医院营销策略管理与医院竞争力提升技能

【培训对象】
各级卫生主管部门、各级医院院长、党委书记、宣传科科长、营销部门管理人员、重点科室主任及管理骨干等。





【培训收益】

课程设置
情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答 

课程背景
随着卫生体制改革的不断深入，医疗市场经济分析作为医院管理的重要组成部分，面临着新的挑战和发展机遇。营销在医院品牌建设、提高顾客满意度、树立医院新形象等方面的作用愈发重要，成为医院竞争的重要手段。为提高医院核心竞争力，满足人民群众日益增长的医疗服务需求， 引领中国医院与时俱进地迎接国际化挑战、持续、快速、健康、和谐发展. 

课程内容 
1、医疗市场的经济分析与服务价值链分析； 
2、如何建立以顾客满意为主导的现代医院市场营销组织体系； 
3、客户资源管理与价值分析评判机制建设；
4、医疗服务营销战略规划与营销策略（案例）；
5、医院品牌科室建设与营销（名医、名科、名院的营销体系建设）；
6、医院新业务开展与专项营销的建立；
7、实效织网营销与整合传播在医院经营管理中的实际应用；
8、医院营销机构的设立与实际运行经验介绍；
9、营销体系建立的成本核算与经济分析；
10、国内外院前服务体系建设与院后顾客服务中心的运作模式解析。

• 医院五星级客户服务与客户满意度提升技能

   

  课程背景 当营销从4P向4C转变时， 客户的重要性已经不言而喻， 客户是医院的衣食父母，是企业的利润来源。尤其是当客户在市场中越来越处于主导地位，医院竞争日趋激烈的环境里，服务的同质性越来越强的现状下，价格、品质甚至广告等手段都已被前仆后继地采用后，优质服务目前成为了医院赢得客户的另一个重要而有力的手段。 优质客户服务的内涵已经远远超越了&ldq..

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• 医院营销培训

   

  一、医院经营环境分析<br />●重新认识医患关系<br />●医院竞争产生的因素<br />●医院展开竞争的领域<br />●医院永续发展的4+2法则<br />二、医院如何制定服务营销策略<br />●服务营销策略管理模型<br />●优质..

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