主管的问题意识与解决之道

什么是问题意识
优秀的管理者的理解：“看不出问题，就是最大的问题”
问题的定义和种类
什么是问题意识？
管理者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型
主管为什么要具有超强的问题意识
什么是管理
管理者与执行者的工作区别
现场管理者的六大工作职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气
管理者的一项重要工作：最大限度消除和减少问题发生的概率
海因里希事故概率法则：1（事故）：29（隐患）：300（缺陷）：1000（小问题）
一流管理：管事前、二流管理：管事中、三流管理：管事后
打造“先知先觉”问题意识五大优势
优秀的管理者：积极发现管理漏洞，建立高效、安全的管理系统
训练问题意识的技巧：突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底
主管解决问题的步骤和工具
步骤一：寻找和选择问题
什么是“走动式管理”
“走动式管理”的五大优势
脑力激荡法
80：20 法则
柏拉图
步骤二：现状调查
现状调查的目的
现状调查，描述问题方法：4W2H
现状调查的原则
检查表
步骤三：设定目标
SMART 原则
设定目标的依据
反应目标的方式
步骤四：分析原因
特性要因图(鱼骨图)
5 Why 法
系统图
脑力激荡法
分层法
步骤五：确定主要原因
调查表
柏拉图
步骤六：制定对策
系统图
目视化
防错法
步骤七：按对策实施
WBS (工作分解结构)
甘特图
步骤八：检查效果
检查表
直方图
柱状图
步骤九：制定巩固措施
标准化作业
步骤十：总结和下一步打算
答疑和讨论 

超过13年世界 500 强制造型企业之历练和8年的咨询行业项目经验，使他成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、TPS、TPM、TWI、优秀班组建设等多种现场管理项目，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年就为该企业节约成本500万以上, 2020 年为江苏某民营企业，对运营系统优化后，当年就为该企业多创造收益 1000 万以上。
在咨询方面他善于运用各种辅导手法的专业顾问，他能够有效地针对企业的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，方式突出实用性，方法讲求时效性，其丰富的现场管理改善实战经验，造就了他专注解决高难度问题的优秀品质 

• 基层主管的员工用、育、留实务

   

  第一讲从“用工荒”看人力资源管理1、从新闻报道看当前出现的“用工荒”2、用工荒对企业生产的影响开工不足、产能受限公司的老产品=员工的新产品效率、质量、成本、交期的困惑安全问题3、用工荒是如何形成的？如何破解？4、企业发展中两大资产的逆转十年前：设备（硬资产）>员工（..

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  模块一 角色认知篇1、主管的角色与功能定位2、主管应具备的6P特质3、主管五重诱惑与六大误区4、主管工作的五个显著特征5、不要沦为“抱怨型”主管6、主管必备的四把“管理工具7、主管必修的五项管理理论模块二 领导统驭篇1、新主管打开工作局面的技巧　　当业务明星“转型..

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  新任主管的管理7剑 课程说明：很有特色的视频教学课程，整个课程有近20个视频，绝大多数视频长度在2分钟以内，以基努.里维斯（黑客帝国主角）主演的《背水一战》为主线，讲述一个新任主管如何赢得团队认可和尊重，带领团队完成几乎不可能完成的任务的全过程。 课程目标：  了解职务提升和管理角色变化之新概念  快速..

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• 新晋主管的管理技能提升之从专业走向管理

   

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  一、 电话营销组长的基本认知 <br />1. 电话营销组长的职责 <br />2. 高绩效的TL应具备哪些特质 <br />3. 身为管理者的忌讳 <br />二、 电话营销组长的工作职责 <br />1. 电话营销组长的工作内容有哪些 <br />2. 日..

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