分；第二，李老师讲课如行云流水，有感染力，吸引人！今天的学员班子原来也听过其他讲师授课，但今天的课堂氛围非常活跃，难得难得；第三，李老师很擅长引导学员结合实际，学员思考和分享很有深度，我感觉学进去了，回去能够学以致用。
——北京电控燕东集团党委书记 王海鹏
很荣幸邀请李志勇老师来重庆赛迪授课。我是第二次听李老师讲《非人力资源经理的人力资源管理》，依然新鲜，受益良多。上次参加了李老师的公开课，我当时就喜欢上了。李老师讲课理论功底特别扎实，把人力资源管理的很多知识点讲得透彻、让我豁然开朗；第二，实战性特别强，工具与方法贴合实际，拿来就能用，系统性也很强，给我一种贯通的感觉；第三，今天我问了很多参加培训的伙伴，他们认为课程很实用，都有收获，训后一定要学以致用。
——重庆赛迪工程咨询有限公司副总经理 朱红
这次专门邀请李老师讲课，所有的中层干部及一些骨干都参加了。培训非常成功。我将两个感受：第一，课程把绩效管理的重点、难点将得很透彻，帮助我们系统理清了逻辑，既有理论又有实践，每个人都从课程中找到了自己需要提高的地方；第二，实战性强，用了我们自己的案例，带领大家梳理了公司层面的KPI指标，相当清晰，大家都很服气，给我的触动相当大。说实话，以前我们定KPI指标都是我一个人想好了，交给秘书整理，发给大家签字。中间缺少深入细致的沟通，所以执行总出漏洞。我们要对照课程要求，学以致用。
——北京肉类加工机械有限公司总经理 黄学成
感谢李志勇老师给大家讲《达成高绩效的目标管理四步法》，所有的管理者及部分员工骨干都参加了，目的就是要激发提高大家的志向，也学习一些达成目标的方法、工具。我今天看了大家的学习表现，应该说这个目标完全达到了。为什么呢？首先，感谢李老师的苦心，他没有直接讲工具、流程，而是独辟蹊径，设计非常好。第二，李老师关于目标管理的四步法，从目标设定，到辅导、反馈技巧和绩效评估，每一步都很实用，指导性强。学习重在应用，大家回到岗位上，每个人都要做一个行动计划，部门要讨论、落实……
——新奥燃气湖南湘潭公司总经理 朱建华
李老师讲的太好了！一整天时间不知不觉就过去了，虽然有很多讨论、知识点，但是大家沉浸在课程中了；其次，内容实用，比如头脑风暴法，原来也知道一些，现在更明白了，回去就要试验一下。课程的逻辑性、实用性很强，不学不知道，学了又感觉学得太晚了！我的职业目标是做一个优秀的管理者，有了这门课的工具、方法，我觉得自己离目标迈进了一步。
——京东方第45期新任科长训练营学员 张燕
李老师的课程很生动，课程很有结构，有理论依据和权威来源，不是简单总结自己的心得、体会。课程的测评工具非常实用，测了以后我了解了自己的领导风格，知道了自己的优势和需要发展的领域。让我觉得提升领导力首先需要了解和发现自己。另外，李老师课程经过了精心设计，很吸引人，李老师本人精神饱满，有感染力。
——北京电子控股集团电子党校 程主任
您的授课吸引着我们全神贯注的投入，不止我一个。我会把您的课件转发给大家，回去后我们好好消化，代全体学员感谢您。传道授业解惑，您带给了我们启发，使我们获益良多，希望今后有机会能再聆听您的授课，祝您工作顺利。
——青岛卷烟厂中层干部训练营学习委员 姚砚娟
感谢李老师！今天的课程大家收获很大，您把我日常想传达给大家的思想提升到了理论高度，辛苦了。同时我自己也有了新的收获。
——北京智信禾律师事务所第一合伙人 米春梅
李老师来吕梁讲课给我留下了深刻印象。首先，李老师敬业精神让我感动，他从北京新机场乘飞机，航班因天气原因临时取消，他晚上改乘火车辗转到吕梁已经是第二天凌晨2点了，一路辛苦，难能可贵。第二，我全程听了李老师讲课，异常精彩！老师很有讲师风范，感染力超强，课堂气氛活跃，案例丰富，提炼总结深入、到点，一天时间过得很快，收获颇丰，却意犹未尽。希望学员学以致用。
——国家电网山西吕梁公司人力资源副主任 田小文 

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